《外貿網站海外推廣策略研究報告》研究表明，目前我國外貿電子商務網站設計存在的主要問題包括：網站建設缺乏搜索引擎優化意識、片面理解搜索引擎優化、忽視外貿電子商務網站可用度和可信度建設、外貿電子商務網站內容更新不足、中英文版混為一站、缺乏品牌營銷意識。

    1.外貿電子商務網站建設缺乏SEO意識

    在外貿電子商務網站海外推廣策略中，基于搜索引擎優化的搜索引擎營銷策略是常用的網站推廣手段之一，在所有海外推廣方法中，SEO是低成本獲得用戶的最佳途徑。但SEO問題在過去很長一段時間內被普遍忽略，導致早期建設的國內出口企業網站在英文搜索引擎上與國外競爭對手相比沒有多大的優勢。這些企業應該對網站進行SEO診斷后及時做出改版。否則，失去了在任何一個搜索引擎上的自然排名優勢，網站就只能依靠其他費時費錢或費力的方式進行推廣。

    2.片面理解SEO

    不少外貿企業營銷人員已經知道搜索引擎優化的重要性，在網站改版中專門將優化作為重點涉及問題。不過一個普遍的情況是：對SEO的理解僅僅停留在核心關鍵字的排名上。他們普遍認為做SEO就是達到某個關鍵字的搜索結果排名，其實這樣的理解是片面的，真正的優化效果指標至少包含以下幾方面：核心關鍵詞的排名、用戶常用檢索關鍵詞組合及排名、 網頁的搜索引擎收錄數量、搜索結果抓取的文字信息、搜索引擎對數據更新的頻率等等。

    3.忽視外貿電子商務網站可用度和可信度建設

    網站可用度這個詞在國內比較陌生，在西方互聯網水平發達國家，網站的可用度建設被提到一個極為重要的高度。因為這是直接影響網站效果的關鍵。可用度指標包括一系列涉及到用戶使用網站的各個方面的問題，如導航的方面性、欄目結構、用戶體驗、下載速度等。而網站可信度在誠信體制和誠信意識較為完善的西方國家，也是很受重視的方面。網站可用度和可信度與推廣本身的成效無關，是純粹網站建設本身的問題，如果你的網站在搜索引擎中的可見度很高，但詢單很少，就該反思網站的可用度和可信度是否出問題了。

    4.外貿電子商務網站網站內容更新不足

　　企業網站更新不足不是一個新鮮話題了，一個內容很少更新的企業網站不僅對用戶來說沒有吸引力，對搜索引擎來說同樣沒有興致經常造訪。外貿公司網站在這方面總體上比制造商網站做得更好，不過也僅局限于增加新產品方面。實際上網站更新還不應該只停留在上了多少圖片上，應不時增加一些關于產品介紹或其它文字性頁面如企業動態等，因為文字性頁面更容易被搜索引擎抓取，它們同樣可以把訪問者引向首頁或產品頁面。

    5.中英文版混為一站

    一些既做內銷也做外銷的企業常常把中英文版置放到一個外貿電子商務網站上，更可怕的是有些頁面文字干脆來一段中文再來一段英文翻譯，這種用戶定位不明的做法是費力不討好的。對于以內銷為主的企業來說這樣做無可厚非，因為英文版是一種輔助性質。但對于那些想大力開拓海外市場的企業來說有必要將英文版與中文版分開，注冊獨立域名，完全以專業外向型企業的形象出現。根據乾元坤和網絡營銷管理顧問對部分外貿企業網站的了解，這種狀況具有一定的普遍性，并且沒有從網絡營銷戰略層面得到重視。

    6.缺乏品牌營銷意識

    大部分外貿電子商務網站設計千篇一律，既不具備辨識度，無法向客戶傳遞品牌形象，也缺乏易用性，客戶在浪費大量時間獲取信息后悻悻離去。

    一直以來，中國的出口產品總體上在世界市場上屬于價廉產品，缺乏自主品牌。出口企業單純以獲取更多訂單為首要目標，普遍忽略了企業品牌的建樹。這一情況同樣體現在網站建設和推廣上，沒有意識到可以通過網絡營銷打造出自己的品牌形象。大量出口企業網站甚至一些品牌型或大型出口企業網站，由于在網站建設中沒有品牌營銷意識，結果很多網站都是除了企業介紹就是產品介紹，最多增加一些證書之類的。而對于真正能夠增強品牌認知的內容建設、可信度建設、電子商務功能建設等卻被極大忽略了。

    以上只是從影響網絡營銷策略的角度對外貿電子商務網站的問題進行的分析，實際上外貿電子商務網站在建設的專業性方面還存在不少問題，總體說來，外貿電子商務網站的專業性水平不是很高，在很大程度上制約了外貿網站海外推廣的有效性。因此，乾元坤和網絡營銷管理顧問建議,外貿企業應充分認識到網站在網絡營銷策路中的重要地位，對網站進行全面、系統的專業性分析評價，根據網絡營銷策略的需要進行針對性的改進，讓網站在開拓海外市場中發揮其應有的作用。

    作為成功的全球性的外貿電子商務網站，在吸引更大范圍、更多的客戶的訪問量的基礎上，最終的目的是要把訪客轉化為網站常駐用戶，也就是要提高通常所說的網站轉化率，以此來增加訂單、提高效益。根據網站轉化率公式可知，在流量既定的情況下，影響轉化率的因素就是最終轉化實現的程度。從根本上說，影響外貿電子商務網站實現最終轉化的有兩個方面的因素：

    一方面，外貿電子商務網站吸引的訪客應該是真正對網站內容感興趣的人，也就是目標客戶；另一方面，對于訪問外貿電子商務網站的目標客戶，需要有良好的用戶體驗以促使他們走向轉化。二者缺一不可，因此從網頁設計的角度來看，提高網站的轉化率可以從以下兩個方面入手。

    1.了解并遵循目標客戶的用戶習慣

    外貿企業首先要對產品和目標市場進行準確定位，不同的國家和地區的客戶對網站的訪問有著截然不同的習慣，最終決定網站的設計風格。比如，歐美地區處于全球經濟中心，文化發達、包容性強，所以面向這個地區的網站風格以浪漫、務實、時尚為主，色彩方面偏向藍、白、紫、紅、綠，忌諱黑色；而中東地區處于多民族匯聚地，政治敏感區，這個地區的風格可概括為民族、宗教、神秘，色彩方面喜好土黃、橘紅、玫瑰色、黑色，忌諱純黃色、淡黃色、藍色。另外，在訪問習慣方面，國內外客戶有很大不同。國外客戶更注重頁面設計的簡潔性和信息展示的直觀性。在文字內容的翻譯上也應該盡量遵循所對應國家和地區的語言習慣，而不能從中文的角度來“直譯”。華為網站因為面向的市場特別廣，所以網站采用了中庸的統一布局和風格，以白、灰這些能被普遍接受的顏色作為主色調，布局簡潔、重點突出，9種精準翻譯的語言的提供也能更大程度上為全球客戶服務。 

    2.提高網站的用戶體驗

    網站訪問速度是用戶對網站的第一感覺，研究顯示，一個網站打開的速度超過5秒，流量就會損失10%，所以要做好網站速度的優化。前面提到過的將網站服務器放在國外在一定程度上也能提高網頁的訪問速度。同時，網頁鏈接的層次不能太深，最好能做到最多點擊三個鏈接就能到達訪問者所有想去的任一頁面。一般來說，潛在買家從進入網站后到達訂購等重要頁面的路徑越短越好，因為每多一個步驟、多一次點擊，轉化率就會衰減。此外，消滅網站不可訪問鏈接、進行高效的文章排版、提供結構清晰的網站地圖等方式也能提高網站的用戶體驗。

    1）簡潔大方的網站設計

    外貿電子商務網站設計是留給前來瀏覽買家的第一印象，所以網站設計風格的首要考慮因素便是網站的基本格調。歐美買家更偏向于簡潔大方、平淡嚴謹的風格，所以外貿賣家在設計網站時的主旨就是讓買家一看就明白網站出售產品的主題，商品信息一目了然才能提高買家的購買欲。

    ①不需要花哨的功能，不需要額外無用的信息，簡潔明了讓重要信息更突出，更顯力量。

    ②網站設計全盤西方化，注意字體大小、瀏覽器編碼、細節處理（語言細節、網站設計精細等）。

    ③客戶的時間很寶貴，將重要信息放在顯眼的位置，去除不必要的頁面跳轉和點擊，最大限度為客戶節省時間;優化每一張產品圖片同樣可以縮短頁面加載時間;速度就是一切，縮短客戶決策時間有助你更快獲得客戶詢盤。

    ④引導新客戶，吸引老客戶，建立清晰的站內導航，讓新客戶流暢使用你的網站;讓老客戶需要時能夠第一時間想起你的網站并快速進入。

    ⑤為全世界設計，客戶來自世界各地，受不同的文化和習慣影響，使用不同的網絡設備，通過有線網絡或者3G/2G網絡進入網站。所以，盡可能在他們進來之前充分準備。

    ⑥關于FLASH的使用，一般來說我們不建議使用過量的動畫效果，因為這樣嚴重影響網站速度，在設計元素中，我們盡量會使用簡單的線條或紋理，不像國內風格那樣，匡匡架架。

    ⑦版面設計的切圖部分切圖的好壞，將直接影響到網站的運行速度,在這方面，乾元坤和特別注重細節問題，不會把整個網站包含在一個表格里，我們盡量分成有層次地讀取每層內容。務求讓客戶下載得更快。

    ⑧圖片的處理問題,網頁中的每張圖片也影響著網站的速度，圖片太大，下載訪問得慢，圖片太小，會覺得不清晰，精度不夠，產品圖片我們每個處理成不超過100K，網頁中的元素圖片也會處理適當的大小。    2）首頁位置切勿放置過多廣告內容

    相對于國內電子商務商務喜歡在首頁位置堆積大量的廣告內容，歐美則普遍較少放置廣告。所以歐美買家更傾向于做成板塊引導和功能介紹的網站首頁，即使放置廣告，內容也都會控制在2屏以內，這樣既避免了買家對廣告的瀏覽疲勞，同時電子商務網站的實用性和便利性也得到彰顯。

    3）提高網站的安全性能

    提供完備的證件和備案認證國內電子商務網站的安全性能一直是買賣雙方關心的焦點問題，而想要在跨國營銷貿易中提高商品的成交率，就必須提高外貿電子商務網站的安全性能使國外買家的利益得到保證。所以，外貿電子商務網站在設計的過程中可以對涉及到的服務和功能增加安全鏈接，同時在網頁的明顯位置標注ICP備案，工商認證和其他權威認證等，只有證件齊全的網站才能讓老外在一個安全的平臺上進行消費和交易。

    4）提供良好的價格展示

    客戶傾向于購買低價的商品，因此外貿商家需要讓顧客感受到其商品是質優價廉的。比如外貿商家可以在電子商務網站中展示與市場價格或其它網站價格的比較，或者提供價格折扣讓顧客明確知道在本店購買商品可以省錢。此外，運費往往也是顧客考慮的一項重要內容，網店可以設定免費送貨的購買限額，以激發顧客購買一定金額商品的欲望，提高客單價。

    5）提供方便的溝通服務

    外貿電子商務網站有義務將商品信息描述詳細，但是由于目標市場的特殊性和國際化，客戶總會有各種各樣的問題。外貿商家如果能夠及時解決這些問題，不僅會有效地銷售商品，還會增加客戶忠誠度。因此，外貿商家有必要在電子商務網站中提供線上和線下的溝通服務，及時解答客戶的疑問。外貿商家可以在電子商務網站上提供詳細的聯系方式如電子郵箱等，此外還可提供在線的即時溝通工具。方便買家對物品作出詢問。

    詳細、準確的聯系方式也是不可缺少的。除此之外還有品牌承諾、發展歷程、公司年報等公司簡介，還有企業可持續發展理念的推廣，各個網站對應地區的聯系方式也都讓客戶清晰明了。

    6）展示商品的顧客評論或專家評分

    消費者的購買決策往往受到他人或社會的影響，展示商品的顧客評論和評級可以幫助消費者建立購買的信心。外貿電子商務網站的虛擬圖片往往讓消費者擔心商品的質量和真實性，而其他購買者的親身體驗則可以消除這一不確定性。因此賣家在電子商務網站設計的時候要提供一個方便的評價模塊，讓消費者的購物體驗及時展示出來。

    該模塊可以有多種表現形式，比如可以做FAQ頁面，集中解答客戶關心的普遍性的問題；還可以設計客戶反饋評價頁面，收集客戶意見和問題，然后逐一解決；當然最直接的方式是建立在線客服系統，隨時跟客戶交流，當然這就需要客服人員保持24小時在線，對語言要求也比較高。

    7）設計簡易的購物流程

    外貿電子商務網站應該盡量讓客戶省時省力地找到自己想要的商品。比如，可以在網站的顯要位置提供關鍵詞搜索服務，設計價格、質量排序的功能、提供購物車的服務等。另外，提供簡易安全的支付環節也是購物流程設計中需要特別重視的一塊。

    8）設計豐富的產品展示

    媒介商品的展示無疑是外貿電子商務網站最主要的任務之一。外貿商家除了要突出商品的本身屬性和優點以外，還要盡量制造一種臨場感，讓客戶有更加真實、身臨其境地感覺。產品圖片及其介紹可以說是決定訪問買家是否購買產品的直接原因，產品圖片和介紹以最直觀的方式告訴買家您的產品具備哪些特色和功能，所以要盡可能詳細地完善這些產品信息。外貿商家可以插入高質量的圖片，從各個角度展示商品的細節，服飾可以展示模特試穿的效果，也可以插入一段解釋商品使用方法的視頻等等。

    該模塊放置的是企業相關動態新聞，反映了企業的經營運作情況，同樣是國外客戶了解企業的一個重要渠道，務必要保持及時更新。

    產品信息模塊。產品信息的展示一定要有清晰明確的產品分類，產品介紹要詳細，并且配以經過專業處理的高質量圖片，有必要的還可以配上相關產品技術文檔。另外，最好每個產品信息頁面里能有詢盤功能按鈕，方便客戶對具體產品信息展開咨詢。乾元坤和科技在這一塊做得非常專業，針對不同層次的客戶對不同目標的關注進行了多層次的分類，客戶能夠非常快捷的找到自己感興趣的內容。

    9）注意保護買家的個人隱私

    歐美客戶通常都非常重視個人隱私，所以在進行外貿電子商務網站設計的時候這點就顯得至關重要。所以外貿賣家在設計網站時除了在顯著位置注明隱私條款外，在細節上也需要加強隱私保護的說明和功能。

    10）增加提高信任度的友情鏈接

    在外貿電子商務網站設計上增加一些正規網站的友情鏈接不僅能夠使雙方產生友好合作關系實現利益的雙贏，還能增加搜索引擎對網站的信任度。好的友情鏈接可以是與產品相關的企業官網，也可以是在買家中形成良好口碑的外貿電子商務平臺等，這些友情鏈接的添加有助于您更好地宣傳自己的電子商務網站。

    有條件的企業可以自建外貿電子商務網站，提供商品展示、訂單管理、在線支付等功能，更多的中小型外貿企業選擇第三方電子商務平臺，比如阿里巴巴的速賣通、環球資源網等，在自身外貿電子商務網站上只需提供一個相關鏈接即可。