房地產crm

    房地產crm其實只是CRM系統的一個應用分支，但是因其用在了房地產行業，那么又賦予了CRM系統新的使命，即房地產crm與通用的CRM系統有著一定的區別，如房地產crm側重用信息化手段改善市場、銷售、服務等房地產行業運營中的各個流程環節，其目的就是縮減銷售周期和降低銷售成本，增加收入并尋找擴展業務所需的全新的市場和渠道，從而提高房地產企業的核心競爭力。下面乾元坤和小編就詳細闡述房地產crm應用的主要內容，希望給您提供參考。

房地產 crm    

    一、房地產crm應用平臺

    其實，在當前商業形勢下，想要對房地產企業的客戶進行有效的綜合管理，必須建立一個以客戶為中心、統一協作的、與業務支撐系統無縫集成的客戶管理管理平臺，即房地產crm平臺，這樣即可幫助企業實現房地產企業向“集約化經濟模式”轉變。要知道影響房地產企業業務發展的因素之一便是房地產crm平臺的好壞，因此需采用數據庫技術、三層平臺設計思想、基于WEB技術的全動態交互的crm平臺，這樣才可在處理房地產企業中關系錯綜復雜的大客戶量的數據時得到有力的支持。

    二、房地產crm的主體

    如上文所述，房地產crm在房地產業務方面主要以銷售、客戶服務和市場等內容，由此可以看出房地產業務便是房地產crm的主體，如銷售中，企業要以客戶為中心，銷售客戶關系管理就是圍繞銷售部門的業務流程開展，從潛在客戶到意向客戶再到核心客戶等要不斷完善客戶信息，不斷制定客戶關系策略，并使其過程更加流程化、自動化，從而持續提高客戶的滿意度，進而使得企業獲取客戶最大價值，實現銷售能力自動化、規范化，提高銷售效率。

    三、房地產crm的工具

    其實協作型產品便是房地產crm的工具。因為在房地產crm應用的過程中，必須借助與協作型工具，如bbs, call center等輔助，來共同完成各種服務，才能實現crm的最大價值。   

    四、房地產crm中營銷管理獨特之處

    要知道房地產行業與國家的經濟直接掛鉤，除了國家政策的影響，那么行業本身的營銷管理是整個行業中重點環節，是實現行業盈利的直接因素。而“房地產crm”系統中的營銷管理系統則是基于crm管理思想的房地產銷售系統管理系統，其具有與傳統營銷管理系統完全不同的個性之處。如：

   1. 房地產crm系統營銷管理強調銷售全過程的管理，而非傳統中的某個銷售環節的管理；

   2. 房地產crm系統強調幫助房地產企業提升銷售能力。縮短銷售周期為目的，并不是簡單的合同數據錄入和整理；

   3. 房地產crm系統注重銷售管理體系的支持，它強調全員參與，而非單純的銷售部門；

   4. 房地產crm系統中信息扁平化支持下的集團多級管理架構，即：集團管理、分公司管理、項目管理等模式。

   這種獨特營銷管理不僅能夠實現房地產企業內外部信息的整合與資源共享，更為企業整體提供了銷售信息和銷售業務管理強有力的支持。

   五、房地產crm其他屬性

   順應移動智能時代的需求，房地產crm系統支持靈活的手機、PC同步使用，方便管理者跟單并維護客戶。同時該系統還具備客戶自定義屬性，讓客戶管理更貼合企業實際。

    綜上所述，房地產crm系統的應用其實就客戶關系來講很急，因為對客戶的掌握就是對市場的掌握，房地產行業同其他行業相比有過之無不及，那么房地產crm的作用也就顯得格外重要。

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