CRM系統(tǒng)航空領(lǐng)域的應(yīng)用

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類(lèi)別：CRM系統(tǒng)訪(fǎng)問(wèn)量：4379編輯：liuyan 日期：2024-11-01 20:58:00

乾元坤和CRM系統(tǒng)在航空領(lǐng)域中的應(yīng)用主要是對(duì)擁有潛在客戶(hù)的前提下，對(duì)潛在的客戶(hù)的挖掘和對(duì)老客戶(hù)的維護(hù)，具體的功能如下：從新客戶(hù)數(shù)據(jù)的錄入，自動(dòng)匹配功能，防止客戶(hù)信息重復(fù)錄入，對(duì)客戶(hù)信息的分類(lèi)老客戶(hù)回訪(fǎng)信息的自動(dòng)提醒功能。

CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)

一、客戶(hù)信息管理自動(dòng)化
CRM系統(tǒng)最為核心的功能在于對(duì)客戶(hù)信息的管理，通過(guò)對(duì)客戶(hù)信息的管理來(lái)維護(hù)企業(yè)和客戶(hù)的關(guān)系，，主要可以分為客戶(hù)的信息錄入、客戶(hù)信息的審核、客戶(hù)信息回訪(fǎng)、功能提醒等，CRM系統(tǒng)通過(guò)對(duì)客戶(hù)信息的價(jià)值劃分來(lái)設(shè)置客戶(hù)信息回訪(fǎng)的等級(jí)，系統(tǒng)根據(jù)客戶(hù)的級(jí)別，按照設(shè)定的時(shí)間對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行提醒，且業(yè)務(wù)員的所有操作記錄都能夠?qū)崟r(shí)記錄并被查看。
二、客戶(hù)信息共享管理
通過(guò)CRM客戶(hù)信息管理系統(tǒng)的信息化平臺(tái)的統(tǒng)一化管理，對(duì)各個(gè)部門(mén)之間的客戶(hù)信息進(jìn)行共享，通過(guò)對(duì)客戶(hù)信息的滿(mǎn)意度調(diào)查以及客戶(hù)信息的信息數(shù)據(jù)的分析得出，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)部門(mén)之間無(wú)縫的鏈接，通過(guò)這些功能來(lái)提升對(duì)對(duì)航空領(lǐng)域客戶(hù)的管理維護(hù)能力。

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