與國外C2C電子商務發展不同,中國C2C網站目前仍沒有在發展和盈利中找到好的平衡方式,而隨著C2C電子商務交易規模和用戶規模的擴大,C2C購物網站除了承載交易功能外,還直面消費終端、掌握海量用戶購買路徑和習慣數據、覆蓋群體廣泛等特征,其蘊含的巨大媒體價值將被逐步釋放和認可,網絡營銷等相關盈利模式探索也初步獲得成功。
目前C2C電子商務網站為交易雙方提供的各項服務仍以免費為主,但是從長遠來看收費將是必然的趨勢。針對賣家用戶進行收費有利于C2C網站很好地保證買賣雙方的信用,創建安全可靠的交易環境。C2C市場的一個明顯特征是聚集效應明顯,網民不放心網站的信譽,于是只到大的、有口碑的網站上交易,這樣C2C網站逐漸形成寡頭模式。中國C2C市場競爭激烈,加之目前整個C2C市場還處在燒錢的狀態,想要進入這個市場并站穩腳跟存在相當大的難度。
目前C2C平臺普遍黏度不足,小商家沒有忠誠度,只要有競爭對手利用免費策略去攻擊一家對交易進行收費的網站,就很容易導致原來用戶的轉移。 同時,中國的C2C平臺雖然發展多年,但在技術創新上存在很多不足。如商品越來越多而站內搜索不完善,很多買家無法迅速找到自己所需的物品。
現有平臺的運營的成功經驗表明:C2C平臺將為用戶提供更加完美的購物解決方案,費用、即時通訊、社區資源、搜索等均可影響平臺黏性。C2C電子商務平臺經營的顯著趨勢是:(1)在已有的業務模式基礎上,C2C運營商開始紛紛向B2C等其他模式尋求發展的可能和空間,以實現模式融合和互補,為C2C提供新的盈利模式;(2)以搜索引擎為基礎,探索C2C的新空間。
目前C2C網站流量40%以上是通過搜索導入,而eBay和Google的緊密合作、中國流量最大的搜索引擎公司百度宣稱2008年要進入C2C市場,都證明了搜索引擎和C2C利益管道的存在。(3)同時要活躍社區,培養人氣,增強客戶體驗,使用戶有強烈的歸屬感,從而提升網站黏性。
乾元坤和C2C電子商務網站以專業的方式來展示獨特的商品和服務,專注于怎樣讓用戶搜索、比較,使購物流程更加便捷,從而獲得良好的用戶體驗,為客戶提供最有價值的信息,引導客戶去選擇和鑒定商品。
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