來源:  北京軟件開發公司 

    2014年的今天，軟件在人們當今生活中的使用，影響的范圍也越來越大，但是隨著而來的問題也隨著市場的慢慢成熟展現在我們的面前,OA軟件的多元素化勢必帶來市場不規范，那么我們政府機構在這方面監管力度也將隨著市場化，規范化而制定和完善。

(一)市場不規范

主要體現在惡性競爭嚴重，由于當前存在的最低價中標原則，各廠商之間惡意壓價，最終損害的是蓬勃發展的中國軟件產業，為此有必要廢除最低價中標的原則。同時，政府機構有必要成立相應的監管機構、發布相應的法律法規，監管、規范市場。另外，行業協會也可以牽頭，成立相應的OA軟件聯盟，制定一些相應的規定，各盟員本著友好協商的原則，不得參與惡性競爭。

(二)知識產權保護不健全

    一直以來，我們都沒有完善的知識產權保護體系，而軟件產品本就是知識產權的產物，其核心就是產品的代碼，在知識產權保護機制不健全的情況之下，離職員工帶走相關核心代碼，成立新公司推出雷同產品或者所謂的盜版事件時有發生，這些產品進入市場之后，沒有開發帶來的核心成本支出，只要產品能出售即可獲得相關利潤，完全沒必要進行品牌建設，必然導致包括實施服務、售后服務等跟不上，嚴重影響用戶使用，既損害了用戶利益也損害了企業利益，嚴重威脅到產業的健康發展。為此，有必要將現有的知識產權保護法律法規細化，并成立專門的機構進行監督監管，保護知識產權擁有者的合法權益，促進產業的健康發展。

(三)價格不透明

由于軟件產品成本主要來自研發部分和后續的升級部分，一旦產品開發出來之后，軟件公司后續成本將不斷降低，加之行業不夠規范，市場中惡性競爭充斥，OA軟件廠商大多不愿意公開公布其軟件產品價格，給代理商、銷售人員從中操作，惡意更改價格提供了可能，嚴重損害了企業用戶的利益。為此，政府有必要出臺相應的規定，明確軟件公司公布軟件產品的價格，保護企業用戶利益。同時，第三方研究機構也可以在這方面發揮自己中立身份作用，通過自身專業研究以及對最終用戶使用情況進行調研統計分析，劃出各OA軟件產品的大致價格圖，給出各OA軟件的大致價格區間，指導企業用戶在進行OA軟件選型時避免價格陷阱。

(四)服務體系不完善

   物美價廉本身就是一個偽命題，一分錢一分貨。而當前由于OA軟件行業市場競爭激烈，各低價OA軟件產品層出不窮，低廉的價格不能保證后續服務的質量，影響了企業用戶的正常使用，為企業用戶造成了損失。為此，有必要建立健全服務體系，以致遠為例，不僅推出了400客服熱線，還開通了投訴電話，保證遠程服務的暢通，同時定期舉行線下活動，培訓企業用戶，在各地開設辦事處、服務機構，當用戶面臨不能解決的問題時工程師能很快奔赴現場，實地解決用戶難題。

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