剛剛過去的世界互聯大會上，電商平臺的假貨成為人們熱議的一個話題，而比較突出的就是C2C平臺，C2C平臺假貨成本低難以控制，這也同樣是拍拍C2C關閉的主要原因。閑魚作為淘寶旗下的二手物品C2C平臺，目前也出現了一些假貨現象。

　　閑置物品扔了可惜,不如上網看看是否有人需要,由需求催生的互聯網新業態,卻遭遇投訴尷尬。最近讀者應先生致電本報962555熱線,反映通過“閑魚網”出售一條香煙,買家簽收后卻“倒打一耙”向網站投訴,網站最終判定香煙為“違禁物”并退款。“物去錢空”的應先生表示很冤枉:“看來是我不小心遇到了‘釣魚’的騙子,但網站不由分說直接判定退款的做法,是否也欠妥當?”

　　網掛物品被“釣”走

　　前段時間朋友送我條煙,可我們家里并沒有人抽煙。“我正好發現我愛人最近在‘閑魚網’上以物換物,并且成功交易過幾次,安全方便。于是抱著試試看的心理,我將這條煙掛在網上交易。”

　　沒想到,很快就有人來詢問,并聲稱想購買。談妥價格和運費后,應先生將煙包好快遞給對方。可不曾料想,買家在確認收貨后,立即告知“煙是假的”,并且隨即在網站上發起投訴,稱香煙是“違禁品”,不能出售,要求退款。網站也立即將買家預付到支付寶的款項退回。當應先生再次試圖聯系該買家時,電話早已無法接通。“這樣一來,我豈不是兩手空空,白送人一條香煙么!”

　　只談配合不回應

　　從應先生提供的截圖看到,賣家確認收貨后兩小時即提出退款申請,而淘寶網的最終回復卻為“核實您出售的商品為禁售品,交易做退款處理,現淘寶網需要您做以下配合:請您在48小時內下架相關商品并自行處理好其他的售后,后續若淘寶再次介入,交易支持退款且追加處罰,請知悉。”

　　應先生說,他對淘寶網的客服表示“徹底無語”:“不僅沒有正面回應我的訴求,反而一味要求我配合網站的規定,且字里行間都看不到一絲真誠。”應先生表示,淘寶網對旗下的網站如此疏于管理,太不應該。“若長此以往,閑魚網豈不要變成騙子扎堆的‘釣魚網’了?”

　　記者調查后發現,“閑魚網”確為淘寶網旗下的二手商品交易網站。而在搜索引擎中鍵入“閑魚網”后,出現的前五條信息中,一條網友“吐槽”付款后賣家不發貨,另一名網友則收到了發來的釣魚網站密碼,錢款被騙。不少網友表示,面對網絡二手市場這一新業態,如何規范如何管理是無法回避的問題。

　　何為“禁售”終難覓

　　記者打開“閑魚網”首頁,該網站主要以閑置物品的交易為主要賣點,用戶皆可上傳自己數碼、家具、家電等閑置物品出售。那么,究竟什么是該網站的“禁售品”呢?然而,網站的醒目位置卻都讓給了“商品展示”,網頁下拉后,更是以不同商品分類為主,相關告知難覓蹤影。網頁低端有6條“教你怎么賣”的“溫馨提示”,卻也沒有相關信息。

　　那么,是否會在發布產品時彈出提醒?記者點擊“發布閑置”,依次填完“標題”“類目”“價格”“運費”“聯系方式”等空格待后,上傳照片即可完成發布。整個過程“暢通無阻”,沒有在任何環節提醒用戶哪些商品為“禁售品”。也就是說,只要按照程序,即使“掛上”的是真正的危險品,系統并不會立即識別,網站也會“大開綠燈”。

　　昨天下午,記者致電淘寶網客服,相關工作人員表示將核實情況后給予答復。本報也將持續關注此事。

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