隨著經濟的快速發展，電子商務B2C網站也隨之快速的發展，網購方便了大多數人生活的同時，商品質量的問題卻也屢屢發生。乾元坤和針對現有的B2C網站產品質量進行深入的調研分析，只有通過完善法律法規，強化監督監管，才能樹立起網購平臺的口碑，加強網購商品的質量管理，營造健康可持續的行業生態。
由于互聯網的特性，消費者無法辨別商品是否存在質量問題 ，同時商家的經營狀況以及交易無法真實的獲取。網絡法律法規對于部分方面仍有漏洞，因而相關部門的監管工作也難以有效的開展。因而通過哪些方面優化B2C網站的商品質量管理呢？
一是要制定法律，明確銷售者、交易平臺的義務，對網店商家的身份驗證制定更加嚴格的標準，完善網店商家"提供真實身份證明"義務的規定，并規定違反后果，對提供虛假身份證明和工商注冊信息的商家采取相應的懲罰措施，同時強化交易平臺的網站管理和技術管理義務。二要發揮相關部門的管理監督作用，對產品的生產經營行為進行法律規制，保障產品質量，維護市場秩序。
無論是實體交易產品，還是網購產品，質量問題最根本的是要靠提升產品質量來解決。只有加強產品生產的源頭管理，才能讓網購更安全、更放心。
“網店實行實名制度，可以加強網絡管理，也是從源頭上解決網購商品質量差問題的一個很重要的手段。一旦出現銷售假冒偽劣商品，損害了消費者的利益，通過網站、消費者的舉報，查證屬實，可以給予網店警告、罰款等處分，加強對網店的管理。”市場監管局相關負責人指出，還要嚴格開展日常檢查或抽查。針對賣家銷售的產品進行監管，主要網購產品外觀、質量和宣傳是否遵守了相關法律法規要求，尤其是對其產品質量，要建立定期監測制度，確保其符合《產品質量法》要求。對于產品宣傳，要在銷售頁面應提供所售產品的廠名、廠址、執行標準等有效信息。
京東也表示，對于不合格的商品，將加強質量監管，未來會在商家入駐、運營、售后、監管等全流程環節均進行更為嚴格的審核和管理，且日益加大治理力度。在賣家的招商和入駐環節，京東采取嚴格的標準保證入駐賣家的質量。在運營環節，京東不斷強化對平臺賣家所售商品的抽檢工作，抽檢覆蓋全部品類。
除了完善法律法規，加強質量監管。市場監管局相關負責人對記者表示，還應籌建電子商務產品質量信息共享聯盟，在電商平臺企業之間、平臺企業與政府監管部門之間架起溝通的橋梁，同時，及時交流傳遞質量違法失信“黑名單”等質量管理信息，實現政府部門對電子商務產品質量違法失信行為的精準打擊，使質量違法失信者在電子商務領域“一處失信、處處受限”。
首先，針對淘寶、京東等這些電商平臺，幫助他們建立和完善質量管理體系，促進提高進貨把關能力。同時，以組織機構代碼還有商品條碼為基礎，建立電子商務產品質量追溯制度。其次，對于通過電商平臺銷售商品的生產企業，要組織專家"問診把脈"，查找質量問題，改進生產過程質量控制，提高產品質量水平。還要建立賣家備案制度，這就必須由提供網絡購物平臺的運營商發揮主體責任，要求所有平臺內的賣家到當地市場監管部門進行銷售產品備案，定期接受檢查和抽檢。
最后，他還指出，可以通過媒體曝光不合格商家和產品，防止更多消費者上當受騙。要加大消費維權力度，鼓勵消費者拿起法律武器維護自己的合法權益。通過市場監管部門，加大消費者與網絡購物平臺運營商、銷售商的溝通協調，進一步建立商家和消費者的互信、誠信等制度，推動網購商品在平等、安全、有序環境中運行。
相關推薦：如何提升B2C網站的用戶體驗？
了解更多：乾元坤和B2C網站解決方案