電子商務的快速發展帶動了物流業的發展,現在的物流較剛開始的快了好多,質量也好了,C2C電子商務物流配送逐漸得到了很多的好評的聲音,但還是存在一些小的問題,阻礙著它的發展。
C2C電子商務物流
據我國電子商務研究中心統計,在2012年全年,我國網絡經濟的零售總額達到了11315億元,約占社會消費品零售總額的5%,且在B2C和C2C兩種主要電子商務類型中,C2C占據了大半份額,C2C網站的發展將是未來網絡零售業發展關注的焦點。淘寶網作為亞太地區最大的零售商圈,在我國C2C市場中占有60%左右的份額,現在其在線下物流配送問題成為嚴重制約C2C電子商務發展的瓶頸,對淘寶網線下物流配送模式的分析將是我們解決C2C電子商務物流配送模式問題的關鍵一步。我們以淘寶C2C商業為具體分析對象來探討目前我國C2C電子商務物流配送模式存在的問題。
1.物流配送質量問題。淘寶網采取基于第三方物流的推薦物流服務方式,同時選擇與國內外十余家快遞公司合作,服務標準參差不齊,造成物流配送多方面的問題。
2.物流配送成本問題。一般來說,大多數消費者選擇在淘寶網上購物主要是出于消費者的折扣心理,認為網上商品價格低于實品店商品價格,其本質還是貨物的價格問題。但近年來,由于淘寶網不太重視C2C物流發展這一薄弱模塊,其物流配送成本呈逐年上升的趨勢。據悉,淘寶網常用的申通、圓通、中通和韻達快遞公司的配送費用已有過兩次大的漲價。不過,出于個人利益原因,這個價差最終還是會添加到顧客購買的商品上,可能致使價格敏感型顧客放棄在淘寶購物的選擇而另辟購物途徑,這是淘寶網目前面臨的一大挑戰。因此,加強淘寶C2C物流配送系統建設已迫在眉睫,如何選擇與自身相匹配的物流配送模式也顯得越發重要。
3.物流配送管理問題。一方面,我國C2C物流配送管理的相關法律法規及體制不太健全,各物流部門之間職能交叉、重疊,資源浪費現象嚴重,各區域之間缺乏有效協調、統一管理,形成了人多手雜的混亂局面;另一方面,我國C2C物流配送系統的能力在不斷提升,但遠遠不能滿足我國C2C電子商務的發展需求,與發達地區C2C電子商務配送模式相比,淘寶物流配送系統主要呈現出信息傳達慢、送貨速度慢、自動化程度低、作業效率低、配送成本高等“兩慢、兩低、一高”的特點。由此可見,物流體制和物流技術的滯后嚴重制約著我國網絡零售業的進一步發展。
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