天貓醫藥館作為醫藥電商最大的流量入口，帶給各個B2C商家的，除了廉價的流量以外，還有較低的進入門檻。天貓醫藥館配套的開店服務，能夠讓更多沒有電商經驗的企業能夠快速介入電商當中，以較低的成本在探索學習。而如今第三方試點被叫停，對于進駐的B2C商家如何應對?
試點叫停，看醫藥B2C如何突圍
平臺試點叫停 線上增長放緩
天貓醫藥館等第三方平臺試點叫停，使得不少對于依賴天貓平臺流量的商家陷入到了兩難的境地當中：天貓醫藥館因體驗不佳銷量下降，自建網站又需要大量的資金支持，對于許多正處于起步階段的醫藥電商造成了不小沖擊。
“天貓醫藥館作為醫藥電商最重要的流量入口，第三方平臺試點叫停確實對藥品的銷售產生了不小的影響。” 康復之家(德開大藥房控股公司)董事長柏煜柏煜毫不諱言：“消費者是最敏感的一個群體，購藥體驗的下降會最直接地反映到數據當中。從數據來看，醫藥電商維持多年的快增速正因為這個政策而放緩。”
試點叫停除了影響購藥體驗外，同時也在媒體導向上也讓不少網民產生了誤解。健客CEO謝方敏表示：“盡管眾多商家通過不同的渠道，提醒消費者B2C商家仍在正常運營，天貓醫藥館也可以采用COD的模式進行引流。但由于部分媒體的解讀不到位，很多消費者誤以為網上藥店全部叫停，降低了網民對于在線藥品銷售交易的信任度，從而影響消費者購買欲望。”
開拓線下戰線，提升服務能力
第三方平臺購藥體驗的下降，造成影響就是流量的下滑以及客單價的減少。既然第三方平臺體驗不佳，B2C商家能夠想到最直接的轉變就是加大自建官網的投入，但盡管如此，龐大的天貓流量對于絕大多數商家而言仍是不愿割舍的香餑餑。
近年來在天貓醫藥館銷售一路高歌猛進的德開大藥房，從去年年底開始逐步調整策略，向自建官網進行導流。“但我并不認為第三方平臺就沒有其存在的價值。德開大藥房希望通過流量引導，做到天貓醫藥館與官網齊頭并進。但天貓商城多年來在消費者心目中已經形成了品牌效應，通過COD模式的調整，天貓醫藥館在未來的很長一段時間內，仍將會是醫藥電商的最重要流量入口。天貓醫藥館也始終會是德開大藥房的重要合作伙伴。”
謝方敏表示，由于多年來一直主打自建官網，因此健客在此次叫停政策當中收到沖擊較小。謝方敏認為：“從企業角度來看，過度依賴第三方交易平臺，容易受第三方政策所影響，自建官網能夠讓企業擁有有更大的自主經營權;從政策角度來看，第三方平臺線上交易被叫停，將會促使更多的網上藥店將重點轉移到自有網站的建設當中。”
廣東康愛多連鎖藥店有限公司副總經理陳彥輝則認為，第三方平臺試點叫停，將間接提升平臺商家的服務能力。 “據了解，由于用戶體驗的下降，已經有部分運營能力不佳的B2C商家選擇退出平臺。后臺服務能力較強的商家反而可能因此獲益。存活的商家需要通過提升自身服務能力，彌補貨到付款造成的體驗缺失，如何加強后臺運營能力成為平臺商家必須考慮的問題。”
此外，開拓線下戰線也是B2C商家的一種可選擇的方式。據介紹，8月份，健客第20家線下藥店就在廣州科學城開張迎客，健客首家DTP藥房也在最近宣布正式開業。“發展線下的目的也是為了線上引流。健客目前在全力開展O2O戰略，積極進行線下藥店的布局探索。”
業界：對電商未來發展持樂觀態度
盡管第三方平臺試點被叫停，但行業人士普遍對醫藥電商未來的發展持樂觀的態度。
陳彥輝認為，叫停第三方平臺試點，對于醫藥電商產業而言是危中有機的一項舉措：“叫停第三方平臺，降低消費者醫藥電商消費體驗，造成了一些不利的影響，消費市場對于醫藥電商化的需求是明確的，因此醫藥電商并不會因此而消亡。同時由于政策向自建官網傾斜，自建官網對于企業的技術及資金門檻較高，因此市場將淘汰掉一部分運營能力較差的商家，生存下來的商家也必須苦練內功，提升服務水平。”
謝方敏認為，第三方平臺被叫停，某種程度上會減少社會對在線醫藥的探索投入，延緩我國在線藥品交易市場的發展速度。“但從長遠來看，這也會促使醫藥電商行業進行反思，提高國家對藥品銷售的安全等級，促進醫藥電商行業的規范化發展。”
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