O2O閉環模式是指兩個O之間要實現對接和循環。線上的營銷、宣傳、推廣,要將客流引到線下去消費體驗,實現交易。但是這樣只是一次O2O模式的交易,還沒有做到閉環,要做到閉環,就要從線下再返回線上去。線下的用戶消費體驗的反饋、線下用戶引到線上交流、線上體驗等行為這才是實現了閉環,就是說從線上到線下,然后又回到線上。
O2O模式網站
O2O閉環模式消費模型步驟
O2O電商模式對用戶的一種吸引力,并不是所謂線上展示和線下體驗,而是給予消費者完整服務的一個過程,貫穿于整個交易流程,甚至更長。合格的閉環必須有完整的服務,才能在交易完成之后,實現用戶的主動分享,從而實現持續成交的根本保證。這里的服務,可以是線上的,也可以是線下的。
從消費服務這條主線來看,O2O閉環模式的消費模型需要幾個步驟:1、擴大網站影響力導入有價值流量;2、引導用戶到線下商戶;3、用戶在線下商戶完成消費;4、線下商戶記錄用戶消費數據,并將數據提交到網站;5、網站通過沉淀的用戶消費數據實現對用戶特征判定;6、網站針對不同特征的用戶群體提供針對性的服務;7、網站將不同特征的用戶再次引入線下商戶進行消費等。
在這個過程中,O2O網站起到的是一個統籌管理這的角色,貫穿始終的只有服務,希望用戶能循環反復在這個環內行動,必須讓用戶滿足于各個環節所提供的服務。
在整個環節中,有一個最為關鍵的地方是如何將用戶線下的消費數據回錄到線上。如果只是將線上用戶引導到線下消費并從商戶中獲取相應的消費分成,這對網站而言僅僅是將流量變現,這和按效果付費的網絡廣告沒有本質區別。這也是現在絕大多數揚言O2O閉環模式的公司所處的狀態。
O2O模式網站
乾元坤和O2O模式
電子商務將物流、信息流、資金流和商流綜合起來。O2O模式網站則把信息流、資金流放在線上進行,將物流和商流放在線下。對于無法通過快遞送達的有形產品要應用電子商務,適合O2O模式網站。而像音樂下載、在線視頻等產品很難發揮O2O模式網站作用。因此O2O網站主要針對的行業和商品包括:不易運輸或者需要大件運輸、本地化服務,關注售后服務等行業,如:餐飲、娛樂、家裝、房地產、旅游、租賃等。
生活服務類商品能夠通過團購平臺被消費者普遍接受,從而證明了在線支付購買線下服務,再到線下享受服務的模式的可行性。對消費者而言,在O2O平臺上可以以優惠的價格、更快捷的方式購買商品和服務,亦或到商家實體店消費。O2O模式并非“同城購”獨創,而是隨著像“同城購”這樣本地化電子商務的推廣以及市場的需要逐步形成的。
乾元坤和O2O網站提供的服務品類日益增多,向商品多樣化發展,為本地化生活服務類折扣商城提供便捷的發展平臺。乾元坤和O2O模式網站將本地商家對本地客戶和市場資源、網站運營經驗綜合運用,形成一個線上線下相融合的全新購物體驗平臺。
溫馨提示:
如果您在O2O電子商務網頁設計、制作、網站建設、實施、維護等方面遇到疑難問題,歡迎聯系乾元坤和技術工程師,他們會給您詳細的解答,聯系方式:13522956919 13522956919。