自58到家加入到家政服務(wù)市場以來，被冷落的到家服務(wù)市場成為資本關(guān)注的焦點。根據(jù)艾瑞咨詢到家服務(wù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，家庭保潔以高達30.9%的年增長比例，成為消費者最想獲得的O2O平臺到家服務(wù)。此外，隨著移動互聯(lián)技術(shù)的普及，用微信找月嫂，上網(wǎng)找保姆、小時工，逐漸成為人們享受家政服務(wù)的新方式。目前，以云家政、e家潔等為代表的家政服務(wù)公司，正試圖通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變?nèi)藗儷@取家政服務(wù)方式，打造全新家政O2O商業(yè)模式。
家政O2O平臺如何找到新出口
家政服務(wù)成風(fēng)口
家庭眾包服務(wù)分享平臺，在各種VR(虛擬現(xiàn)實)、人工智能、直播、網(wǎng)紅、IP(知識產(chǎn)權(quán))等概念大熱的今天，依然保持競爭優(yōu)勢。事實上，無論是無人駕駛還是網(wǎng)紅娛樂，人們在娛樂休閑的同時，虛擬終究要走入真正的生活，因為只有貼近生活的產(chǎn)品與服務(wù)才能被消費者所喜愛，也才會更長久。
隨著我國居民收入不斷增長，家政服務(wù)市場日益擴大。尤其在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動下，越來越多傳統(tǒng)家政公司正在加速互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型。可以預(yù)見，未來，O2O家政服務(wù)業(yè)增速將高于整個家政服務(wù)市場平均增長速度。
2013年全國家庭服務(wù)行業(yè)市場總值逼近萬億元市場規(guī)模，其中保姆約占1788.08億元，育兒嫂占2247億元，保潔服務(wù)占682.64億元。2014年，我國家政服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模已達12337.95億元，家政服務(wù)行業(yè)公司約70.5萬家，近九成家政公司都是小規(guī)模的。根據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2015年整個家政行業(yè)市場規(guī)模已突破2萬億元，家政行業(yè)無疑是大風(fēng)口。
O2O寒冬下逆勢增長
2015年下半年起，資本市場對家政O2O的熱度明顯下降，在嚴苛的生存環(huán)境考驗之下，贏者通吃，弱者消亡，不盈利的同質(zhì)化競爭、服務(wù)體驗差讓一些家政企業(yè)陷入戰(zhàn)略收縮和裁員的困境之中，更有一些平臺直接關(guān)停。比如，養(yǎng)車O2O博湃養(yǎng)車，生鮮O2O美味七七等創(chuàng)業(yè)之星接連隕落，讓O2O創(chuàng)業(yè)從熱捧轉(zhuǎn)為唱衰。“瘋狂燒錢”、“C輪死”、“偽命題”這些揮之不去的標簽如同噩夢盤旋在O2O上空，讓資本望而卻步。
只有當潮水退去時，才知道誰在裸泳。經(jīng)過對上百家O2O折戟的調(diào)查與反思，其原因主要在于商業(yè)模式不接地氣，創(chuàng)始人思維混亂，依靠補貼的新客二次轉(zhuǎn)化率極低，巨額融資無法趕上盲目燒錢的速度。總之，能否建立持續(xù)性和穩(wěn)定性是O2O服務(wù)的最大現(xiàn)實問題。
據(jù)數(shù)據(jù)顯示，目前在家政行業(yè)中，市場需求對阿姨的數(shù)量達2000萬人、門店數(shù)量達60萬個，而行業(yè)產(chǎn)值最低將達到2萬億元。面對如此大的市場和需求，O2O平臺企業(yè)將需通過哪些方法來滿足呢?
以云家政為例，其做的是家政服務(wù)眾包的經(jīng)濟分享平臺，通過對線下中介和阿姨資源的整合，將家政服務(wù)供給端資源引流線上，打通長期以來家政行業(yè)供求信息不對稱，幫助合作門店轉(zhuǎn)型升級，讓他們擁有自我造血的功能，不僅僅是簡單通過門店消化線上訂單，而是更深入地去幫助門店去挖掘自身潛力，讓門店一步到位地實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”。而且，靈活的SKU(庫存量單位)管理，推出2小時急速到家“宅速潔”服務(wù)，為用戶提供快捷、有效的家政服務(wù)，滿足其隨著生活水平不斷提高而增長的服務(wù)需求。
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