北京可以被看做O2O平臺發(fā)展的一個大蛋糕，誰都想來分一杯羹，近日，永輝超市也進京發(fā)展O2O了。在上海實驗了半年后，永輝會員店首度進入北京市場。在超市業(yè)大店選址難、覆蓋范圍受限和開店速度慢的情形下，社區(qū)店成為巨頭爭先布局的目標。永輝會員店是面積僅200平方米、定位中高端的社區(qū)超市，將以到家模式切入社區(qū)O2O市場，并可能引入家政、餐飲等服務，形成社區(qū)消費閉環(huán)。
永輝社區(qū)店進京布局O2O，多渠道開放
北京首家會員店
永輝會員體驗店北京第一家店位于豐臺區(qū)三環(huán)新城8號院底商，北京商報記者在現(xiàn)場看到，門店面積約200平方米。門店負責人表示，永輝會員體驗店在上海已經(jīng)有20多家門店，在運營中一直不斷調(diào)整，向外擴張屬于規(guī)劃之中，正好北京三環(huán)新城物業(yè)方面出現(xiàn)了一個合適的門店。上述負責人認為，該門店規(guī)模大小及周邊居住人群和永輝會員體驗店“服務中產(chǎn)階級”的定位較匹配。
據(jù)上述人士介紹，會員店精簡SKU 1000多個，鑒于永輝的生鮮優(yōu)勢，會逐漸加大生鮮商品的比重，同時提高進口商品占比，目前各類商品結構還不完善，而且還沒有開通會員體系，“現(xiàn)在還不是真正的會員店，就相當于一個永輝bravo門店的縮小版”。bravo俗稱永輝綠標店，與永輝普通的紅標店大賣場相比，屬于精品超市。
以永輝會員店在上海的情況來看，成為會員需付費100元，同時會贈送數(shù)量不等的優(yōu)惠券和其他權益，同時會員在永輝會員店App上購物可免費送貨，非會員需支付運費。上述人士介紹，永輝會員店的運營團隊屬于永輝超市第二事業(yè)集群，目前在上海，團隊接下來將把北京門店的會員體系以及App構建起來。
社區(qū)化O2O嘗試
2015年11月，永輝超市在上海楊浦區(qū)國順東路開出了第一家永輝會員體驗店，當時店名為“YH會員店全球食品直購”。截至目前上海總共開了21家，初期保持類似風格，但后期開的店則改為“YH會員體驗店”，門店大小保持在200平方米左右，商品結構也偏向于中高端，2公里之內(nèi)送貨到家。從門店更名可以看出，“YH會員體驗店”側重定位在線下體驗功能，且店內(nèi)設置了休息區(qū)域。
與沃爾瑪山姆會員店、麥德龍等傳統(tǒng)倉儲式會員店相比，永輝會員店更像社區(qū)精品超市，可通過微信公眾號、訂閱號及“家門口永輝”App下單，一日兩次配送，門店成了店倉結合的線下體驗店和提貨配送點。此前，網(wǎng)上一份關于永輝會員店的招聘啟事中寫到，“定位中高端消費人群，為顧客提供購物、餐飲、家政等一站式優(yōu)質(zhì)服務體驗”。
永輝會員店布局社區(qū)O2O的意圖明顯。北京商報記者在三環(huán)新城的永輝會員體驗店看到，所有商品都標有電子標簽，上有二維碼，掃描后可直接在京東到家平臺上下單。線下會員可引導到線上消費，線上流量也可反溯到線下。目前永輝會員店在上海已有8萬余會員。
永輝會員店在上海開業(yè)第一家門店時，永輝超市副總裁翁海輝在接受北京商報記者采訪時表示，永輝會員店會密集開店且向外擴張，O2O模式對永輝的意義是，推廣效果可查、每筆交易可追蹤、透過實時數(shù)據(jù)反饋、優(yōu)化后續(xù)商品與服務。
多渠道開放
實際上，永輝會員店模式融合了精品商品、貼近社區(qū)以及配送到家三種消費趨勢。永輝超市以往的大賣場動輒四五千平方米，過萬平方米也很常見，但如今一二線城市很難找到靠近消費者的大店選址了。永輝會員店于上海半年內(nèi)開業(yè)21家店，若換成大賣場規(guī)模則不可能實現(xiàn)。同時，一二線城市的消費升級也日益明顯，普通大賣場商品已經(jīng)難以吸引消費者下單甚至進店，這是所有傳統(tǒng)超市面臨的難題。永輝超市近兩年一直在將一線城市的紅標店升級為綠標店，希望原地提高定位，低成本滿足市場需求。但單個門店覆蓋范圍有限，小型門店則在開店速度和覆蓋人群上效果更好。
在線上渠道布局上，雖然永輝超市和京東已達成股權合作，但永輝會員店持開放態(tài)度。上述永輝超市北京會員店負責人稱，北京門店已在京東到家上線，后期會陸續(xù)開放永輝會員店App，但也不排除入駐如百度外賣、美團外賣等第三方O2O渠道。對于超市O2O已經(jīng)非常成熟的北京市場來說，消費者接受程度非常高，物美已經(jīng)在此領域?qū)嵺`了一年時間，家樂福也在幾個月前將App引入北京，還有即將在京東到家上線的沃爾瑪，未來將出現(xiàn)在美團上的華潤萬家，這些都是重量級玩家，永輝會員店的O2O策略能否得到京城消費者的歡心還不好說。
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