昨天和大家聊了關于老百姓大藥房澄清：并未放棄B2C這一事件，今天我們來具體的看看老百姓藥房的坎坷的B2C之路。醫藥電商發展受政策影響極大，一波三折，老百姓、仁和藥業等藥企、醫藥電商轉而加速布局O2O。
老百姓藥房B2C之路一波三折
10月19日傍晚，一則老百姓大藥房(下稱“老百姓”)B2C電商團隊解散的消息不脛而走，并稱，老百姓電子商務有限公司即將注銷，CEO徐向東也帶走了原來的團隊，暫時去向不明。
對此，老百姓一位負責人在10月20日早上向21世紀經濟報道表示，目前老百姓電商運作正常，在合規原則下合理推進線上業務模式的創新試點，涉及到人員調整是公司合理安排和業務需求決定的。
無風不起浪，這實際與此前CFDA發布的《互聯網第三方平臺藥品網上零售試點工作結束》背景有關。21世紀經濟報道記者發現，老百姓、一心堂、益豐大藥房三大上市連鎖藥店已經集體下架了OTC(非處方藥)類產品。
業內人士看來，醫藥電商發展受政策影響很大，包括老百姓、仁和藥業等在內的很多藥企、醫藥電商在布局O2O領域。不過，一位不愿具名的資深醫藥電商創始人向21世紀經濟報道指出，從目前看，老百姓重心仍是擴張線下藥店以期未來院外處方的外流紅利，而在醫藥電商方面的投入相對不大，若未來不加大投入或被其他醫藥電商超越。
B2C業務調整
10月19日消息還稱徐向東和副總經理李波之間因利益問題導致團隊解散，不久前，李波被迫離開電商團隊，進入O2O團隊。老百姓大藥房電商B2C平臺今年8月因銷售處方藥被藥監局約談，罰款4萬余元。
據了解，老百姓電子商務有限公司成立于2013年12月，獨立運作電子商務，其注冊資本1200萬元，網上藥店于2014年1月上線，涵蓋藥品、保健品、醫療器械、成人用品、化妝品在內的上萬種商品的銷售。
對于傳聞，老百姓相關負責人向21世紀經濟報道表示，目前老百姓電商保持正常運作，在合規原則下合理推進線上業務模式的創新試點，也在不斷開拓線下與線上業務的結合，發揮老百姓線下布局廣的優勢，深入與各第三方深度合作，強化升級老百姓的渠道和專業服務。
該負責人還強調，其中涉及到人員調整，是公司合理安排和業務需求決定的，不存在人員之間的關系破裂之說。“在早期人員的分工上，就已經確定了業務管理范疇，由徐向東負責電商(包含第三方平臺和垂直官網)，李波負責O2O業務。不存在任何業務沖突和分歧。”
與此同時，老百姓在10月20日早上亦發出澄清公告。公告稱不存在上述消息中的情況，B2C和O2O業務均為公司電子商務板塊的重要組成部分，目前在推進業務模式的創新試點，2015年，公司B2C平臺收入6800萬元，占 2015年公司營業收入的1.49%。
不過，上述不愿具名的資深醫藥電商創始人還指出，相比于其他傳統連鎖藥店，老百姓在電商領域的布局有些滯后，甚至急功近利。“此前2012年時，老百姓欲與日本最大保健品商Kenko合作運營電商，但在運作一年后因經營理念和團隊等問題以失敗告終;后續自建平臺時請的職業經理人，但與之合作中沒有考慮到電商是互聯網公司，在投入、授權、激勵機制等方面都不到位。”
據悉，2016年1月，老百姓網上大藥房原CEO史文祿離職，由老百姓原O2O業務負責人吳勇接任CEO。在經歷了兩個月過渡期后，老百姓網上大藥房最終空降“外援”，即原七樂康大白云診執行副總經理徐向東。
一波三折
2011年被業界稱為B2C業務發展元年，2015年是爆發之年。根據Analysys易觀《中國醫藥電商市場專題研究報告2016》，2015年中國移動醫藥電商B2C市場規模約121.5億元人民幣，較2014年的76.3億增長了近一倍。
在老百姓的澄清公告中還特意指出，傳聞中老百姓“未來發展方向：放棄 B2C，致力于 O2O”的情況不屬實。
老百姓B2C電商業務的調整之所以備受關注，是因為連續的電商政策出臺對行業發展影響巨大，使得這個行業一有風吹草動即草木皆兵。醫藥電商是受政策影響最大的行業之一，而最近出臺的政策都不利于電商發展。
上述老百姓負責人坦言，受7月28日國家食藥監總局發布《互聯網第三方平臺藥品網上零售試點工作結束》政策影響，老百姓正在重新優化資源，調整現有電商團隊，以應對政策沖擊，并拓展線下門店數字化。
事實上，在CFDA發布上述政策后，多家醫藥電商就向21世紀經濟報道表示擔憂，擔心波及醫藥電商的發展。
近日，21世紀經濟報道記者發現，天貓醫藥館原來B2C牌照的企業很多都轉成O2O形式，在天貓醫藥館購買藥品將采用貨到付款形式，而老百姓、一心堂、益豐大藥房三大上市連鎖藥店已經集體下架了OTC類產品，但在其官方電商平臺均支持OTC在線交易。
“天貓B2C平臺試點被叫停后，平臺只能展示藥品，不能直接交易，雖然擁有大量流量，但大連鎖更需要自己能掌控的平臺。”一位業內資深人士向21世紀經濟報道分析上述三家藥店下架原因。
另外，上述資深人士指出，天貓新推行的貨到付款制度，對于網店的IT管理系統和倉儲要求非常高，而且回款期至少15天，大大增加了企業的現金流壓力。
易觀咨詢分析師認為，醫藥B2C在產品、支付和服務三環節都面臨挑戰。“醫藥電商目前主要以醫療器械、醫藥、保健品為主，醫藥中處方藥規模占比80%，但處方藥網售政策尚未完全開放;而支付環節則受制于國內醫保制度結算;在醫藥電商售前、售中、售后，每個環節都需要專業的醫師服務人員，對醫藥電商從業人員的資質和能力要求門檻較高。”
為此，多家藥企、醫藥電商開始加大O2O布局。如仁和藥業此前擬從資本市場募資發展O2O等項目，但定增失敗，10月19日，仁和藥業公告，其控股股東仁和集團及其一致行動人、持股5%以上股東楊瀟擬在12個月內減持公司股份1.1億股，用于藥店資產等收購。
易觀智庫指出，醫藥O2O企業逐步興起，并實現了同B2C模式的分離同時彌補了B2C服務方面的空白，有助于完善服務內容。
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