一、物流OA系統解決方案應用背景

　　物流企業區別于其他的企業，典型的特點是區域分布廣，每天發生各項費用多，費用項目也特別多，隨著業務的發展，規模擴大，領導很難再及時掌控整個公司的營運費用，以及處理各項事務。費用的拖延和事務審批處理速度慢，成為制約物流企業發展的首要解決的問題。OA系統不像ERP系統、CRM系統等其他管理系統，都有行業或者使用人員職別的限制。近幾年，很多物流行業的企業也紛紛引進OA系統以提升管理水平。現對物流企業一般的OA系統解決方案做簡單介紹。

　　二、物流OA系統需求理解

　　1.工作效率，全國有多個分支機構，信息交流、事務流轉，工作事務延遲現象嚴重

　　2.管理成本，全國有多個分支機構，每日所消耗的企業資源浪費嚴重，企業資源無法得到最大化利用。

　　3.溝通方式，總部與分支機構之間溝通復雜，無法實現實時溝通。

　　4.企業遠程協同辦公，無法及時有效監控各全國各個分支機構的銷售情況、工作情況。

　　5.簡化工作流程，傳統的三層式企業管理，多個業務管理總部并行，導致企業管理上的混亂而造成企業資源重復投入和浪費，信息資訊的之后。

　　6.網絡方面，各分支機構建設=有局域網但不互通，目前通過互聯網進行信息傳遞。

　　三、物流行業OA系統解決方案

　　1.技術框架

　　OA系統是完全采用Internet標準技術、以通用瀏覽器為前端的、完全WEB化的以知識管理為核心的，采用B/S體系結構的最新一代智能網絡辦公系統。

　　本系統采用JAVA語言開發，JAVA語言是一種跨平臺，適合與分布式計算環境的面向對象編程語言。它具有如下特性：簡單性、面向對象、分布式、解釋型、可靠、安全、平臺無關、可移植、高性能、多線程、動態性等，既保證了系統 運行效率，也使安全性得到了保證。

　　數據庫采用了是快速、多線程、多用戶的SQL 數據庫服務器-MYSQL，它能妥善保存用戶的數據，保證系統的穩定和安全。

　　具體拓撲圖如下：

　　租用版

　　在以租用模式提供服務的應用環境中，服務器端的設備都是三五公司提供的，企業的計算機或計算網絡接入INTERNET，企業的用戶打開瀏覽器就可以登錄到OA系統處理自己的業務。

　　2.主要功能模塊

　　1）輔助辦公

　　①工作計劃

　　為個人和團隊提供一個合理安排工作時間的平臺，有效監督自己或相關人員的工作計劃，加強團隊協作，增強時間管理，提升工作效率。

　　②電子郵件

　　通過電子郵件與組織內部人員進行通信，可進行郵件的新建、發送（抄送、密送）、接受、回復、轉發、導出、打印、外發、閱讀回執等。

　　2）協同工作

　　①智能工作流

　　提供豐富的模板庫讓您直接調用，所見即所得的自定義表單工具，簡單、易用，制定企業應用的各種表單；

　　擁有可視化流程設計工具，根據企業實際需求自定義 各類事務的簽批流程；

　　支持順序、分支、回退、循環、會簽等豐富的工作流模型，解決多組織結構、多崗位間協同工作問題；實現文件審批協同辦公管理。

　　②事務監控

　　方便領導全面了解單位各項事務的進度和狀態，加強領導對各部門和人員工作的監控力度，進行有效的督促、催辦、強制轉交；

　　普通員工可實時查詢自己參與的全部流程進度和狀態；減少工作中復雜環節，規范辦公流程，對日常工作進行監督指導。

　　③實時提醒

　　集成EQ，實現實時聊天和即時信息提醒；提供內部郵件、短信息傳遞，保障組織內部的通信和信息交流快捷通暢，形成專業化的多功能集成辦公平臺。

　　④任務安排

　　領導可以給下屬分派任務，任務到達后可以轉發或接收，并自動形成工作計劃以進行跟蹤。

　　3）行政事務

　　①信息發布

　　提供新聞、公告、投票系統等的信息收集與整理，編輯、發布與查閱等功能。

　　②會議管理

　　提供對會議的全過程進行管理，包括會議計劃、會議預約、郵件通知、會議更改撤銷、會議紀要、會議查詢等部分組成。

　　③資源管理

　　提供組織內各類可共享資源，包括車輛、圖書、辦公耗材等的登記與分類、使用狀態查詢、資源使用申請、審批等功能，實現網上資源管理及提供資源利用率。

　　4）銷售管理

　　①客戶關系

　　客戶關系是企業業務的核心。針對中小企業在商業輔助應用上的需求，本系統集成了CRM模塊，提供了強大的CRM功能，以使您可以高效、經濟地定制、整合和維護您的客戶關系，更加=有效地管理您的業務。

　　5）信息交流

　　①內部論壇

　　搭建信息發布、共享及群體溝通、互動的平臺，根據需要可以發起新建某方面的議題，其他人可在此進行自由的言論。

　　②新聞評論

　　管理員發布的新聞，所有用戶可以發表評論，形成內部知識和思想的交流。管理員可以對評論進行管理。

　　③問題庫

　　以一人提問，所有參與解答的方式，形成問題集中的區域 ，方便新來者直接查詢問題或發起提問。管理員可以對問題進行鎖定/解鎖，刪除主題等操作。

　　④知識庫

　　組織知識和資源的共享中心，可以使成功案例、先進經驗、技術方法、各種表單、文件資料等資源在這里共享，便于大家共同學習、使用，快速提高。管理員可設置權限 以保護機密資料安全。

　　6)系統管理

　　管理員進行集中管理和維護的中心平臺，基本包括2大部分：組織權限配置、流程管理。系統提供可視化 管理平臺，為用戶提供簡單高效的管理工具。對光盤安裝用戶而言，可以通過首頁的版本信息登錄到響應的頁面下載升級包進行系統升級。

　　7）流程自定義

　　通過所見即所得的智能表單制作和可視化的流程規則定義，充分滿足用戶個性化需求，可融入您的管理思想和管理規范，構建真正屬于企業的協同辦公系統。

　　8）倉儲管理系統

　　倉儲系統是物流網絡中節點部分，起到了進貨、存儲、發貨、轉運/配送等職能，是供應商、客戶、送達方和運輸在物流關系上的樞紐。倉庫系統的合理設計可以為企業及其物流客戶縮減庫存、增加商品流動率、降低倉儲作業成本、優化運輸等等作用，對整個物流體系有至關重要的影響。倉儲管理系統可適用于： 

　　1、單物流中心、單物流中心多倉庫結構、多層組織多物流中心結構 

　　2、多種客戶的物流管理模式，可根據客戶需求靈活制定

　　3、可管理多種形式的倉庫(平面無托盤、平面有托盤、貨架倉庫、自動立體倉庫) 

　　4、庫位和貨物的識別條碼化

　　9）運輸管理系統

　　運輸系統是物流網絡中的連接線部分，起著運輸、配送等等職能，將供應商、貨主、客戶和物流倉儲服務關聯在一起。運輸系統的合理設計可以為企業及其物流客戶縮減運輸成本、增加商品流動率、提高客戶響應率等作用。運輸管理系統能夠： 

　　1、支持自有車輛和外車管理 

　　2、能按一定的條件(客戶、路線、重量、體積)自動給出車輛配載方案，可作人工調整 

　　3、可對車輛運行中發生的各種費用等進行全面管理 

　　4、記錄固定成本和變動成本，可管控單車成本核算 

　　5、依據各類成本和人員信息可完成系統績效考核　

　　四、物流OA系統集成

　　物流信息門戶作為企業對外的窗口，在互聯網上為企業所有相關的外部人員提供信息與知識、社區、網上交易。訪問門戶的人群包括：客戶、供應商、服務商以及作為后臺管理人員的企業內部人員。乾元坤和OA系統在支撐平臺上集成企業信息化門戶，可實現：

　　1、網站與OA完美集成，使用同一個數據庫，同一用戶系統；

　　2、網站首頁左側按不同類別加入分類導航、熱點導讀，強化站內搜索系統；

　　3、通過流程審批的相關信息，可有選擇性的發布到網站，以供用戶瀏覽；

　　4、通過OA系統管理網站內容，隨時保持網站內容如公司新聞、業界動態等更新；

　　5、用戶無需登錄OA系統在網站上就可瀏覽無查看對象限制的信息；

　　五、物流行業OA系統應用案例

　　DHL成功之道——用IT掌控全球。DHL是全球快遞、洲際運輸和航空貨運的領導者，也是全球第一的海運和合同物流提供商，為客戶提供從文件到供應鏈管理的全系列的物流解決方案。它服務全球220多個國家，并設有轉運中心、倉庫和集散站超過450個、口岸 240個、飛機420架、作業車輛76200部、每年件量超過15億件、員工超過28萬人。面對如此巨大的業務量和服務范圍，發貨人卻能在發件15分鐘內就能在全球任何一處查詢到貨物的運送狀況。DHL的IT系統是如何即時高效準確的完成客戶的需求呢?

　　自助快件管理工具可通過多種終端，滿足不同客戶的個性化需求，節省客戶撥打電話的時間，保證客戶能夠隨時掌控快件信息。OA系統可以在電子郵件內容中自動檢索運單號碼，客戶通過手機查詢快件狀態。如快件尚未派送，客戶也不需再發短信查詢，OA系統會在快件簽收后自動發出通知。更加人性化的設計是，考慮到不同國家和地區的時差因素，OA系統還設置了避免客戶在深夜收到短信而影響休息的程序。

　　基于先進的信息系統，DHL推出了包含多種技術工具、多功能、多角度、面向全線客戶管理需求的綜合性信息化快件管理解決方案，實現了信息化快遞管理工具的全面整合和升級。

　　筆者文章物流OA系統解決方案應用背景、物流OA系統需求理解、物流行業OA系統解決方案、物流OA系統集成、物流行業OA系統應用案例。想了解更多關于物流行業OA系統解決方案的詳情，請聯系官網客服。