KTV管理系統(tǒng)解決方案

一、KTV管理系統(tǒng)解決方案需求分析

KTV管理系統(tǒng)解決方案是一個面向娛樂行業(yè)的端到端的解決方案。KTV管理系統(tǒng)解決方案主要針對KTV管理系統(tǒng)軟件開發(fā)應用而展開，KTV管理系統(tǒng)是通過媒體視頻服務器、終端X86架構(gòu)機頂盒以及內(nèi)部局域網(wǎng)，向客人提供包括點歌、點餐、呼叫、結(jié)賬等便捷和舒適的個性化服務的系統(tǒng)軟件，KTV管理系統(tǒng)為娛樂業(yè)的經(jīng)營者創(chuàng)造了全新的服務模式和管理模式，使他們以更低廉的成本、更靈活的擴展性及更可靠的性能提高服務質(zhì)量，吸引客戶，創(chuàng)造收益。

在中國，KTV企業(yè)逐漸朝著規(guī)模化、連鎖化、品牌化的經(jīng)營方式發(fā)展，很多KTV企業(yè)一般都擁有幾家或幾十家分店，因而針對不同分店如何統(tǒng)一管理，是KTV企業(yè)需要關注的重中之重。KTV管理系統(tǒng)解決方案正是針對此現(xiàn)象而展開。

乾元坤和KTV管理系統(tǒng)解決方案從KTV管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心、集中財務管理、集中物流管理、統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)訂房、會員連鎖一卡通等方面展開：

(一)聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)：

對于連鎖KTV企業(yè)而言，如何統(tǒng)一管理各個分店數(shù)據(jù)信息是急需考慮的問題，數(shù)據(jù)管理可高效工作，同時減少人力誤差。

(二)統(tǒng)一物流

KTV管理系統(tǒng)解決方案統(tǒng)一物流管理實現(xiàn)了各網(wǎng)分店庫存物品統(tǒng)一采購、調(diào)度、分配。

(三)聯(lián)網(wǎng)訂房

KTV管理系統(tǒng)解決方案主要針對分店統(tǒng)一訂房管理，通過數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)中心實現(xiàn)分店包廂預訂。

(四)會員一卡通

如何獲得客戶信息，如何擁有客戶粘性?KTV管理系統(tǒng)解決方案針對客戶制定會員連鎖一卡通功能，實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)決策分析。

(五)聯(lián)網(wǎng)決策

KTV管理系統(tǒng)解決方案了解KTV企業(yè)對聯(lián)網(wǎng)決策的需求，因而提供聯(lián)網(wǎng)決策分析功能，方便企業(yè)連鎖化、規(guī)模化經(jīng)營。

二、KTV管理系統(tǒng)解決方案具體實施

(一)KTV管理系統(tǒng)可解決的問題分析

通過需求分析，我們大致了解了KTV企業(yè)具體需要解決什么樣的問題，但是KTV管理系統(tǒng)解決方案如何解決這些問題呢?

我們先要了解KTV管理系統(tǒng)所能解決的問題：

(1)KTV管理系統(tǒng)解決分店管理問題

1、通過服務器實現(xiàn)KTV管理系統(tǒng)搭建。KTV管理系統(tǒng)擁有系統(tǒng)的服務器，任何企業(yè)只需配備一個服務器。乾元坤和的服務器選擇品牌的硬件組件，保障系統(tǒng)長期、穩(wěn)定運行，但是對內(nèi)存、CUP要求較高。

2、通過收銀主機設置，實現(xiàn)收銀管理。KTV管理系統(tǒng)擁有系統(tǒng)擁有收銀主機，安裝并運行了“收銀管理系統(tǒng)”用于開放、包廂費用結(jié)算等等。收銀主機對硬件要求不高，但是配套硬件設備管理水平卻不低，如需要配備賬單打印機，如需多個串口服務器或串口打印機，可通過PCI串口卡擴展。

3、通過咨客主機設置，實現(xiàn)顧客服務管理。KTV咨客主機位于咨客臺，運行咨客管理系統(tǒng)，主要可實現(xiàn)開放、預約、預訂排放等業(yè)務。

4、通過酒水管理設置，實現(xiàn)酒水管理。KTV管理系統(tǒng)超市主機的功能主要通過超市管理系統(tǒng)實現(xiàn)，用于酒水點單、結(jié)帳、出品等業(yè)務。

5、通過吧臺主機管理，實現(xiàn)酒水、菜肴管理。KTV管理系統(tǒng)吧廚主機功能主要是酒水、菜肴的出品業(yè)務實現(xiàn)，可選配票據(jù)打印機、讀卡器、指紋儀等。

6、通過寄存主機實現(xiàn)寄存管理。KTV管理系統(tǒng)寄存主機一般位于酒水寄存、支取等功能實現(xiàn)。

(二)KTV管理系統(tǒng)分系統(tǒng)功能簡介：

(1)會員管理系統(tǒng)

KTV管理系統(tǒng)解決方案融合了時下KTV服務行業(yè)最新經(jīng)營理念，以現(xiàn)代高科技網(wǎng)絡信息技術為平臺，重點幫助企業(yè)解決現(xiàn)金流、客戶資源、客戶心理需求、客戶滿意度四大核心問題，集合了可視卡應用、折扣管理、積分管理、儲值管理、呼叫中心、短信平臺等功能模塊于一體。

1、會員管理：包括客戶資料管理、入會申請、辦卡入會、會員資料、客戶分組、級別調(diào)整、積分調(diào)整、套餐查詢、贈送服務、客戶提醒等。

2、營業(yè)管理：包括結(jié)賬、收銀、充值申請、充值等。

3、禮品：發(fā)放禮品

4、訂房：房間狀態(tài)、預定、開房

5、吧臺服務：存/取酒管理

6、其他管理：會員信息查詢、交接班設置、辦卡入會等。

(2)交易管理

1、交易：包括消費明細(消費查詢、取消消費、)、充值明細(補打小票、充值查詢、充值操作、充值)、積分明細(積分調(diào)整查詢、積分累計、新增積分調(diào)整信息)、積分兌換(積分轉(zhuǎn)金額查詢、積分兌換禮品、取兌換操作、積分兌換提醒)其他查詢(存酒記錄查詢、贈送項使用明細)。

2、服務管理：包括：訂房記錄，只要是訂房信息查詢，通過時間段或者訂房單據(jù)中的每一個項目查詢訂房單據(jù)信息。開房記錄，主要是通過時間段或者開房單據(jù)中的每一個項目查詢開房單據(jù)信息。

(3)營銷管理

1、會員級別：會員卡類別的(增，改，刪、查)功能。

2、預存充值：預存方案、增、刪方案。

3、套餐管理：套餐服務

4、客戶活動：客戶活動是指針對會員開展的活動，系統(tǒng)可以創(chuàng)建客戶活動，刪除、修改客戶活動，以及邀請會員參考活動等功能。

5、短信營銷：短信模板、發(fā)送短信、收件箱功能等。

(4)決策報表

KTV管理系統(tǒng)可生成多達幾十項的數(shù)據(jù)報表，可為各級管理和財務部門提供了詳細的分類報表服務。總部、門店可以根據(jù)需要獲得有關會員卡管理和業(yè)務服務的報表可根據(jù)多種情況查詢?yōu)g覽詳細交易數(shù)據(jù)明細可針對單一卡號進行財務統(tǒng)計和對賬可針對商戶、終端和卡號進行財務對賬和統(tǒng)計可導出各類數(shù)據(jù)報表。

1、明細報表：會員卡消費明細表、服務項目明細表、客戶明細表、充值明細表、會員明細表、積分兌換明細表、會員積分明細表、其他報表如售報表、充值方案信息明細、會員卡類型明細表、結(jié)賬信息明細等

2、統(tǒng)計排名報表：消費額排名、消費頻次排名、消費利潤排名、游離客戶、會員活動排名、客戶意見統(tǒng)計、轉(zhuǎn)介紹排名、房間利用率統(tǒng)計。

(5)系統(tǒng)管理

1、基礎資料：店面資料信息、員工資料信息、消費服務項目信息。

2、系統(tǒng)維護信息：積分清零、禮品庫存信息、日結(jié)操作、反日結(jié)、反月結(jié)、清空數(shù)據(jù)庫操作等。

3、規(guī)則設置：積分調(diào)整類型、導入客戶資料規(guī)則。

4、會員卡設置：可視卡打印機設置、會員卡面打印設置、導入卡號、會員卡回收操作、會員卡寫磁操作。

5、系統(tǒng)設置：系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護、用戶權(quán)限、工作狀態(tài)權(quán)限設置、修改密碼、系統(tǒng)字典。

6、系統(tǒng)其他設置：公告欄、提醒設置等。

7、前臺消費設置：結(jié)款項的添加，刪除、折扣設置、默認選項設置等。

8、系統(tǒng)控制臺：對系統(tǒng)各大類功能以及各個界面功能工具欄布局設置。對各節(jié)點進行添加，修改，刪除操作。

9、倉庫對接設置：設置各個倉庫是否可以對接。操作步驟：選擇要與之對接的倉庫，保存設置即可。

10、其他設置：消費驗證碼、入會初始積分設置、充值審批、最多推薦層級)、客戶撥打電話提醒、積分自動轉(zhuǎn)金額、有效期設置。

(6)后臺管理

KTV管理系統(tǒng)解決方案中后臺管理可實現(xiàn)迎賓咨客管理、吧廚管理、收銀管理、超市管理、樓道下單、會員自助查詢、庫存管理、包廂點單管理、會員管理、財務管理、人事管理、總經(jīng)理決策等功能，保證KTV管理系統(tǒng)每個環(huán)節(jié)的精細化管理。

KTV管理系統(tǒng)解決方案中后臺管理系統(tǒng)針對KTV的管理要求，自定義與管理相關的內(nèi)容，以此應對不同時期、不同業(yè)務的變化。另外，KTV管理系統(tǒng)解決方案針對企業(yè)KYV管理對系統(tǒng)用戶、物品、房臺、倉庫、主機編碼建檔。

(7)咨客管理系統(tǒng)

KTV管理系統(tǒng)解決方案為滿足不同場子對咨客崗位的管理，可根據(jù)客人的具體要求實現(xiàn)多種類型的包廂管理，實現(xiàn)帶位看房、訂修改、客人信息、等位管理、預訂信息、預訂轉(zhuǎn)房、預訂修改、客人信息、等位管理、來電顯示等功能。

(8)收銀管理系統(tǒng)

KTV管理系統(tǒng)解決方案收銀管理系統(tǒng)集開房、買鐘、買斷、點單、結(jié)帳、交班功能于一體，可解決結(jié)帳管理、點單錄入、員工充值等若干問題。收銀管理系統(tǒng)支持最低消費、鐘點費、鐘點買斷、按人頭低消、按人頭鐘點費、按人頭買斷等多種計費模式支持現(xiàn)金、儲值卡、掛帳等多種付款方式，KTV管理系統(tǒng)解決方案提供發(fā)票快速錄入功能，且可以根據(jù)場子的具體情況可以配置酒水退單、開房、轉(zhuǎn)房、并房等功能。

(9)超市管理系統(tǒng)

KTV管理系統(tǒng)解決方案超市管理系統(tǒng)針對KTV超市設計超市點單、超市退單、超市出品、超市進庫、超市退庫、銷售查詢等功能。具體實現(xiàn)并解決超市各類問題。

(10)吧廚管理系統(tǒng)

KTV管理系統(tǒng)解決方案根據(jù)后臺設置可按包廂區(qū)域、物品類別自動分單出品讓繁瑣的廚房管理變得井井有條。

(11)寄存管理系統(tǒng)

KTV管理系統(tǒng)解決方案滿足客人對未消費完的物品進行寄存、支取等配套服務通過虛倉管理實現(xiàn)物品寄存、物品支取、查詢等幾大功能為場子提供安全、快捷的物品寄取服務。

(12)樓道下單系統(tǒng)

KTV管理系統(tǒng)解決方案專門為服務員點單和樓面主管實時監(jiān)管而設計的通過刷卡授權(quán)支持觸摸屏、鼠標操作。

(13)會員觸摸查詢系統(tǒng)

KTV管理系統(tǒng)解決方案專門為會員自助查詢消費、充值、積分信息而設計的通過會員卡刷卡等方便會員了解消費情況有利于提高會員的滿意度及忠誠度避免優(yōu)質(zhì)客戶流失。

(14)庫存管理系統(tǒng)

KTV管理系統(tǒng)解決方案針對物品在各個倉庫的進出業(yè)務進行記錄并動態(tài)更新相關倉庫的庫存對物品數(shù)量、金額進行全過程的監(jiān)管。

(附加內(nèi)容)KTV網(wǎng)站設計：

KTV網(wǎng)站建設的中心靈魂在于集成網(wǎng)站內(nèi)容的精華提取，以企業(yè)VI為設計基調(diào)簡潔大氣的流動感強的元素設計開發(fā)。

1、關于我們：包括企業(yè)理念、品牌文化、招聘精英、聯(lián)系我們等。

2、活動信息：包括促銷活動、藝人活動、會員活動、賽事活動等。

3、積分商城：包括禮品商城、積分兌換等。

4、環(huán)境介紹：門店介紹、包房介紹等。

5、新歌試唱：新歌排行、新歌發(fā)布等。

6、在線預訂：會員預定、電話預定和其他預定方式。

7、會員中心：會員卡激活、虛擬帳戶等。

8、推廣中心：網(wǎng)站上同時加上微博號、微信公眾帳號、二維碼等來讓客戶參與互動，同時提高認知度及對客戶的黏粘度。

三、KTV管理系統(tǒng)解決方案安全保障

(一)WEB服務器安全

KTV管理系統(tǒng)解決方案為減少WEB/應用服務器的漏洞，只開通HTTP協(xié)議HTTPS 協(xié)議的服務，降低服務器的負擔，屏蔽了大部分被攻擊的風險。但需要注意的是，KTV管理系統(tǒng)解決方案WEB應用服務器專人管理，相關的程序要備份，保障可在盡量短的時間內(nèi)恢復系統(tǒng)。對在 WEB應用服務器上加裝的任何軟件都要分析必要性和安全性。

(二)KTV管理系統(tǒng)解決方案實施需防止管理員管理過程中的信息泄密

KTV管理系統(tǒng)開發(fā)后， 系統(tǒng)開發(fā)人員應對系統(tǒng)的內(nèi)核以及關鍵保密技術以及源程序嚴格保密。管理 系統(tǒng)的人員應對本系統(tǒng)的各種訪問口令保密并經(jīng)常更換。其他防護方法包括將系統(tǒng)服務器置于具有門禁的嚴格安全控制的機房內(nèi)，由專人管理;制訂明確的機房安全管理制度并定期檢查等。

(三)KTV管理系統(tǒng)解決方案大數(shù)據(jù)包加系統(tǒng)站負擔、破壞型黑客攻擊

KTV管理系統(tǒng)日志系統(tǒng)可以跟蹤所有的 WEB 資源訪問，包括安全與非安全端口的信息。在后臺安全警告服務例程中將對相同來源的短時間大量無目的資源訪問做出警告。需要及時分析系統(tǒng)安全管理員，并上發(fā)處理意見。

KTV管理系統(tǒng)解決方案在網(wǎng)絡安全方面，專業(yè)供應商提供基于底層協(xié)議的入侵檢測監(jiān)控系統(tǒng)， 能有效地發(fā)現(xiàn)并制止各類黑客攻擊。

(四)數(shù)據(jù)庫安全措施

KTV管理系統(tǒng)解決方案對于商務交易，保證交易數(shù)據(jù)的真實性、完整性、一致性，如何防止數(shù)據(jù)被惡意篡改以及數(shù)據(jù)破壞后的恢復是至關重要的。KTV管理系統(tǒng)解決方案針對數(shù)據(jù)庫安全，采用雙機熱備份機制，指定專人對數(shù)據(jù)庫維護，很好地維護電子商務的交易數(shù)據(jù)。

KTV管理系統(tǒng)解決方案通過數(shù)據(jù)集成組建連接各應用系統(tǒng)，當應用系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫間數(shù)據(jù)交換規(guī) 則、交換方向發(fā)生變化時，只需修改交換平臺配置，無需源代碼開發(fā)，是否便于實施和操作。

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溫馨提示：