傳統(tǒng)企業(yè)做B2C網(wǎng)站建設(shè)時(shí)，商城系統(tǒng)軟件起到?jīng)Q定性作用，而一款好的商城軟件開(kāi)發(fā)前需要做需求分析，為此，小編詳細(xì)整理了B2C網(wǎng)上商城系統(tǒng)需求資料。
B2C網(wǎng)上商城
開(kāi)發(fā)B2C網(wǎng)上商城系統(tǒng)需要利用互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)，傳統(tǒng)的那套銷(xiāo)售體系與模式是要進(jìn)行變革和完善的。一般而言，B2C網(wǎng)上商城系統(tǒng)要滿足3點(diǎn)基本需求：
一、用戶管理需求
用戶管理需求包括用戶注冊(cè)、用戶信息管理功能的實(shí)現(xiàn)，以最便利快捷的形式，方便用戶注冊(cè)登錄，應(yīng)該是每個(gè)B2C網(wǎng)上商城系統(tǒng)要考慮的用戶需求，企業(yè)可以通過(guò)分析用戶信息來(lái)有針對(duì)性的做促銷(xiāo)和維護(hù)也是很重要。
二、消費(fèi)者需求
包括提供電子目錄，幫助消費(fèi)者搜索、發(fā)現(xiàn)需要購(gòu)買(mǎi)的商品，并且能進(jìn)行同類(lèi)產(chǎn)品比較，幫助用戶進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策，同時(shí)商品的評(píng)價(jià)、購(gòu)物車(chē)、為購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品下訂單、撤銷(xiāo)和修改訂單、能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)付款、對(duì)訂單的狀態(tài)進(jìn)行跟蹤等功能也是B2C網(wǎng)上商城系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)的。
三、企業(yè)的需求
包括檢查客戶的注冊(cè)信息、處理客戶訂單、完成客戶選購(gòu)產(chǎn)品的結(jié)算、處理客戶付款、能夠進(jìn)行電子拍賣(mài)、能夠進(jìn)行商品信息發(fā)布、能夠發(fā)布和管理網(wǎng)絡(luò)廣告、商品庫(kù)存管理、能夠跟蹤產(chǎn)品銷(xiāo)售情況、能夠和物流配送系統(tǒng)建立接口、與銀行之間建立接口、實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理和售后服務(wù)等功能的實(shí)現(xiàn)。
總的來(lái)說(shuō)，做B2C網(wǎng)上商城系統(tǒng)的需求分析需要了解傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)B2C電子商務(wù)模式的基本框架是怎樣的，如下圖：
B2C網(wǎng)上商城建設(shè)流程
此外，一個(gè)網(wǎng)上商城的用戶體驗(yàn)直接關(guān)乎到銷(xiāo)售額，因此提升和改善用戶體驗(yàn)也是B2C網(wǎng)上商城系統(tǒng)需求之一，可以從如下幾方面著手：
1、從用戶角度思考
看似廢話卻是改善用戶體驗(yàn)的根本方法，需要去思考這個(gè)B2C網(wǎng)上商城的功能、頁(yè)面布局和按鈕響應(yīng)會(huì)讓用戶有什么樣的感受。
2、利用身邊最直接的資源去測(cè)試用戶體驗(yàn)
這是對(duì)B2C商城系統(tǒng)的質(zhì)量把關(guān)和用戶體驗(yàn)的改善過(guò)程，跟蹤身邊的人的看法和感受，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，然后著重找出最令他們覺(jué)得不友好的地方做修改。
3、功能不在于多關(guān)鍵是有價(jià)值
如果B2C網(wǎng)上商城系統(tǒng)增加的功能是對(duì)用戶沒(méi)有價(jià)值的，越多的功能反而會(huì)讓用戶覺(jué)得反感，帶來(lái)的不良用戶體驗(yàn)會(huì)讓產(chǎn)品慢慢失去用戶的青睞，這是也做需求分析時(shí)需要考慮到的。
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