近幾年來,在線教育領域的互聯網產品迅速發展,在線教育也在互聯網+的模式中,高效的實現內容優勢和用戶規模的有效發展,對于教育類型的B2C,O2O,和C2C的競爭中,教育B2C網站如何更好的適應市場?乾元坤和B2C網站通過對教育B2C網站進行教育資源的整合,實現了教師和學生的友好型互動,助力與在線教育的發展。
雖然在在服務行業中,C2C模式是以后的主流發展方向。那么針對在線教育,教育B2C網站卻占有更多的關注度,在線教育的本質在于老師指導學生,是屬于信息的有價交換,服務的本質還是在于C端(老師)向C端(學生)提供服務。所以,產品體驗的優劣,不僅在于B端(教育機構)是否足夠大牌、足夠專注,同時也在于老師的能力和水平。如果僅僅依靠C端(老師)與C端(學生)的關系存在,對于市場的管控就會出于多樣化的局面,也不利于資源的合理配置,僅僅是提高了C端(老師)與C端(學生)之間的互動性。因而教育B2C網站更加適合在線教育的長期發展。
在調研中發現,優秀的C會從B端脫離出來(例如優秀的留學咨詢師會自己創立小工作室),但是他們在市場競爭中卻落后于大型機構。歸其原因在于用戶對C端的天然不信任,在試錯成本很高的情況下(主要是時間成本,例如留學一年只有一次,一生中也沒有兩三次試錯機會),他們更相信有著很強品牌背后有能力的機構。這導致優秀的C出來之后,獲取用戶變得困難。因而大部分用戶因為有中間商的擔保而變得可以信賴,因此B2C網站在一些高端教育市場也同樣適用。
在線教育B2C網站產品應該“因材施教”
教育B2C模式,大多數人認為困難在于標準化教師的教學水平不可控和服務的不可預期。對于一些比較特殊的學生而言,如何正確的選擇適合的老師是家長和教育B2C網站共同的責任,同樣老師也要因材施教,如果對于自己不能輔導或是指導的學生,盡量的提前提出來,避免時間的浪費等問題。學生也應該正確的看待師生關系,對于自己的學習生活也有一個比較負責的態度。
后期對于服務是否可以預期,重要的不是標準化流程,而是平臺對于服務提供者(老師)的管理上。如何引入老師,如何保證老師的質量,從引入的時候把關、到評論評分機制的健全;如何判斷老師的專業能力和授課能力,并給予足夠的信息支撐老師,讓老師自己的知識和水平不斷提高,這才是教育B2C網站平臺更應該關注的事情。
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