企業(yè)資源計劃(enterprise resource planning ，ERP) ，它利用計算機技術，把企業(yè)的物流、人流、資金流、信息流統(tǒng)一起來進行管理，把客戶需要和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動以及供應商的資源整合在一起，為企業(yè)決策層提供解決企業(yè)產(chǎn)品成本問題、提高作業(yè)效率、及資金的運營情況一系列動作問題，使之成為能完全按用戶需求進行經(jīng)營管理的一種全新的行之有效的管理方法。 它是一個以管理會計為核心的信息系統(tǒng)，識別和規(guī)劃企業(yè)資源，從而獲取客戶訂單，完成加工和交付，最后得到客戶付款。是綜合客戶機和服務體系系統(tǒng)、關系數(shù)據(jù)庫結構、面向?qū)ο蠹夹g、圖形用戶界面、第四代語言、網(wǎng)絡通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP為管理思想的軟件產(chǎn)品。

換言之，ERP將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、運輸、財務、人力資源進行規(guī)劃，從而達到最佳資源組合，取得最佳效益。

企業(yè)資源規(guī)劃 ERP(Enterprise Resource Planning)的合理運用已經(jīng)改變了企業(yè)運作的面貌。ERP通過運用最佳業(yè)務制度規(guī)范business practice以及集成企業(yè)關鍵業(yè)務流程business processes來發(fā)問和提高企業(yè)利潤，市場需求反應速度和企業(yè)。

實用性

ERP系統(tǒng)實際應用中更重要的是應該體現(xiàn)其“管理工具”的本質(zhì)。erp系統(tǒng)的宗旨（之一）是對企業(yè)所擁有的人、財、物、信息、時間和空間等綜合資源進行綜合平衡和優(yōu)化管理，erp軟件協(xié)調(diào)企業(yè)各管理部門，erp系統(tǒng)圍繞市場導向開展業(yè)務活動，提高企業(yè)的核心競爭力，erp軟件從而取得最好的經(jīng)濟效益。所以，ERP系統(tǒng)首先是一個軟件，同時是一個管理工具。erp軟件是IT技術與管理思想的融合體，erp系統(tǒng)也就是先進的管理思想借助電腦，來達成企業(yè)的管理目標。

整合性

ERP最大特色便是整個企業(yè)信息系統(tǒng)的整合，比傳統(tǒng)單一的系統(tǒng)更具功能性。

彈性

采用模塊化的設計方式，使系統(tǒng)本身可因應企業(yè)需要新增模塊來支持并整合，提升企業(yè)的應變能力。

數(shù)據(jù)儲存

將原先分散企業(yè)各角落的數(shù)據(jù)整合起來，使數(shù)據(jù)得以一致性，并提升其精確性。

便利性

在整合的環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部所產(chǎn)生的信息透過系統(tǒng)將可在企業(yè)任一地方取得與應用。

管理績效

ERP系統(tǒng)將使部分間橫向的聯(lián)系有效且緊密，使得管理績效提升。

互動關系

通過ERP系統(tǒng)配合選軟件網(wǎng)在線試用以及供應4500萬家中小企業(yè)了解管理模式，使企業(yè)與原物料供貨商之間緊密結合，增加其市場變動的能力。而客戶關系管理模式則使企業(yè)充分掌握市場需要取向的動脈，兩者皆有助于促進企業(yè)與上下游的互動發(fā)展關系。

實時性

ERP是整個企業(yè)信息的整合管理，重在整體性，而整體性的關鍵就體現(xiàn)在“實時和動態(tài)管理”上，所謂“兵馬未動，糧草先行”，強調(diào)的就是不同部門的“實時動態(tài)配合”，現(xiàn)實工作中的管理問題，也是部門協(xié)調(diào)與崗位配合的問題，因此缺乏“實時動態(tài)的管理手段和管理能力”的ERP管理，就是空談。

及時性

ERP管理的關鍵是“現(xiàn)實工作信息化”，即把現(xiàn)實中的工作內(nèi)容與工作方式，用信息化的手段來表現(xiàn)，因為人的精力和能力是有限的，現(xiàn)實事務達到一定的繁雜程度后，人就會在所難免的出錯，將工作內(nèi)容與工作方式信息化，就能形成ERP管理的信息化體系，才能擁有可靠的信息化管理工具。