一、SCM系統解決方案流程圖

SCM系統是一種建立企業有效合作模式的集成管理體系，使企業通過有效控制信息流、資金流，實現制造商、供應商、分銷商的生產經營，以及倉庫、配送中心和渠道商的集成和優化運作，將供應鏈參與的各方提升到協同合作，不僅包括企業內 部職能之間的協調、企業與供應商之間的信息數據交換，還包括策略的規劃和風險的共擔，實現“采購一生產—庫存一配送”鏈式結構中的重要信息資源在供應網絡中流動，構成物流網絡，在從原材料的采購開始，生產成成品，再銷售網絡把產品銷售出去的過程中，是合作伙伴實現優勢互補，達到降低供應鏈成本，及時準確響 應市場需求的目的。

乾元坤和SCM系統解決方案通過對供應鏈的基礎信息、采購、庫存、財務、報表、運輸、銷售、客戶關系、人力資源等核心構成進行模塊進行統一整合，為企業建立供應鏈管控平臺，實現統一采購、庫存、銷售，發揮供應鏈物流網絡各個部分 的協作效用，提高企業經濟效益，滿足市場與客戶需求。

二、SCM系統解決方案需求分析

SCM系統運營上，成本高是許多企業面臨的關鍵問題。另外，許多缺乏內部經驗和知識、無法進行復雜的技術安裝公司而言，在技術項目實施上比較困難。在市場全球化的環境下，實施SCM系統是獲取競爭優勢的必須戰略，供應鏈成本管理能為企業帶來新的突破潛力。

此外，很多企業發展中的隱性弊病以及社會和市場的不斷變化都影響著自身的發展：成本意識不足;采購想混合策略轉移;供應鏈不斷復雜化;風險增加;市場不斷變化。而SCM系統可以提高供應鏈運轉效率，及時掌握最新供應數據，更靈活地應對市場變化。

在不中斷信息流的情況下，減少成本的同時，提高配送中心的操作能力及效率。當前，存貨管理信息系統也正從信息處理和業務模擬型，轉向管理決策支持型;SCM系統所采用的管理模型，也正從靜態的經濟訂貨量模型，轉向能夠對存貨進行動態預期的即時訂貨模型;從整個供應鏈優化業務程序，并有助實現客戶長期忠誠和收益性的最大化。

三、SCM系統功能模塊

乾元坤和在SCM系統的軟件開發與設計中，為企業設置了綜合信息管理、采購管理、銷售管理、倉庫管理、質量管理、存貨核算等核心業務的SCM系統的模塊結構，幫助企業全面管理供應鏈業務。SCM系統既可獨立運行，又可與生產、財務 系統結合使用，構成更完整、更全面的一體化企業應用SCM系統解決方案。

四、SCM系統解決方案實施評估

SCM系統解決方案項目的成功實施依賴于有序的管理實施計劃和有效率的應變管理能力，企業在實施SCM系統解決方案之前，需要從多方面進行綜合考慮與評估：

1.確保供應鏈技術支持公司策略

實施SCM系統解決方案，是為了支持企業的長遠策略和目標，首先要精心選擇這一策略工具和關鍵技術——SCM系統。基本標準是：選用的技術便于配置，可以適應不同的情形;在現有基礎上能夠不斷發展，能滿足行業變化的需求;必須能加 強延展性，以便適應未來業務發展的需要。

2.系統功能支持特定的業務需求的評估

單一系統優勢無法滿足不同公司的業務需求。選擇供應鏈系統時，必須進行目標差距分析，在此基礎上，可縮小系統功能與實際業務需求之間的差距。初選與業務目標最匹配的多個SCM系統之后，不能只根據功能項目表進行選擇，因為大多數技術先進型供應鏈系統均大同小異，難以分辨。相反，應要求供應商展示其解決方案與具體業務需求的適應性。

3.確定投資的具體目標和時限

健全的業務案例是實施SCM系統解決方案的準備條件之一。實施之前，管理層應該通過研究同類項目，確定大致的項目實施時間，根據理性的需求分析進行評估。另外，需要配備合格的項目人員，針對投資回報的時限達成一致。選定技術供應商 之后，管理層必須確定不同利益相關方的需求和目標，明確他們對項目的期望。通過經驗豐富的統籌員開展管理層研討會，明確項目的實施路線和遠景目標。

4.最佳方案制定和實施

快速實現投資回報和流程改進的方法是與軟件供應商合作確定最佳SCM系統解決 方案。優質供應商可為用戶和客戶提供建議，幫助他們制定實施策略，將時間、成本、功能及風險納入考慮之中，以實現流程改進。通過這一方式，可提供合理的項目管理系統，促進公司業務及配送渠道分析。最后，該系統有助于確定流程改進的必要步驟，促進業務效率提高和業務發展。

5.匹配的項目管理資源準備

不要低估SCM系統項目實施資源，項目實施的有效管理需要對各個項目組進行不同目標協調;作為項目管理的組成部分，注重工作協調。項目成功的關鍵在于多部門及多推動活動之間的決策能力、問題解決能力及活動協調能力。同時，成功的項目實施將維持并最終優化各個業務流程，實現最佳的供應鏈績效。然而，操作人員參與測試、培訓和轉換也是至關重要的。

6.供應商盡早參與

如果SCM系統解決方案依賴與供應商的合作或協作，必須明確他們在SCM系統解決方案實施中的職責。總有部分企業在變革面前猶豫不決，也有一些供應商是“先行先試者”。這些供應商洞察了新型系統帶來的結構改善和流程改進，有助提高效率。

7.SCM系統解決方案測試

測試實際上包括三個階段：系統測試、整合測試和用戶驗收。SCM系統測試的目 的是確保系統已完成正確配置，能支持規定的業務流程。整合測試在SCM系統插入公司現有系統及外部供應商或客戶系統時進行，旨在確保各個系統密切配合。用戶驗收涉及“超級用戶”即操作人員，超級用戶作為系統的首要用戶，負責確定系統是否與預定用途互相融合。在各個階段中，企業應采用實際業務環境中的實際數 據和實際用戶，嚴格遵守預定的業務流程。這是關鍵階段的主要部分，項目經理不得低估體量測試的重要性。

8.用戶培訓

未經培訓的用戶通常都不能實現系統功能使用上的完全發揮，相應的也無法滿足企業實施SCM系統所要達到的預期效果。確保實施操作規范的重要性，通過屏幕截取方式將操作規范編寫成文，讓用戶明確應遵守的非系統相關流程。才能更充分的發揮SCM系統的功能，滿足企業需求。

五、SCM系統解決方案

1.供應鏈管理SCM解決方案實施遇到的挑戰

集團內企業數量多、地域跨度大、業務跨越廣、管理數據冗余，導致業務協作困難，企業效率從總體方面提升困難;

企業戰略上往往需要推動業務高速擴張，但在業務操作級層面，執行跟不上戰略的管控要求矛盾突出，導致企業在規模擴張的同時，成本及管理效率同步提升能力遇到瓶頸;

客戶、供應商、物流資源、市場開拓能力等集團資源分布在集團各層面，需要整合共享，形成服務全集團的強大競爭動力和優勢;

推行先進的管理方法，卻得不到相應的手段支持。如：想達到產品“零存庫”狀態，卻得不到準確的需求信息，從而導致集團總部實現了“零庫存”，機構卻嚴重積壓的狀況;實現銷售政策在整個銷售體系中的一體化管控，卻沒有監控機構或經銷商銷售報價的手段，最后只能成為事后的管理;

供應鏈成本構成了產品成本結構中很大一塊比例。傳統或手工管理方式下，對成本的動因的分析缺少準確的數據支持，不能準確找出成本高企的直接，精細化管理更進一步的實施就失去基礎。ABC成本法目前已在許多大企業獲得成熟應用，成本管理方式的變革，直接導致企業組織模型、決策模型的變革，但需要強大的成本數據管理框架的支持;

供應鏈管理所面臨的挑戰，需要通過信息技術手段來解決，SCM系統需要全面支 撐集團企業的供應鏈整合管理。建立集團各業務中心的管理平臺支持，并共享各中心協作數據。乾元坤和SCM系統提供基于供應鏈管理的產品方案及整體解決方 案、集中采購方案、銷售與分銷方案、聯合庫存方案內容，針對不同行業的集團企業，勾畫出信息系統的應用框架。

2.SCM系統解決方案之管理方法

供應鏈管理系統解決方案架構組成，包括集中采購、聯合倉儲、銷售與分銷管理、成本控制等核心內容，并與集團戰略管理實現數據集成，通過集團層面的運營基礎政策的管控，以達到降低運營成本、隨時掌握庫存狀況，充分發揮集團資源整合優勢，實現最大化整體效益。

乾元坤和SCM系統解決方案主要在以下幾個方面，來支撐集團企業的供應鏈整合管理：

統一應用平臺：在集團企業范圍內，建立統一的IT應用平臺及構架，在此平臺基礎上，有效消除信息“孤島”，使包括財務、人力資源、辦公流程、ERP、BI，以及企業個性化的行業專業應用軟件等在內的系統，實現統一平臺、統一數據;

集中管理信息資源：企業系統的信息主要分為三大類：基礎管理信息、業務管理信息、分析評價與考核信息。這些信息是企業經營管理的基礎和核心資源，通過統一的應用平臺，將這些信息集中到網絡中心的數據庫服務器統一管理，一方面，可以 實現信息資源的共享服務，實現信息資料的實時查詢和業務的實時監控;另一方面，實現運營的集成管控功能，達成財務、業務的相互控制及平衡追溯功能，最主要 的是實現了銷售政策、結算政策、供應商資源的統一管理或分配權限;

協同業務運作：集團的產業板塊及母、子公司之間的運作，屬于大物流、大資金流和大信息流的協同與管理;網格化渠道銷售體系的管理和運作控制，則屬于大集群精細化運作管理。企業業務的運作過程，往往會涉及到多個部門、多級機構/渠 道、多個崗位的協作，業務的管理者需要實時掌握業務進程和業務狀態，才能達到運營管控的目標。通過統一的應用平臺，模式化各類業務的管理流程和業務處理規則及控制規則，以提高業務的運作規范和效率;

強化績效管理：依據集團企業的發展戰略和階段計劃，建立相適應的KPI指標體系，并實施考核，本身并一定要依賴信息系統，但如果要使考核的過程，由事后考核，變成事中的控制和考核。沒有信息系統的幫助，是絕對完成不了的。

3.具體方法

1)供應商管理

供應商管理是供應鏈體系中重要的一部分，通過增加和刪除供應商及對應采購物品、錄入和維護供應商基本信息，及時定義和細化企業采購范圍，實現對企業供應商群體的動態管理。

供應商供貨信息管理以購貨價格為中心，對供應商供貨業務資料的記錄和控制信息進行了比較完善的管理，包括對不同供應商、不同物料、不同數量段、不同幣別的價格和折扣信息進行了詳細記錄、業務傳遞、自動更新、數據分析，同時進行采購最高限價的控制和預警管理。

根據公司產品的生產特性，針對某些特殊的供應商，將生產線上的實際生產狀況和整車的配置信息傳遞給相關供應商，要求供應商根據車型的配置和上線順序，將自己貨物排序后送到江淮汽車生產線旁，實現同步生產，有效降低供應鏈的庫存。

2)協同采購

協調供應商和制造商之間的信息通信，提供多種信息的查詢服務，為供應商提供生產咨詢，使供應商可以提早安排自身生產計劃來配合供應需求。

生產計劃查詢。系統將生產計劃發布到網上給供應商查詢，讓供應商可以隨時看到最新的生產狀況，然后根據公司的生產計劃提早做生產、送貨等準備工作，提高雙方的作業效率和協作效率。

訂單管理。系統將采購訂單發布在網上，采購人員與供應商隨時隨地都可以通過 Internet進行相關作業處理。系統會對供應商的確認時間做監控，供應商在規定時間內未做回復的，系統會主動向相關人員示警，通知其進行處理，從而縮短采購訂單的確認周期，提高雙方的作業效率和協作效率。

3)市場需求預測

供應鏈管理系統可以根據歷史信息，結合銷售點反饋的訂單狀況以及銷售部門的銷售策略，對于銷售需求進行一個精確的預測，同時結合當前的庫存信息，生產能力，供應商狀況，制定一個高級計劃安排。高級計劃安排可以安排生產什么，在何時 何地進行生產，同時考慮到原料供給、生產能力以及企業實現的商業目標等。高級計劃安排可以用于生產中的詳細生產安排、執行生產計劃。同時實行相配合的供應鏈計劃來使生產、配送、運輸、采購達到最優化，從而最好地滿足需求。

4)庫存管理協調系統

SCM系統解決方案通過庫存管理協調系統可以對江淮汽車各環節的庫存進行優化管理，可以實時查詢庫存狀況，通過對于庫存情況的記錄和分析，也可以找出一些潛在的需求規律。可以通過對需求預測，成本，利潤以及服務水平的分析，然后提 出一項庫存策略，方便公司在庫存成本和清倉成本之間做出權衡，并且可以很方便的提供實時的庫存水平查詢，監控庫存狀況。

5)配送管理系統

SCM系統解決方案通過配送管理系統可以對當前的零部件或成品配送狀況進行分析，可以在不同承運人、不同運輸方式、不同運輸路線之間進行比較和選擇，決定在何時何地運輸多大數量的貨物，并制定貨運計劃，從而達到運輸費用的最優化。

6)供應商評價系統

公司的采購部門，根據需要定期對供應商進行考核。選擇要考評的供應商，啟動評估，系統會自動根據事先定義的評估策略，將定義為系統自動評估的部分根據相應的評估規則將實際業績資料進行運算，得到實際的評價：對于主觀評估項，則可自 動生成問卷，并發布給相關的人員。對于問卷的完成情況可以進行跟蹤和監控。當問卷系統自動計算都完成后，系統會自動根據業績評分規則生成最后的評估結果。

評估的結果從網上直接發布給各評估的供應商，供應商自行上網查詢評估結果、及下期的績效目標，不斷改善提高。系統還應對評估結果進行分析，包括目標達成情況分析、供應商比較分析、供應商歷史績效，趨勢分析、和下期目標設定等。

7)綜合查詢系統

財務報表查詢：系統可將對帳單、付款清單等資料通過Internet發布給供應商，供應商可以直接進行查詢和下載對帳使用。

質量報表查詢：該部分主要是針對跟質量有關的部分信息的統計匯總與計算，目的是統計有關質量問題的信息，以及時發現問題，并采取相應措施、解決問題。

其他報表查詢：系統提供給公司內部及其供應商能夠通過查詢報表管理，分別查詢ERP庫存、寄售倉庫庫存、供應商庫存、以及庫存的進出庫查詢和月度的進、銷、存統計等資料，讓供應商隨時都能夠了解到最新的資料。

六、乾元坤和SCM系統解決方案優勢

根據乾元坤和SCM系統功能設計及實現的SCM系統的價值，乾元坤和SCM系統解決方案的優勢：

1.服務優勢

1)技術支持與服務隊伍

乾元坤和科技擁有一支優秀的專業技術支持服務隊伍，所涉及的技術領域覆蓋計算機系統、網絡、數據庫系統、操作系統、應用系統等各個層面。

2)豐富的應用與項目實施經驗

乾元坤和大量的項目實踐支持服務，對行業的業務具有了比較深入的了解，可以更加快速、準確地把握用戶的需求，提供適用的SCM系統解決方案。

眾多的工程實踐，也使乾元坤和的支持服務人員對不同的網絡環境、不同的軟件平臺、數據庫系統都有了比較深入的了解，在工程項目的組織、管理與實施方面也積累了豐富的經驗，形成了詳盡而標準的解決方案與工程組織規范。

3)完整而規范的支持服務內容

支持服務貫穿于整個項目的全過程，貫穿了專業、規范的精神。

售前技術支持包括技術交流與研討、需求分析與方案設計、組織或參加方案論證等;

售后服務的內容包括協助用戶進行原型開發、技術與產品培訓、工程的管理與組織、應用開發協助、應用系統測試協助、性能調協、試運性及開通協助等，一直到系統驗收。

2.服務內容

1)乾元坤和科技有限公司應及時回復客戶通過電話、郵件、BBS等方式提出的系統相關的咨詢問題;

2)協助客戶布署實施系統，解決軟件系統在實施過程中出現的技術性問題;

3)負責保證軟件系統的正常運行，軟件系統如果出現異故障問題，乾元坤和科技應及時提供解決方案，并及時派出工程師進行修復;

4)負責制定軟件系統的日常備份策略;

5)指導客戶對軟件系統的數據庫、數據文件進行備份和恢復;

6)客戶如果需要對服務器硬件或網絡環境進行更新維護，乾元坤和科技應提供軟件系統相關的備份和數據遷移服務，保證軟件系統在硬件更新后正常運行。

3.服務方式

1)電話熱線服務：公司開設專門的服務電話熱線，配備有經驗的售后支持人員接聽，多數問題可以即刻解答。

2)電子郵件服務：客戶可以通過Email方式提出問題，而乾元坤和技術支持人員將隨時通過Email將問題的解決方法、升級程序及相關文檔等發送到客戶的郵箱里。

3)BBS討論區：客戶可以訪問乾元坤和官網，并在BBS討論區中提出問題，乾元坤和將對客戶提出的問題進行歸納，然后做出回答。

4)定期回訪服務：定期與客戶溝通，了解軟件、硬件和環境的運行狀況，使客戶的系統處于最佳運行狀態。回訪方式主要通過電話、BBS討論、遠程會議方式進行。

5)遠程連接服務：通過遠程控制，進行安裝、調試和維護服務。

6)現場服務：我們提供支持人員的上門服務，現場解決客戶的困難。

4.服務質量

1)對于客戶提出的一般問題，做到當時解決;

2)對于無法立即提供解決辦法的問題，在尋找到解決方法后，將采用電話回復、傳真和Email等的方式通知客戶;

3)確實無法解決的問題，技術部會將問題備案并通知客戶;

4)如遇無法當場解決的問題，支持工程師將與客戶商定下一次服務的時間。如遇非支持范圍的問題，支持工程師確認問題后將提出建議解決方法。

七、行業領域SCM系統解決方案

1.批發業SCM系統解決方案

1)流程設計

2)設計特點

實現采購、庫存、銷售業務的柔性流程管理;

實現業務、財務一體化管理;

實現物流、資金流、信息流統一;

實現流通行業特色業務管理;

2.連鎖業SCM系統解決方案

1)流程設計

2)設計特點

多連鎖模式管理：直營連鎖、加盟連鎖、自愿合作等;

連鎖規范管理：采購、配送、服務、價格、標志、經營方針等十二統一;

總部統一資源管理，分店統一業務管理(人、商品、錢、信息);

通過數據交換平臺實現信息集中和控制;

3.零售業SCM系統解決方案

1)零售前臺設計

2)設計特點

①支持多模式：遠程零售、局域網零售、直營連鎖零售;

②支持多流程：劃價后收款、集中收款、小票收款、柜臺收款;

③靈活管理：多收款方式、多價格體系、多促銷模式、多POS支持、多個性支持;

④安全控制：5個允許，1個鎖定。