B2C網(wǎng)站是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種B2C模式交易方主要由S(供應(yīng)商)、B(網(wǎng)上商家)、C(客戶)和L(物流公司)組成。目前的卓越亞馬遜，淘寶網(wǎng)，京東商城等均采用這種模式。可以看出，這種新型的物流配送能夠既減少生產(chǎn)企業(yè)庫存，加速資金周轉(zhuǎn)，提高物流效率，降低物流成本，又能夠刺激社會需求，有利于整個社會的宏觀調(diào)控，從而提高整個社會的經(jīng)濟效益。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式和流通過程發(fā)生了根本性變化，網(wǎng)上購物沖破了傳統(tǒng)的地域限制，使企業(yè)市場范圍擴向全國甚至全世界，逐步向一體化過渡。但是我國物流發(fā)展卻相對落后，物流不暢也成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。我國電子商務(wù)物流配送存在的問題主要是物流配送時間比較長，物流配送貨物質(zhì)量沒有保障，物流配送中心信息化水平較低等問題。
針對我國物流行業(yè)配送問題，如何制定切實可行的措施，發(fā)展適合我國B2C模式的電子商務(wù)物流配送。
人才的培養(yǎng)應(yīng)該服從社會經(jīng)濟布局和物流發(fā)展的規(guī)律，培養(yǎng)目標(biāo)更加細(xì)化明確，有高端的人才，有中層的人才，還有實際應(yīng)用中的操作型人才。對于人才培養(yǎng)的定位應(yīng)該是分層次的，這樣社會才能平衡協(xié)調(diào)發(fā)展，在培養(yǎng)的過程中啟動物流人才教育工程，使我國的物流學(xué)歷教育、在職人員的繼續(xù)教育、操作型人才的培養(yǎng)得到快速推進。同時，還需要堅持高標(biāo)準(zhǔn)、堅持規(guī)范運作、堅持正確方向教育培養(yǎng)大量合格的物流優(yōu)秀人才。
由于B2C電子商務(wù)的特殊性和我國第三方物流發(fā)展的相對滯后性，如果電子商務(wù)企業(yè)僅依靠第三方物流，將會難以得到滿意的服務(wù)。如，凡客誠品就表示，自建物流體系能夠避免第三方物流節(jié)假日放假無法送貨等困擾，并且更具靈活性。但要完全依靠自建物流去解決配送問題也不現(xiàn)實，因為對于大多數(shù)B2C電子商務(wù)企業(yè)來說，資金投入還是一大難題。因此，企業(yè)可以采用自建配送體系加物流配送外包相結(jié)合的方式去解決物流配送問題。當(dāng)然，不是所有的企業(yè)都適合采用這種方式，因為自建配送體系的資金投入對于缺乏資金的企業(yè)或者是剛起步的企業(yè)來說是個沉重的負(fù)擔(dān)，而且也會由于自身物流量的不穩(wěn)定而引起物流配送成本偏高。因此，在銷量未達到一定水平之前，企業(yè)可以考慮完全外包物流配送業(yè)務(wù)。
物聯(lián)網(wǎng)是指通過射頻識別、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，接收約定的協(xié)議，把任何物體與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進行信息交換和通信，以實現(xiàn)對物體的智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。依托物聯(lián)網(wǎng)，可以使客戶具備信息查詢、客戶溝通、客戶信息儲存和處理等功能，同時使客戶可以實時觀察到自己貨物的運行情況，減少由于電子商務(wù)虛擬性給客戶帶來的不安全感，提高客戶的價值。
物流配送是制約我國B2C電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的瓶頸，要想實現(xiàn)電子商務(wù)與物流配送協(xié)調(diào)高效的發(fā)展。努力提高配送效率，完善配送服務(wù)質(zhì)量，加強物流配送基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實現(xiàn)物流配送信息化、優(yōu)質(zhì)效率化，企業(yè)才能在電子商務(wù)競爭中立于不敗之地。
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