當今自拍一族蔚然成風，那么在供應鏈環節中零售商能夠追的上移動營銷呢？這是值得業界深思的問題，很多時候零售業的高管們會關注客戶如何使用智能手機來實現個性化體驗，這種方式零售商可以直接與客戶一對一進行營銷，提供可靠又有力的服務。但是很多時候手機中鋪天蓋地而來的廣告會直接掩蓋零售商們帶給客戶感興趣的內容，那么這種情況是否是大數據帶來的副作用呢？本文就此分析，希望給您提供參考。

或許零售商可以從“自拍”現象中學習某些經驗，這是一種不用通過專家幫助，僅僅通過各種形式的社交媒體，消費者就能生成自己的公共關系和品牌意識。如果顧客在那些直接把他們當作“靶子”的廣告越來越少的情況下有更多的暢所欲言的機會，他們會感覺更好。如果零售商給消費者在他們的消費之旅中更多的表達機會，這會為消費者變得更加忠實于自己喜歡的店提供潛在的可能。

供應鏈中的“自拍消費” 

隨著三星手機被明星們用于在奧斯卡頒獎禮上自拍并在Twitter上創下紀錄，和其它大量的自拍成功案例，許多零售商已開始在他們自己的市場營銷策略中采納這種做法。最出名的莫過于French Connection和Tommy Hilfiger等品牌，他們專門讓自己的商店被設計和調整得更適用于幫助消費者將自拍合并成為自己零售體驗的一部分。這些廣泛的社交活動恰好迎合了樂于在線分享網購經歷的 “自拍消費者”一族。中國消費者們在曬出他們的在線購物時，也表現出了幾乎一致的行為，所有這些都滿足了“自我”時代下的00后們，渴望被關注和認可的欲望。 

社交媒體完全適合于中國網上零售業。根據麥肯錫的調查，與世界其他地區相比，社交媒體對中國消費者的購買決策產生更大影響。任何成功的在線和移動營銷的品牌都需要圍繞“千禧一代”設計和實施社交戰略，甚至可能需要用到一點自拍的元素。有些人甚至宣稱，社交媒體的使用是推動中國“千禧一代”電子商務趨勢一個關鍵因素，市場營銷和廣告內容必須與中國最大的社交平臺如微博、微信和QQ充分整合。額外的配件，如手機、智能功能已經被創造出來以支持這一趨勢，像Line等流行的社交應用程序，包括可定制的“自拍貼紙”，也從這一偶然的現象中反映出了這種趨勢的主導地位。 

小數據時代（如個人客戶的個人喜好和清單）與大數據（每個人的數據）截然相反，將會很快在“自我”一代中出現。利用小數據，企業可以花同樣的時間來聽取客戶想要什么，而不是簡單地預測客戶想要什么。這樣會減少對侵入式零售戰略的需求，例如對面部識別和跟蹤技術的使用，它們會根據消費者的使用路徑來推送消費者并不想要的產品。從那些網購的中國消費者那里聚集的大量可用的小數據，他們中很多人傾向于問別人的意見和瀏覽產品推薦及評論后再購買。社交媒體應用程序和平臺的建立，讓消費者與品牌的網頁和其他營銷活動單獨連接，并最終有助于為每一個客戶創建屬于自己的定制的、可互動的和引人入勝的個人在線零售平臺配置文件。 

為了能與自拍一代相關聯，并獲得他們的尊重和忠誠度，營銷人員必須協同他們的技術同事來增強客戶體驗，并考慮如下因素： 

● 與一個標準的偏好門戶相連接。如果零售商可以告訴顧客他們想要什么，他們何時需要，以及價格是多少，他們將更有可能轉化為銷售。

● 讓目標受眾分辨品牌，哪些是廣告不起作用的，然后提供一個“相異的”選項。

● 培養不用登錄的客戶忠誠度。有超過200萬的智能手機應用程序，但消費者通常只使用它們中少量的一部分。

● 一個裁縫提供的是購買，而不是人口統計數據。就像麻省理工學院的諺語說：“重要的是你買的是什么，而不是你是誰。”

● 匹配購物清單，并提供一個最新的現貨庫存。 

在中國，小數據對于零售商和消費者來說，都是一種勝利。客戶將會更滿意個性化的購物體驗，同時這將導致零售商擁有更大的銷售量和更多的客戶忠誠。 

總之，自拍已成時尚，作為社交方式的衍生品，卻能夠提升供應鏈中的產品宣傳力度，而且涉眾范圍廣泛，這也體現了平民經濟的帶來的巨大收益。零售業要抓住機遇，讓這種營銷工具成為自拍時代供應鏈銷售的強大武器。

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