CRM是什么意思?

    乾元坤和為你介紹CRM的意思是什么，CRM英文全稱Customer Relationship Managemen  簡寫CRM，中文翻譯過來是客戶關系管理，由于應用信息技術開發了一個專門用來管理客戶關系的軟件，因此客戶關系管理軟件又叫CRM系統或者CRM軟件。CRM系統圍繞以客戶為中心，采用C/S架構，圍繞與客戶產生的所有活動記錄展開工作，通過管理客戶從接洽到簽約整個流程的所有數據，輕松實現銷售過程指導、客戶數據分析、跨區域數據共享等功能。主要包括：客戶管理、日程安排、銷售政策、跟蹤記錄、市場機會、銷售合同、競爭對手、客戶服務、數據分析等模塊。乾元坤和CRM系統是企業提高銷售業績、維護客戶關系、提供正確決策的好幫手，這就是CRM是什么的意思。

    客戶是企業最關鍵的資源，是企業利潤的直接貢獻者，如何做好客戶關系管理是每家企業都在思考的問題，您在企業管理過程中，是否也遇到以下的問題：

    1、銷售人員辭職后，把客戶資源也帶走了；

    2、不知道銷售人員每天都在做些什么；

    3、如果對銷售過程能加以監督和指導，會大 大提高客戶的成交率；

    4、客戶流失率高，卻又找不出原因；

    5、銷售人員不能及時接收企業的各項新政策，導致 談判失敗；

    乾元坤和CRM系統功能可以很好的解決以上問題，提高客戶簽單成功率和續簽率，從而提高企業的利潤;

    CRM系統優勢

    1、一站式信息處理中心：客 戶管理中心模塊，可按客戶查詢同一客戶所有相關信息，真正成為一站式客戶信息處理平臺；

    2、矩陣式數據管理結構：所有信息均可按客戶名稱或時間 進行查詢與管理，采用雙緯度、矩陣式數據分布，方便高效；

    3、B/S、C/S架構自由切換，安全、便捷；

    4、可根 據企業實際業務流程和工作需求，為企業量身定制完全個性化的CRM管理系統；

    5、提供數據導入導出功能，可與Excel數據進行相互切換；

    6、強大的數據統計分析功能，為企業決策提供依據；

    以上就是對CRM是什么意思的解釋，希望對你有所幫助。謝謝你的光顧，如果想了解更多CRM系統的內容可以看乾元坤和CRM系統和CRM系統解決方案。