CRM系統的價值已經在大型企業得到了體現，那么中小企業如何選擇適合自己的CRM系統軟件呢？首頁對于中小企業來說,一套好的CRM系統也是一筆不小的開資，因此如何更好的利用起來，體現他的價值更是我們所關注的。

   中小企業在考慮如何選擇CRM管理系統時，需要注意下面幾個問題：

　　1.能滿足公司的需求，這是最基本的。

　　2.軟件的可擴展性，易維護性，自定義的靈活程度。

　　因為公司都是向前發展的，到時有新的需求要可以比較容易的擴展，同時易維護也挺重要的，因為一般情況下中小企業都沒有專業人維護人員，所以選擇一個易維護。

　　3.實施案例

　　案例比較多的一般來說經驗比較豐富，軟件應該也比較好。

　　4.操作簡單

　　5.選擇可以提供免費試用的軟件。

　　6.易實施，沒有實施風險，選擇可以提供免費試用的軟件。

　　7.看服務

　　三分軟件，七分服務”，服務好的軟件商，從售前、售中、售后都是有專門對口的咨詢顧問全程協助，從軟件的實施培訓，后期的日常維護等一系列服務都是非常到位的。

　　8.看投入，投入小，企業能夠承受

     可以提供軟件買斷+自己搭建服務器，軟件買斷+租用云服務器，在線租用三種模式，可以根據自己的情況進行綜合選擇。

　　其它問題

　　軟件標準化還是定制化

　　客觀來講，兩者對于企業應用是各有利弊的

　　項目式的定制開發從理論上講可以完全滿足企業的業務需求現狀，甚至包括界面和風格的個性化等。但其中也有不可避免的弊端，比如：因為企業要獨立承擔定制開發的費用，項目的成本投入會增加;因為軟件定制包括了需求分析到編碼、測試、實施等完整的過程，開發及實施周期也會延長;此外，系統穩定性也相應要差一些，因為開發人員無法進行規?；臏y試，包括大量客戶的反饋測試等。所以定制開發的風險相對比較高，尤其是當企業的業務處于高速成長時期，業務模式和組織機構均會發生較大的變化和調整。

　　標準產品化的模式雖然不能完全滿足企業特有的業務需求，但風險可控程度相對會強很多。因為系統功能都是現成的，同時也有其他企業應用成功的案例可以借鑒，而且業務的主體需求一般都能滿足，項目成本小，周期也相對較短，最重要的是產品化的系統，在架構設計上追求平臺化和靈活性，流程、表單和組織模型都能自定義，系統提供商還將提供持續升級，來滿足企業不斷發展變化的業務需求。

　　軟件模式B/S(瀏覽器/服務器)還是C/S(客戶機/服務器)

　　C/S的優點：能充分發揮客戶端PC的處理能力，很多工作可以在客戶端處理后再提交給服務器。對應的優點就是客戶端響應速度快。

　　CRM系統缺點主要有以下幾個：

　　只適用于局域網。而隨著互聯網的飛速發展，移動辦公和分布式辦公越來越普及，這需要我們的系統具有擴展性。這種方式遠程訪問需要VPN等，連接效率低且需要成本，同時要對系統進行專門的設計來處理分布式的數據。

　　升級維護：不方便，每一臺電腦都需要安裝客戶端。如果電腦中毒、重裝都需要重新安裝客戶端

　　B/S最大的優點：可以在任何地方進行操作而不用安裝任何專門的軟件。只要有一臺能上網的電腦就能使用，客戶端零維護。系統的擴展非常容易，只要能上網，再由系統管理員分配一個用戶名和密碼，就可以使用了。

升級維護：很方便，客戶端維護零成本