B2C電子商務(wù)網(wǎng)站實質(zhì)上來說是一個消費者和企業(yè)或商家的在線交易平臺，一個B2C網(wǎng)站也可以說是一個B2C商城。那么，B2C電子商務(wù)網(wǎng)站是怎么幫助實現(xiàn)商家和消費者之間的交易的呢？我們來介紹一下B2C電子商務(wù)網(wǎng)站功能結(jié)構(gòu)。

    首先，B2C電子商務(wù)網(wǎng)站是一個集在線購物、B2C商城管理、客戶服務(wù)、物流配送等等功能與一體的一個網(wǎng)站系統(tǒng)。B2C網(wǎng)站為消費者與商家提供商品搜索、商品分類、在線訂單、在線支付、商品推薦、商品促銷、廣告、交易結(jié)算、用戶管理、商品添加和修改、郵件等等齊全的前后臺功能。

    其次，B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的運營和開展，必須配備完整的物流配送系統(tǒng)、供應鏈管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等來對這整個B2C網(wǎng)站的交易流程進行配合與管理。

    B2C電子商務(wù)網(wǎng)站功能結(jié)構(gòu)

    1、B2C商城系統(tǒng)功能

    商品發(fā)布

    商品管理

    商品查詢

    商品分類管理

    多級商品類別管理

    在線訂單

    批量選擇訂單

    送貨方式管理

    在線支付

    付款方式管理

    訂單生成

    訂單檢索和打印

    訂單管理

    短信、郵件通知

    購物積分管理

    定單處理網(wǎng)站公告

    發(fā)退貨查詢

    資金明細查詢

    評論管理

    站內(nèi)調(diào)查

    留言板

    會員管理

    會員注冊登錄

    會員資料管理 

    關(guān)鍵字管理

    2、 B2C網(wǎng)站后臺功能                                                              

    采購管理

    訂單管理

    倉庫管理

    物流供應鏈管理

    客戶關(guān)系管理

    呼叫中心管理

    財務(wù)管理系統(tǒng)

    辦公自動化系統(tǒng)