ERP系統(tǒng)主要是應(yīng)用在有一定規(guī)模的生產(chǎn)型企業(yè)，主要是對(duì)生產(chǎn)流程和財(cái)務(wù)進(jìn)行管控；進(jìn)銷存軟件主要是用在貿(mào)易公司或小型生產(chǎn)企業(yè)，主要是在企業(yè)的采購(gòu)、銷售、庫(kù)存等方面進(jìn)行管理，其實(shí)質(zhì)是管財(cái)、管物；財(cái)務(wù)軟件則以財(cái)務(wù)做賬為主，側(cè)重會(huì)計(jì)憑證、科目的錄入、賬務(wù)處理和各種會(huì)計(jì)報(bào)表；其實(shí)質(zhì)也是管財(cái)、管物；OA辦公自動(dòng)化軟件則主要是用于企業(yè)各部門之間的協(xié)同辦公，偏重的是職能部門的行政事務(wù)流程處理；CRM客戶關(guān)系管理軟件側(cè)重的是企業(yè)客戶關(guān)系的追蹤和維護(hù)。
常見問題

     在企業(yè)管理當(dāng)中應(yīng)用ERP系統(tǒng)的宗旨主要是對(duì)企業(yè)中財(cái)務(wù)、物品、人員以及時(shí)間、空間、信息等綜合資源進(jìn)行優(yōu)化管理，在日常企業(yè)管理中協(xié)調(diào)企業(yè)各個(gè)部門，圍繞市場(chǎng)導(dǎo)向開展的一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)，從而不斷提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

1.企業(yè)對(duì)ERP系統(tǒng)管理認(rèn)識(shí)不夠

ERP系統(tǒng)是新型的企業(yè)管理模式，盡管運(yùn)營(yíng)此企業(yè)管理模式帶給企業(yè)很大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，但是很多的企業(yè)管理者不能充分認(rèn)識(shí)到ERP系統(tǒng)的管理的理念，不了解ERP系統(tǒng)的價(jià)值所在，并且沒有意識(shí)到未來競(jìng)爭(zhēng)的壓力，從而導(dǎo)致企業(yè)的設(shè)計(jì)部門以及管理部門依然采用傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式。

2.生產(chǎn)管理存在的問題

在眼前很多企業(yè)在實(shí)施ERP企業(yè)管理系統(tǒng)時(shí)的調(diào)研階段，并沒有進(jìn)行充分的論證，只是向ERP軟件的軟件商家提出一些籠統(tǒng)的需求，因此在日常企業(yè)管理應(yīng)用中暴露出很多的問題，從而導(dǎo)致企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)的不合理的現(xiàn)象。很多的企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)以及業(yè)務(wù)流程不規(guī)范，并且基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不夠完善等因素?zé)o法滿足ERP對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的需求，企業(yè)中生產(chǎn)過程的不規(guī)范也容易導(dǎo)致企業(yè)無法開展ERP。

3.項(xiàng)目實(shí)施中培訓(xùn)力度不夠

在企業(yè)中，很多的員工不僅不能正確認(rèn)識(shí)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用的價(jià)值和用途，而且對(duì)計(jì)算機(jī)的操作能力也有待提高。《老板》雜志表示在企業(yè)管理中實(shí)施ERP系統(tǒng)需要企業(yè)上下共同合作才能取得成效，并且企業(yè)中每一個(gè)部門、工藝流程都應(yīng)該真實(shí)有效體現(xiàn)在ERP系統(tǒng)中，因此企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)力度，讓他們充分了解并能夠正確操作ERP。
項(xiàng)目變革
       國(guó)內(nèi)大部分上ERP項(xiàng)目的企業(yè)絕大多數(shù)不是讓現(xiàn)有的流程固化，而是希望通過ERP這個(gè)利器來梳理、優(yōu)化現(xiàn)有流程。多數(shù)企業(yè)執(zhí)行力欠缺，那種老板一聲令下，下屬熱火朝天的開始干的那種，只是在電視上看過，現(xiàn)實(shí)中沒有遇到過。再加上ERP畢竟也是IT系統(tǒng)中的一種，IT在國(guó)內(nèi)產(chǎn)生的時(shí)間不長(zhǎng)，真正運(yùn)用時(shí)間也就不過才10年的時(shí)間，那些跟著老板打天下的元老們，身居要職，但負(fù)責(zé)ERP項(xiàng)目的大多是“空降兵“，雖然ERP項(xiàng)目由老板(或者常務(wù)副總)鼎力支持要人給人、要費(fèi)用批費(fèi)用，但實(shí)際上依然艱難，值得欣慰的是進(jìn)度是慢了點(diǎn)，但效果已經(jīng)逐步凸顯。與其說ERP項(xiàng)目推進(jìn)，還不如說ERP項(xiàng)目是一場(chǎng)變革。

ERP項(xiàng)目的成功的不多，但是在那些成功的使用ERP項(xiàng)目成功的企業(yè)，不只是ERP項(xiàng)目成功了，其它的如OA、PDM、CRM等項(xiàng)目也同樣成功了，究其原因IT項(xiàng)目的成功和企業(yè)變革環(huán)境有關(guān)。一般ERP項(xiàng)目也是成立了項(xiàng)目委員會(huì)(或項(xiàng)目組)、也有相關(guān)規(guī)定，曾經(jīng)的一段時(shí)間也是老板雄心勃勃下屬摩拳擦掌大干了幾個(gè)月，效果沒有達(dá)到預(yù)期的期望，導(dǎo)致希望大失望大，后勁不足了，等全部上線了，企業(yè)認(rèn)為沒有必要留高薪的ERP項(xiàng)目負(fù)責(zé)人了(或者內(nèi)部成長(zhǎng)的ERP負(fù)責(zé)人出于種種原因離職了)，隨便挑選一個(gè)趕鴨子上架，由于后來人不具備相關(guān)的IT技術(shù)和ERP管理思想，ERP項(xiàng)目逐步走進(jìn)了死胡同，沒幾年戲就演不下去了。企業(yè)還認(rèn)為某某ERP不好，就又進(jìn)行下一輪的ERP選型、上線，有些還好吃一塹長(zhǎng)一智，后期逐步重視。

     企業(yè)是重視了，無論是內(nèi)部出任ERP項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還是外面的“空降兵“，還是面臨一場(chǎng)”剛“與“柔”的變革。如何使ERP項(xiàng)目得到“好、快、省”的效果呢(好就是效果好、快就是效果要快、省就是效果要達(dá)到提升效率降低成本)？下面就由SAP專家給大家講講：

1、尋求高層的支持。借用危機(jī)，向企業(yè)高層“游說”現(xiàn)行的利弊關(guān)系，并把ERP項(xiàng)目拋出去，得到企業(yè)高層的支持。不管他懂不懂，只要支持就行，最好做到要人給人、要費(fèi)用批費(fèi)用，準(zhǔn)時(shí)參加各種ERP項(xiàng)目會(huì)議，各種ERP方案及時(shí)審批等等。

2、ERP項(xiàng)目組織建設(shè)——ERP項(xiàng)目組。ERP項(xiàng)目的推進(jìn)不是培育英雄，而是要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，如何進(jìn)行項(xiàng)目組建設(shè)，還要根據(jù)企業(yè)本身情況而定。一般企業(yè)ERP項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是方案的制定者、方案的檢查者，方案是要靠相關(guān)部門來執(zhí)行的，不是那種自己什么都干，大家看你干，而定那種你看大家干，自己在一旁指導(dǎo)大家怎么干。前者的結(jié)果是自己累不說，關(guān)鍵是ERP根本無法得到應(yīng)用，后者是ERP項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是把握方向性的，企業(yè)ERP應(yīng)用相對(duì)順暢。

3、ERP管理規(guī)定。雖然說規(guī)定是為了罰款，如企業(yè)允許可以新增一些獎(jiǎng)勵(lì)的。做罰款前一定要慎重特別是那些剛來“空降兵”。罰款前一定和相關(guān)部門、人員溝通到位避免負(fù)面效果出現(xiàn)，可以考慮“殺一儆百”的運(yùn)用。重大罰款一定爭(zhēng)取高層的支持。
4、宣傳到位。項(xiàng)目上線時(shí)大家很可能會(huì)捕風(fēng)捉影，個(gè)別崗位擔(dān)心下崗或者新增工作量，一定要大會(huì)小會(huì)或者利用企業(yè)刊物進(jìn)行宣傳，著重宣傳項(xiàng)目應(yīng)用的正面效果。

5、技能基礎(chǔ)培訓(xùn)。雖說只是常識(shí)性和操作性的培訓(xùn)，可謂說是“會(huì)者不難，難者不會(huì)”，畢竟是第一次接觸，要培訓(xùn)到位可以和培訓(xùn)考核相結(jié)合，更好的輔助培訓(xùn)的效果。

6、合適的項(xiàng)目推進(jìn)方案。各種方案計(jì)劃不能做的太好高騖遠(yuǎn)，如前期大家的熱情很高，要找合適的機(jī)會(huì)給大家降火，應(yīng)用效果要穩(wěn)扎穩(wěn)打，由易到難，“細(xì)節(jié)決定成敗”在ERP項(xiàng)目中尤其重要。

7、數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確性和及時(shí)性。要保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，否則到最后就成了一堆垃圾了，還有就是數(shù)據(jù)的及時(shí)性，這點(diǎn)要在一線崗位重點(diǎn)宣貫到位，否則到最后成了項(xiàng)目應(yīng)用結(jié)果的瓶頸。

8、強(qiáng)制性執(zhí)行。針對(duì)ERP項(xiàng)目的變革，肯定會(huì)有一小部分人，是一條道摸到黑的進(jìn)行抵觸，針對(duì)這些人，就是觀音菩薩也感化不了他，唯一的就是調(diào)離此崗位。此點(diǎn)慎用，人都有弱點(diǎn)，抓住其弱點(diǎn)再進(jìn)行分析，最好可以打動(dòng)他。

ERP項(xiàng)目的成功上線只是基礎(chǔ)，作為ERP項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不能有絲毫松懈，此種觀點(diǎn)要得到高層的認(rèn)為。否則如不能成功轉(zhuǎn)型，那么在一家企業(yè)的壽命也是有限的，或者是不斷挖掘企業(yè)的其它需求，不斷自我超越和自我實(shí)現(xiàn)。

實(shí)施因素
(一)人員對(duì)ERP實(shí)施效果的影響。
(二)組織因素對(duì)ERP實(shí)施效果的影響。
(三)文化對(duì)ERP實(shí)施效果的影響。

根據(jù)以上三點(diǎn)，實(shí)際中要了解以下一些關(guān)系到成敗的問題：

      1. ERP是一種管理方法，主要是用ERP軟件來管理企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)作。如流程再造，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確等。

2. ERP軟件分為好多種，有不需要客戶端的WEB版（B/S架構(gòu)）有客戶端版（C/S架構(gòu)），企業(yè)要根據(jù)自已的實(shí)際情況選用自已合適的軟件，不能人云及云地去上。以前一般都是B/C架構(gòu)，而且價(jià)格高昂，再加上ERP公司眾多，都在吹自已的軟件好，服務(wù)好，很少去考慮企業(yè)的實(shí)際需要，而造成了ERP行業(yè)的混亂。

3. 企業(yè)選擇服務(wù)和ERP軟件時(shí)，以前是公司內(nèi)部運(yùn)行，一般是B/C版，但是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，商業(yè)活動(dòng)方法變更，已不適合需求。

5. 選用能符合時(shí)代，特別是能很好解決網(wǎng)絡(luò)連接的ERP軟件，如：有分公司的企業(yè)，這點(diǎn)更重要，否則就別去搞ERP。

6. 如果能達(dá)到以下幾點(diǎn)，才能符合要求。
       網(wǎng)絡(luò)支持，可運(yùn)行在萬維網(wǎng)上，方便分公司或出差人員使用;
       操作簡(jiǎn)單，不要讓使用者看得頭大;
      不要去復(fù)雜化，其實(shí)就是一軟件和企業(yè)內(nèi)部的流程和管理相結(jié)合而已
      少用大家聽不懂的，接觸少的詞句，那只是讓ERP顯得復(fù)雜化，而不是為企業(yè)帶來便利，否則就有失ERP的初衷了！

以上，都是實(shí)際中遇到的ERP給企業(yè)帶來負(fù)面效果時(shí)的心得。