摘要：O2O平臺(tái)系統(tǒng)的建設(shè)已經(jīng)成為了現(xiàn)在的商業(yè)常態(tài)，線上線下的相結(jié)合早已被大眾所熟知并接受。然而O2O平臺(tái)的火熱彌漫并不該讓人們忘了思考，它是屬于營(yíng)銷方式還是商業(yè)模式？O2O平臺(tái)成為營(yíng)銷方式已經(jīng)不在話下，重點(diǎn)是想成為商業(yè)模式還有一段路需要走。
O2O平臺(tái)運(yùn)營(yíng)存在哪些問題
想要成為商業(yè)模式，就需要線上商城和線下的實(shí)體店都可以正常出售商品或者服務(wù)，在這個(gè)基礎(chǔ)上面，需要保證同價(jià)和庫存的同步。
在線上商城這一點(diǎn)上面，價(jià)格的設(shè)置和調(diào)價(jià)已經(jīng)電子化了，使得調(diào)價(jià)會(huì)變得很容易，整個(gè)價(jià)格設(shè)置和調(diào)整都是透明且可控和可追溯的。然而線下實(shí)體店想要電子化價(jià)格卻是個(gè)大難題，它的調(diào)價(jià)體系受限于對(duì)應(yīng)的ERP系統(tǒng)和“價(jià)簽”，想要完成電子化所要的成本特別的高，這也是為什么電子價(jià)簽難以全世界范圍使用和推進(jìn)的原因，高額的成本費(fèi)不是所有的商家都支付得起的。
想要實(shí)現(xiàn)O2O平臺(tái)的庫存同步，難度跟同價(jià)問題一樣，可以說特別的大。庫存想要同步，就需要線上實(shí)體店、零售商倉庫和品牌商倉庫三個(gè)實(shí)體，其次是品牌商多渠道的庫存管理，還有網(wǎng)上零售商平臺(tái)、第三方開店平臺(tái)等供貨平臺(tái)，這三方面構(gòu)成了一個(gè)庫存矩陣，且該矩陣分布在多個(gè)系統(tǒng)中進(jìn)行庫存的管理，而所有的系統(tǒng)無法進(jìn)行統(tǒng)一，這就是問題的所在。
在退換貨方面，線下實(shí)體店和線上商城要實(shí)施一樣的退換貨政策，并且保證方便和快捷的話，對(duì)于線下實(shí)體店而言，問題在于是否可以就近原則去消費(fèi)者家中取貨完成退換貨的關(guān)鍵部分，這部分就會(huì)涉及到成本的上升和相關(guān)人員的職能轉(zhuǎn)變。線上的商城在這點(diǎn)上有著明顯的優(yōu)勢(shì)，但是線下實(shí)體店無法一蹴而就達(dá)成目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)之前還會(huì)因?yàn)殡娚痰恼紦?jù)導(dǎo)致銷量下滑問題。
總結(jié)下來，O2O平臺(tái)想成為商業(yè)模式就需要達(dá)到前面所提到的條件以及問題的解決，一旦無法處理，那么實(shí)體店就無法被納入到線上的體系當(dāng)中，成為O2O平臺(tái)提供服務(wù)的一份子，因此會(huì)導(dǎo)致O2O平臺(tái)無法形成閉環(huán)，閉環(huán)的無法形成就會(huì)讓商業(yè)模式難以被建立。在這種情況下，O2O平臺(tái)只能作為營(yíng)銷的一種方式，為實(shí)體店完成進(jìn)化爭(zhēng)取時(shí)間。
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