旅游業OA系統解決方案

    我國地大物博，地形豐富，氣候復雜，歷史悠久，文化源遠，使得自然和人文旅游資源豐富，加上我國人口基數大，因此旅游業的發展十分迅速，加上近幾年酒店行業的加入，使得行業配套設施更加完整。旅游業OA系統是為了滿足旅游服務企業信息化建設的要求，加強有效管理，為客戶提供更加完美的服務。本文將對旅游業OA系統解決方案進行簡單闡述。

    一、我國旅游業存在的問題

    1.從業人員素質參差不齊，服務行業對員工的服務能力要求較高；

    2.行業中大部分企業的信息化基礎比較薄弱，對信息化投入的精力和物力少，缺少對信息化的認識；

    3.價格市場信息不通暢；

    4.證件檔案管理缺少信息化手段，人員培訓不夠系統；

    二、解決方案概述

    1.集中式的信息化門戶，每個員工都能不能不限時間不限空間了解企業運營管理信息；

    2.高度集成業務信息，利用BI工具進行信息的梳理和分析，以供管理人員決策；

    3.業務流程審批過程透明，高效；

    4.各種費用成本的審批結果直接能在財務系統中生成相應的會計憑證，并能夠在OA上根據套打模板打??；

    5.減少員工考勤時間不統一帶來的統計工作量；

    6.加強對一線底層員工的培訓；

    三、解決方案詳情

    1.靈活設計工具，開源平臺，提供多達70%源碼支持；

    2.流程引擎支持集中分布式部署兩種方式并能實現流程無縫對接；

    3.流程中心為用戶提供待辦事宜、已辦追蹤，流程查詢，使工作變被動為主動；

    4.可視化表單設計器，用戶可以自定義多種樣式的表單，支撐各種貸款業務；

    5.以崗位中心為不同用戶用戶提供統一的入口和個性化界面，將工作分類展現，有效降低管理成本；

    6.根據業務與制度要求定義審批流程，驅動業務開展；

    7.流程監控保障業務合規性，避免過程操作違規。貸款發放后自動觸發后續流程；

    8.移動辦公支持，實現業務辦理不中斷。

四、解決方案的價值

1.構建合規管理流程；提供流程優化、流程再造工具；

2.客戶信息分析、購買行為分析、客戶服務記錄、客戶分析報表、增強業務的敏捷性，提高企業的可視化和執行力；

3.打破空間時間限制、全方位的信息分享、移動辦公服務；

4.系統性集成化的全業務流程平臺；

5.集團化管理，使得集團可以實時了解分店的運營數據，方便管理與決策；

6.員工利用移動終端隨時更新工作數據，既保證了數據收集的時效性，又為員工的工時管理提供了依據；

7.分店信息的匯總，使得企業能夠更確切分析客戶的消費習慣、消費喜好，實現精準營銷；

8.知識文檔為企業培訓減輕了工作，員工可以自助的接受統一化的制度和技能學習。

五、解決方案擴展

1.旅游業員工的服務水平和業務能力要求比較高，因為證件的相關管理和持續培訓可以通過OA系統的培訓模塊進行解決；

2.通過與外部學習網站對接，加強對員工培訓工作；

3.集成財務系統，內部費用成本通過工作流審批后能生成相應的會計憑證。

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