互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展改變了大多數(shù)行業(yè)原有的生產(chǎn)經(jīng)營模式，當傳統(tǒng)的銷售模式已經(jīng)阻礙了企業(yè)的發(fā)展，如何實現(xiàn)向B2C商城模式的過渡轉(zhuǎn)變呢？乾元坤和的技術(shù)人員幫助您分析實現(xiàn)B2C平臺的前提。
作為B2C網(wǎng)站，核心的價值是客戶的需求。其次是產(chǎn)品質(zhì)量及產(chǎn)品價格。客戶的需求如何做到最優(yōu)化，首先要考慮的是產(chǎn)品，其次才是網(wǎng)站的運營。
如果運營是一個企業(yè)B2C門戶站點，首先考慮的是產(chǎn)品的質(zhì)量與同類產(chǎn)品競爭，有哪些特性和優(yōu)勢，同時考慮產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價格。在確保質(zhì)量過關(guān)同時，和淘寶、拍拍、有啊的商戶進行價格對比，作出一個用戶產(chǎn)品市場的需求分析是一個B2C網(wǎng)站吸引客戶的第一步。
在B2C網(wǎng)站建設(shè)時，很多生產(chǎn)型企業(yè)他們擁有自己的產(chǎn)品，并且產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，擁有足夠的降價空間，這種發(fā)展策略就是把線下實體和網(wǎng)絡購物同時做起來，實現(xiàn)多元化發(fā)展。那么企業(yè)的B2C網(wǎng)站該如何定位自身呢?
1.根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的規(guī)模和行業(yè)發(fā)展前景制定網(wǎng)站短期目標和長遠發(fā)展模式。
2.企業(yè)短期目標制定網(wǎng)站重點發(fā)展的城市或地區(qū)。
3.企業(yè)產(chǎn)品做出正確精準市場定位，尋找準確的消費者群體。
4.將企業(yè)背景和企業(yè)資源做出合理可執(zhí)行的固定線下推廣模式和不固定的促銷方式。
5.企業(yè)資金投入預算，尋找合適該企業(yè)網(wǎng)站長期有效的網(wǎng)絡推廣方式。
6.根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的特性尋找可長期合作達到雙方共贏的合作伙伴。
當B2C網(wǎng)站結(jié)合自身的發(fā)展請擴做了精準定位以后，那么你已經(jīng)邁出B2C網(wǎng)站建設(shè)的第二步。
客戶的需求是B2C網(wǎng)站建設(shè)核心，我們決定不了客戶需求什么，但是我們可以讓需求的客戶發(fā)現(xiàn)我們，引導消費。那我們需要做什么呢?精準的網(wǎng)站推廣。說到網(wǎng)站推廣很多人立刻會想到關(guān)鍵字優(yōu)化，博客營銷郵件營銷等等。但是一個企業(yè)的B2C網(wǎng)站如果光依靠搜索引擎，這個網(wǎng)站是不會長期盈利的。曾經(jīng)做過統(tǒng)計凡是能夠長期盈利的網(wǎng)站大部分不是通過搜索引擎，而是客戶對網(wǎng)站的信任度。所以網(wǎng)站SEO是所有網(wǎng)站推廣方法中一個環(huán)節(jié)而已。而不同的企業(yè)有自己不同的背景和資源及企業(yè)文化，那么如何節(jié)約成本合理利用企業(yè)資源做到精準定位推廣模式呢?
1.制定切實可行的網(wǎng)站推廣方案和推廣周期，結(jié)合企業(yè)文化整合企業(yè)背景資源加以利用；
2.結(jié)合自身產(chǎn)品特點和產(chǎn)品附加價值尋找線下活動契機和合作伙伴；
3.結(jié)合消費群體，有針對性地投放網(wǎng)絡、電視、紙媒、硬媒廣告；
4.根據(jù)網(wǎng)站銷售產(chǎn)品性質(zhì)，策劃出切實可行多變的網(wǎng)站線上活動或促銷活動；
5.結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展流行趨勢，結(jié)合網(wǎng)站特點作出有創(chuàng)意的事件性質(zhì)營銷或軟文。
網(wǎng)站推廣形式無非線上和線下兩種，B2C網(wǎng)站亦不例外。關(guān)鍵在于怎樣執(zhí)行，如何靈活運用，如何找到推廣契機，怎么去把促銷、團購、店慶、渠道、資源、合作有機結(jié)合，進行有規(guī)模的線下線上推廣。進而實現(xiàn)網(wǎng)站流量提升和線下銷售額提升。
擁有了良好的產(chǎn)品和有成效的推廣以后，網(wǎng)站品牌會逐漸形成，網(wǎng)站流量會逐漸提升，那么怎么把流量轉(zhuǎn)為訂單呢?那么請牢牢抓住以下幾點，就能提升網(wǎng)站的用戶體驗的要求。
1.根據(jù)網(wǎng)站產(chǎn)品特點，設(shè)計大氣且具有親和度的界面會讓網(wǎng)站顯得更正規(guī)，可以無形中提升網(wǎng)站品牌觸發(fā)購買欲望。
2.合理的網(wǎng)站欄目設(shè)計和科學的網(wǎng)站構(gòu)架可以讓消費者快速找到他所需要的東西，越是大型網(wǎng)站越要給人簡約明朗的感覺，不能因為欄目和產(chǎn)品眾多而導致眼花繚亂。
3.方便的購物方式和放心的付款方式及快捷的物流發(fā)運方式是消費者最關(guān)心的環(huán)節(jié)，如何在網(wǎng)站中體現(xiàn)出方便快捷安全這些特點是用戶體驗的核心價值。
4.B2C網(wǎng)站的關(guān)鍵價值鏈在于銷售，只有銷售才有盈利。那么在銷售過程中會有買賣雙方發(fā)生交易，發(fā)生交易就產(chǎn)生了服務，良好的服務是B2C網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率的關(guān)鍵。B2C網(wǎng)站的服務價值鏈如下:
售前服務(如咨詢價格和產(chǎn)品質(zhì)量或者功能等)——售中服務(物流是否快捷，在快遞過程中所出現(xiàn)的問題等等)——售后服務(如產(chǎn)品質(zhì)量問題、產(chǎn)品保修問題等等)
如果其中一項服務做的不好，就會對網(wǎng)站的產(chǎn)品銷售產(chǎn)生負面的影響，其實每個企業(yè)都想在服務上體現(xiàn)企業(yè)的文化、企業(yè)的產(chǎn)品、企業(yè)的品牌。需要制定一套切實可行兼顧大多數(shù)人利益的服務營銷方案，建立完善的客服體系流程和退貨機制接受服務過程和體驗產(chǎn)品品質(zhì)以后，讓每個消費者都成為你的營銷人員。
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