昨天分析了攜程投資旅游百事通,旅游O2O迎來鏖戰,今天看2016年O2O整體的發展狀況。2015年中國移動購物用戶規模達到3.8億人,增速達到44.7%,在網購用戶中占比高達92.4%。移動端作為O2O主要入口,移動端的普及為O2O發展起到直接的保障作用,是開展各種形式的線上線下結合的用戶基礎。
2016年O2O行業概況及現狀分析
阿里、京東、百度、騰訊等互聯網企業紛紛拓展線下商戶,布局零售及服務O2O領域。全渠道經營中面臨的問題有:
一方面,國內網購市場集中度很高,線上客戶流量入口被主要的網上零售平臺占有,傳統零售商開展線上渠道必須面對流量獲取難題;
另一方面,線上零售商要開拓線下業務,巨額的經營成本(產品成本、人工成本、店鋪租金、日常費用等)也是一個重要的難題。通過線上線下渠道整合、企業合作,可有效解決流量和體驗難題。
2015年,線上零售,即網絡購物交易額持續快速增長,成為重要零售渠道。相比去年同期,網購交易規模增長36.2%,滲透率達12.9%。
雖然滲透率持續增加,但社會零售的大部分仍為線下銷售。阿里、京東等電商企業紛紛開展全渠道發展,開拓新的增長點。未來,線上與線下結合將成為用戶購物的重要方式。
2015年中國移動網購市場交易規模達2.1萬億元,同比增長123.8%,增速遠高于中國網絡購物整體增速(2015年中國網絡購物市場交易規模為3.8萬億元,較去年同期增長36.2%)。
未來幾年,中國移動網購仍將保持較快增長,2018年移動網購市場交易規模將超過5萬億元。移動端的隨時隨地、碎片化、高互動等特征,讓移動端成為紐帶,助推網購市場向“線上+線下”,“社交+消費”,“PC+手機+TV”,“娛樂+消費”等方向發展,實現整合營銷、多屏互動等模式。
目前傳統零售企業布局O2O主要通過以下途徑:
1)構建線上平臺,鼓勵消費者線上下單、支付,到線下店體驗、提貨,如蘇寧易購;
2)提供就近門店配送,自提,退貨服務,如綾致集團、拉夏貝爾、特步、李寧;
3)店內鋪設免費無線網絡,消費者可根據推送信息,自由選擇柜臺購買或線上購買,如梅西百貨;
4)虛擬展示節約門店空間,同時門店向側重用戶體驗轉型。
無論是以美團為代表的團購公司,還是以餓了么為代表的垂直創業新興公司,還是以百度為代表的老牌平臺公司,紛紛都切入O2O市場,通過降價拉攏人氣、鞏固自身本地用戶數量,加強O2O市場占有率。
伴隨移動互聯網應用的快速普及,O2O(線上到線下或線下到線上)電子商務已經成為互聯網連接傳統經濟的重要節點。
BAT(百度、阿里、騰訊)三大巨頭紛紛投入巨資布局O2O電商,打造全產業服務生態,相關領域并購、創新活躍。傳統服務企業也把O2O作為自身應對網絡挑戰的“救命稻草”,積極打造自身的網絡競爭優勢。
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