一、O2O網(wǎng)站平臺建設(shè)方案概述

O2O即Online To Offline，消費者可以在平臺上在線購買商家的商品或服務(wù)，可在線支付也可線下支付，商品可由賣家發(fā)貨，也可以由買家到實體店提貨，或到線下享受服務(wù)。O2O模式作為一種先進的電子商務(wù)模式，其核心就是“從線上到線下”，依托線上品臺吸引消費者，將線上消費者帶到實體店中。

乾元坤和O2O模式網(wǎng)站解決方案架構(gòu)圖

通過O2O網(wǎng)站平臺建設(shè)方案，企業(yè)可以在電子商務(wù)網(wǎng)站平臺上進行品牌宣傳、產(chǎn)品推廣、市場促銷等活動，大幅度提高營銷效果。同時，消費者可以在線上平臺上以比實體店現(xiàn)場購買更優(yōu)惠的價格、更快捷的方式購買商品和服務(wù)，然后到商家實體店消費。

O2O模式網(wǎng)站解決方案

乾元坤和O2O網(wǎng)站平臺建設(shè)方案旨在為商家搭建線上線下相結(jié)合的O2O平臺，為企業(yè)本地化建設(shè)塑造杰出的品牌體驗，促使企業(yè)商業(yè)及服務(wù)環(huán)境質(zhì)量的進化，從而使用戶獲得好的服務(wù)體驗，增加店鋪的用戶粘性。

二、O2O網(wǎng)站平臺建設(shè)方案市場分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，電子商務(wù)進入高速發(fā)展階段，傳統(tǒng)商家和商場受到大電商時代的沖擊，商場模式都面臨著全面的產(chǎn)業(yè)體系升級，發(fā)展遭遇多重困擾：

1、由于O2O平臺價格相對線下來說比較優(yōu)惠，對實體店造成很大沖擊，致使實體店銷量下滑，想要搭建屬于自己的O2O平臺，卻又沒有經(jīng)驗豐富的人才與團隊;

2、傳統(tǒng)商家想通過對本地市場深挖，解決銷量下降的困境，卻沒有行之有效的商業(yè)模式，缺乏方向決策上的前進指示;

3、傳統(tǒng)商家想要通過對傳統(tǒng)渠道的拓展來開發(fā)新市場，但大多數(shù)傳統(tǒng)連鎖加盟模式比較單一，不靈活，招募加盟比較困難。

4、O2O網(wǎng)站對店鋪的地理位置要求不高，而傳統(tǒng)商家對店鋪位置比較依賴，傳統(tǒng)連鎖商家想通過發(fā)展店鋪數(shù)量來增加銷售額，但是店鋪租金昂貴，成本太高。

在電子商務(wù)時代，傳統(tǒng)企業(yè)如何實現(xiàn)成功突圍?商家需要迅速實施應對措施，立足自身文化價值核心，在互聯(lián)網(wǎng)已有的基礎(chǔ)上，將實體經(jīng)濟與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，在新時代的商業(yè)市場中，找到自己的突破口，加速O2O營銷模式的布局，形成完善的O2O商業(yè)模式，創(chuàng)新消費體驗。

O2O模式的實施，讓實體店體驗和便捷的電商相結(jié)合，相互借力。企業(yè)可以繼續(xù)線下實體店的運營模式，開啟線下體驗，繼續(xù)對實體市場的占領(lǐng)優(yōu)勢，實行樣品展示、買前試貨、網(wǎng)購退換中心、免運費等;同時，結(jié)合O2O網(wǎng)站建設(shè)方案，以O(shè)2O平臺引導實體店鋪的電商群的形式，快速開啟互聯(lián)網(wǎng)交易前臺，獲取線上客戶，同時與線下業(yè)務(wù)對接，形成線上線下營銷模式。

三、O2O平臺解決方案

乾元坤和提出的電子商務(wù)O2O網(wǎng)站建設(shè)方案，主要是為了幫助傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)線上O2O平臺業(yè)務(wù)與線下實體店資源及服務(wù)體系的有機結(jié)合，借助電子商務(wù)平臺開拓新的發(fā)展空間，乾元坤和電子商務(wù)O2O平臺建設(shè)方案的設(shè)計主要包括以下幾大模塊：

(一)O2O模式網(wǎng)站架構(gòu)設(shè)計

1、O2O模式網(wǎng)站包括企業(yè)管理系統(tǒng)、O2O模式網(wǎng)上商城系統(tǒng)、O2O模式網(wǎng)站管理系統(tǒng)三大業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

乾元坤和O2O模式網(wǎng)站解決方案業(yè)務(wù)流程關(guān)系圖

企業(yè)管理系統(tǒng)的核心是企業(yè)管理，O2O網(wǎng)站平臺建設(shè)方案是要幫助企業(yè)建立標準化的業(yè)務(wù)流程和審批流程，以規(guī)范企業(yè)的O2O網(wǎng)站業(yè)務(wù)，實現(xiàn)部門間的協(xié)同合作，提高工作效率，為加盟商及O2O平臺提供及時的、穩(wěn)定的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障最快響應并滿足顧客的需求，提升企業(yè)的品牌形象，實現(xiàn)企業(yè)市場的開拓。企業(yè)管理系統(tǒng)為其實現(xiàn)采購、銷售管理、庫存、財務(wù)、配送、物流、的現(xiàn)代化信息化管理。

O2O網(wǎng)站系統(tǒng)以消費者為核心，消費者通過O2O網(wǎng)站的會員中心與企業(yè)或者企業(yè)加盟商緊密聯(lián)系在一起，O2O網(wǎng)站系統(tǒng)為消費者提供商品管理、發(fā)布、促銷活動、購物車、在線支付、在線客服、短信平臺等服務(wù)，持續(xù)為消費者提供便捷的、優(yōu)質(zhì)的購物體驗。

O2O網(wǎng)站管理系統(tǒng)以加盟商為核心，與企業(yè)管理系統(tǒng)相結(jié)合，實現(xiàn)O2O平臺的輕松管理，提供的服務(wù)有：預定、退貨、銷售、會員管理、儲值卡管理，經(jīng)營分析等。

2、O2O網(wǎng)站平臺搭建設(shè)計特色與原則

(1)O2O網(wǎng)站營銷模式

乾元坤和O2O網(wǎng)站基于O2O營銷模式設(shè)計，將電子商務(wù)與實體店鋪緊密結(jié)合，實現(xiàn)了線上線下的優(yōu)勢互補。

(2)信息互通互用

O2O平臺和傳統(tǒng)的企業(yè)管理軟件及B2C電子商務(wù)網(wǎng)站相比，在實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的同時，也為加盟店提供管理平臺，實現(xiàn)企業(yè)與加盟店之間的信息互通互用，既能規(guī)范加盟店的服務(wù)水平，又能有效監(jiān)管加盟商的運營情況。

(3)信息化高度集成

O2O平臺集成了CallCenter、短信平臺、企業(yè)郵箱、地圖服務(wù)等信息化工具，進一步提高服務(wù)響應速度和客戶體驗。

(4)先進的開發(fā)技術(shù)

O2O平臺采用B/S與C/S相結(jié)合的結(jié)構(gòu)，考慮到平臺使用需要面向大眾和簡單易用易維護，在技術(shù)的選用的原則上，兼顧選用當前主流的穩(wěn)定技術(shù)與一定的技術(shù)前瞻性?；谶@樣的考慮，采用目前先進的ASP.NET框架開發(fā)。

(二)O2O網(wǎng)站建設(shè)方案

O2O模式將線上平臺交易與線下商務(wù)機會相結(jié)合，通過在線上平臺進行攬客，把O2O平臺上的用戶帶到實體店中，用戶通過在線購買支付相應的的商品和服務(wù)后，再到線下去提貨或者享受服務(wù)。

首先，我們必須要明確的是，O2O模式的開展是立足于實體店本身的，線上線下相結(jié)合，是一個有機整體，實現(xiàn)線上線下信息的互通和資源的共享與線上與線下的立體互動。其次，O2O模式應涉及實體商家的商品，不僅包括實體產(chǎn)品，還包括各種服務(wù)，其商品內(nèi)容十分廣泛。最后，線上O2O網(wǎng)站是實體商家為推廣自己產(chǎn)品的一個工具，最為重要的還是為銷售產(chǎn)品與服務(wù)而服務(wù)的，不能本末倒置。

乾元坤和是集各種傳統(tǒng)企業(yè)搭建集商城、團購、商圈、優(yōu)惠券、活動于一體的O2O網(wǎng)站，并為商家提供O2O網(wǎng)站平臺建設(shè)方案，將線下消費移植到線上，為商家打破傳統(tǒng)營銷框架，利用O2O網(wǎng)站主動營銷。

O2O模式網(wǎng)站建設(shè)解決方案

一般來說，O2O網(wǎng)站具有商品管理、商品搜索、分類查詢、品牌管理、商品分類、在線支付、支付方法管理、配送管理、商品評論、購物車、訂單提交、訂單管理、訂單統(tǒng)計、銷售統(tǒng)計、手機WAP、組合套餐、短信功能、地圖等網(wǎng)上商城常用的功能。

O2O平臺建設(shè)方案功能實現(xiàn)

1、團購功能

在O2O平臺上，商戶可以發(fā)起團購活動，用戶可以享受商家?guī)淼膬?yōu)惠，購買同樣質(zhì)量的產(chǎn)品，能夠享受更低的價格和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過參加團購更多地了解產(chǎn)品的規(guī)格、性能、合理價格區(qū)間。

2、店鋪點評功能

O2O網(wǎng)站用戶評價在購買和服務(wù)過程中占據(jù)主動地位，用戶在購買過程中會參考其他購買者對產(chǎn)品的評價，只有這樣用戶才會真正買到質(zhì)量好、服務(wù)好、價格合理、稱心如意的產(chǎn)品，達到省時、省心、省力、省錢的目的。而商戶也推廣了自己的產(chǎn)品，通過薄利多銷的方式贏取了口碑和利潤。

3、優(yōu)惠券功能

O2O網(wǎng)站會員可以享受商家?guī)淼膬?yōu)惠活動，對于商戶而言，優(yōu)惠劵能刺激用戶去店里消費，電子優(yōu)惠券有別于普通紙質(zhì)優(yōu)惠券，制作和傳播成本低，里面有下載次數(shù)顯示，傳播效果可精準量化，簡單的操作流程，快速的營銷效率，實現(xiàn)了營銷過程實時跟蹤。

4、最新點評

O2O平臺頁面會顯示推薦的店鋪點評信息，讓其他用戶可以參考，通過點擊評價內(nèi)容，能直接登錄到評價的商鋪。

5、點評之星

根據(jù)用戶發(fā)布的數(shù)量來設(shè)定，鼓勵用戶去評價，吸引游客瀏覽評價的店鋪。

企業(yè)通過自建O2O平臺+線下實體店的形式，來促進本地化服務(wù)的建設(shè)，消費者在O2O平臺下單支付，由實體店完成配送服務(wù)或者消費者直接到線下實體店體驗服務(wù)，這種線上為線下服務(wù)攬客的形式能夠促進企業(yè)規(guī)模與市場的迅速開拓。

(三)O2O平臺發(fā)展面臨的問題及解決方案

針對O2O平臺現(xiàn)有發(fā)展終于到的問題，乾元坤和O2O網(wǎng)站平臺建設(shè)方案也為O2O模式運營需要的企業(yè)提出了集體的解決對策。

1、誠信機制不完善

團購類O2O網(wǎng)站暴露的誠信問題一直沒得到解決。各種O2O網(wǎng)站出現(xiàn)網(wǎng)上商品描述與實際不符、高標底價、發(fā)布虛假優(yōu)惠折扣信息、額外消費多、服務(wù)注水、退換貨困難、付款后卷款走人等情況。O2O網(wǎng)站的發(fā)展壯大，既需要經(jīng)營者具有戰(zhàn)略眼光，還要恪守誠信經(jīng)營的原則。

O2O網(wǎng)站平臺建設(shè)方案誠信機制建對策：

(1)從整個O2O平臺的發(fā)展來看，企業(yè)需要建立一套完善的誠信標準系統(tǒng)，這對O2O的發(fā)展至關(guān)重要。O2O平臺經(jīng)營者還需要第三方的監(jiān)管，監(jiān)管機構(gòu)根據(jù)消費者反饋的信息進行調(diào)查審核，并對商家進行誠信評級，同時及時將評級結(jié)果及時展現(xiàn)給消費者，促使商家注重自身信譽的維護。

(2)消費者要從多方了解O2O網(wǎng)站的信息，注意查看商家信用情況，謹慎消費。

2、商家資質(zhì)名不副實

有些O2O平臺經(jīng)營者為了獲得更多的商家資源，對商家的資質(zhì)的審核沒有標準，同時，O2O平臺也無法對平臺上的商家的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量進行審核，消費者利益很容易被損害。

O2O網(wǎng)站平臺建設(shè)方案商家資質(zhì)審核方案：

(1)秉持本地化經(jīng)營的原則，O2O平臺經(jīng)營者要對商家資質(zhì)進行嚴格審核。

(2)O2O平臺需要與當?shù)毓ど滩块T、消協(xié)合作，對商家的經(jīng)營資質(zhì)和經(jīng)營行為進行審核。建立監(jiān)督和約束關(guān)系，規(guī)范商家行為。

3、O2O平臺的經(jīng)營發(fā)展方式創(chuàng)新力不足

O2O網(wǎng)站經(jīng)營方式千篇一律，使得同質(zhì)化競爭太過嚴重，無法形成良性競爭環(huán)境。

O2O平臺建設(shè)方案O2O運營模式對策：

(1)O2O網(wǎng)站經(jīng)營者和商家發(fā)展多元化經(jīng)營，提供多元化服務(wù)，比如O2O網(wǎng)站可以發(fā)展房屋短租、租車、制定服裝等服務(wù)。經(jīng)營者和商家需因地制宜地開拓經(jīng)營策略，才能實現(xiàn)互利共贏。

(2)在經(jīng)營思路上，O2O經(jīng)營者應當借助自身的媒體優(yōu)勢，幫助商家挖掘一些增值業(yè)務(wù)，加強宣傳體系建設(shè)，與商家協(xié)同開發(fā)、推行多元化業(yè)務(wù)體系。

(3)O2O平臺強調(diào)用戶線下體驗，但很多現(xiàn)有電子商務(wù)網(wǎng)站沒有注重這一關(guān)鍵點，只用低價優(yōu)惠方式吸引消費者。O2O網(wǎng)站經(jīng)營者和商家應當在O2O經(jīng)營模式的各個環(huán)節(jié)，如線下實體店咨詢、實體店免費體驗等方便發(fā)揮創(chuàng)新力，探索新的經(jīng)營方式。

四、O2O網(wǎng)站平臺建設(shè)方案的應用價值

實施O2O網(wǎng)站平臺解決方案，幫助傳統(tǒng)企業(yè)打破自身困局，為企業(yè)帶來新的生機：

1、引領(lǐng)潮流的全新商業(yè)模式，銷售業(yè)績成倍增長

線上線下雙店模式，實體店滿足了消費者網(wǎng)購的產(chǎn)品體驗，實現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)所見即所得，先體驗再網(wǎng)購的方式;在實體店中可以團購、洽談、休閑、娛樂，使之變成生意集客地。同時在O2O網(wǎng)店商家可以展示、宣傳、交易、會員互動。虛擬網(wǎng)店上達成所有交易，不再受時間、空間限制，打破經(jīng)營者“坐商守店”的困境。

2、占據(jù)和深挖本地市場

傳統(tǒng)企業(yè)最大的優(yōu)勢就是對本地市場比較了解和熟悉。O2O網(wǎng)站提供了全新的用戶體驗模式——線上交易線下體驗方式。傳統(tǒng)企業(yè)對本地的消費者、商家和網(wǎng)站運營模式都達到一定程度的了解，O2O網(wǎng)站能夠更充分地調(diào)動傳統(tǒng)企業(yè)已有的資源，實現(xiàn)三者之間的完美結(jié)合。

乾元坤和O2O平臺建設(shè)方案幫助企業(yè)通過全國招商加盟來搶占區(qū)域市場，形成區(qū)域市場保護，不同區(qū)域內(nèi)的分銷商分管不同區(qū)域的業(yè)務(wù):

(1)總店對不同的分銷商分配不同的分銷區(qū)域。并可對同一個分銷商設(shè)置多個分銷區(qū)域;

(2)當新會員注冊時，可根據(jù)該會員所輸入的地區(qū)信息，自動將該會員分配到所在地區(qū)的分店;

(3)訪客首次訪問總店的商城時，O2O平臺首頁會彈出含所有分店所在的地址選擇框，并根據(jù)IP歸屬地匹配分店。“所轄地區(qū)”選擇默認分店待訪客確認或自行選擇其他子站。訪客第二次訪問問總店的商城首頁，根據(jù)歷史Cookies自動跳轉(zhuǎn)到上次選擇的分店。

3、O2O網(wǎng)站平臺解決方案加盟招商更具優(yōu)勢

企業(yè)可以為旗下加盟商免費一鍵開通一個網(wǎng)上商城，只要加盟，即可免費獲得一個網(wǎng)上商城，開創(chuàng)了一中全新的經(jīng)營模式。線上交易，線下體驗的全新020商業(yè)模式輸出，更具競爭力!實體店可作為樣品店，每種產(chǎn)品只做1件展示體驗，無需做備貨零售，沒有傳統(tǒng)零售庫存風險。

4、O2O網(wǎng)站平臺建設(shè)方案實現(xiàn)新市場開拓

O2O平臺為加盟商零成本建立一體化連鎖加盟店，線下整體連鎖模式完全復制到線上，用線上帶動線下，實現(xiàn)企業(yè)新市場的開拓。

5、強化銷售終端管

O2O平臺將銷售終端管理作為建設(shè)內(nèi)容之一，在平臺搭建完成后，要對實體銷售網(wǎng)點的銷售與網(wǎng)上銷售進行統(tǒng)一管理，企業(yè)的各管理部門可以根據(jù)授權(quán)隨時掌握每一個門店、每一類產(chǎn)品、每一個地區(qū)的實時銷售數(shù)據(jù)，并對訂單的交付進行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度所有倉儲、物流、配送資源，提高訂單交付效率，降低銷售成本。

6、降低連鎖經(jīng)營成本

在O2O網(wǎng)站搭建完成后，企業(yè)可以實時掌控來自實體銷售渠道和電子商務(wù)網(wǎng)站的銷售情況，并根據(jù)產(chǎn)品訂單及預定情況動態(tài)調(diào)配采購計劃、倉儲和物流資源。改變過去在各銷售點存儲大量商品的狀況，優(yōu)化倉儲結(jié)構(gòu)，降低整體庫存成本;另一方面，利用O2O平臺自動匯總分析訂單交付和物流配送需求，統(tǒng)一配送管理，制定更加科學合理的配送計劃，提高物流配送資源利用效率，降低物流成本。

7、提升客戶體驗，提高客戶忠誠度

O2O平臺線下消費模式與其他電商平臺相比信任度更高，在一定程度上提高了用戶體驗，因此成交率也更高;通過網(wǎng)絡(luò)能迅速掌控消費者的最新反饋，進行更個性化服務(wù)和獲取高黏度重復消費。

8、提升企業(yè)的品牌形象和市場價值

O2O平臺通過標準的數(shù)據(jù)格式及規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程管理，為企業(yè)建立一套符合自身特點的、快捷的業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)對客戶需求的響應速度，進而提升企業(yè)的品牌形象和市場價值。

五、O2O網(wǎng)站平臺建設(shè)方案的應用行業(yè)

O2O網(wǎng)站平臺建設(shè)方案主要針對的行業(yè)和商品的主要特征包括：

不易運輸或者需要大件運輸?shù)男袠I(yè)，如：家電、家具、家裝等。

本地化服務(wù)行業(yè)，如：餐飲、租賃、美容美發(fā)、房地產(chǎn)、培訓、蛋糕店、鮮花店等。

本地化優(yōu)惠團購，如：旅游、娛樂、按摩等。

欲了解更多，請點擊乾元坤和O2O模式網(wǎng)站。