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類別:網站建設訪問量:1718編輯:anonymousUser 日期:2024-11-01 20:58:00
目前,我國的電子商務可以說占據了整個購物模式的90%以上,打開一個網頁就可以看到C2C電子商務網站的廣告,包括在電視上大手筆的廣告層出不群,但是更需要理性的思考,C2C電子商務網站發展隱憂不少。
首先是品牌定位的問題。C2C電子商務網站究竟意味著什么?按人們傳統的認識,這類網站是拍賣網站,就象傳統拍賣會一樣來操作,消費者光顧是想買到便宜貨或稀缺貨。但據筆者這段時間的觀察,在這類網站上以“一口價”方式賣出的商品越來越多,而且很多消費者明確表示更喜歡“一口價”的方式,按傳統商業理解就是明碼標價;另外,在這類網站上銷售商品的店主個人在減少,很多是有傳統小店的或者開設公司的,B2C模式已經逐漸融合了進來;另外就是銷售的新品越來越多,在這類拍賣網站很多頻道中幾乎看不到二手貨,而且新品品牌化的趨向也特別明顯。透過這些現象,傳統的C2C逐漸已經邊緣化了,電子商務的模式開始沒有了界限,這就需要思考我們每天宣傳的拍賣網站究竟將來的內涵是什么?
其次是品牌的競爭力問題。任何事物要發展壯大起來,必須為消費者提供更多的價值。消費者需要的是“更多的商品、更低的價格、更好的服務”。但從C2C電子商務網站來看,這三樣一樣也不占據優勢。
(1)商品全,目前國內的網站號稱有幾百萬商品,但這里有幾個問題,一個問題就是商品不斷重復提交,另一個問題重復商品太多,如果按商品品種來計算的話其實遠達不到這么多,而國外的亞馬遜據稱也有幾百萬種商品。C2C電子商務網站對商品疏虞管理,商品資料魚目混雜,筆者接觸的商品一般全是從廠家來拷貝資料。
(2)價格低,對于消費者來說是最重要的,筆者相信很多人上這類網站購買就是奔這個來的,但目前網站上新品、品牌性的東西越來越多,這類商品必須要有規模,這樣才可能薄利多銷,但顯然小店主無法在量上和傳統超市或者網上超市相提并論,價格優勢不可能有,這也就造成了拍賣網上特別便宜的商品中水貨占相當比例。
(3)服務好,由于這類網站在服務方面根本沒有統一的標準,服務完全由店主自己來把握,所以服務質量難以保證,筆者有幾次這類網站的購物經歷,對于延遲發貨,質量問題,要不就是束手無策,要不就是解決成本太高。雖然現在很多網站也推出了一些列的措施來保證交易的安全和方便,但由于其定位就是自由交易市場,所以這些措施只能是杯水車薪。
品牌的再思考。如果一個電子商務品牌無法體現“更多的商品、更低的價格、更好的服務”,那就沒有任何競爭力,恰好這類網站就是這樣。C2C電子商務網站的品牌體現的是一個平臺市場的品牌,不是一個交易的品牌。一個消費者如果對一個商店建立了信任,下次就會直接去訪問該商店的網站,現在這類網站上很多小店就是把這里作為一個窗口。由于沒有對平臺進行統一的管理,尤其是資金流、物流、信息流方面無法統一,交易成本無法實現根本性的改變。
未來的C2C必將回歸本質,真正成為社會中二手商品和稀缺商品的交易市場,銷售一般的新的品牌商品方面這類網站無法建立起競爭力,無法與B2C巨頭們同臺競技。現在的C2C電子商務網站需要模式創新的時候到了,該重新思考網站的品牌定位了。
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