買火車票要求實名制,人們學著接受這一新舉措;買手機卡要求實名制,一時間三大運行商營業廳人滿為患。如今,收發快遞也要去實名制了。根據國家郵政局、公安部、安監總局等部門要求,從11月1日開始正式實施“快遞實名制”。這些舉措,都在宣告實名制時代的到來。
快遞實名制的實施,從目前的實施狀況來看不甚樂觀。一方面,該舉措實際上是對廣大消費者習慣生活的改變。快遞人員表示大大降低了工作效率,并且并不是每個消費者都自覺遵守規定,很大程度上加劇了他們的工作難度。
另一方面,該舉措讓消費者產生個人信息可能外漏的隱憂。近年來媒體多次曝光有主流快遞公司內部員工涉嫌販賣客戶信息,快遞單號內容被放到網上公開售賣,價格從0.4元到2元不等。此外,還發生過有快遞公司因服務器配置不當導致數萬訂單信息泄露的問題,給客戶信息安全帶來了風險。基于此,消費者在面對要求填寫身份證號碼的要求時,出于安全因素的考量,而不愿意配合。
這種狀況表明想要實名制的全面推進施行,并不能僅憑一紙命令,更不能把主要責任推給快遞公司或者企業,而是需要從國家立法、規章制度及政府支持等方面同步推進。
快遞實名制造成影響的不僅僅在于消費者之間的個人物品往來,實際上其產生的蝴蝶效應波及多個領域,其中最突出的當屬電商領域。在電商領域的發展流程中,快遞是非常重要的環節。快遞實名制目前實施遭遇的阻礙,無疑會給電商行業帶來負面作用。
如果說快遞是維系電商行業健康發展的一架馬車,那么電商平臺則是另一架馬車。快遞投遞效率低或者電商平臺不能給用戶帶來完美體驗,對電商行業來說都是毀滅性的打擊。只有二者齊頭并進,才能帶動電子商務發展持續前進。
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