如今，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)涉及到可以各個(gè)領(lǐng)域，傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)的沖擊下，要尋求發(fā)展，只能是改變自己，加入電子商務(wù)發(fā)展，成為其中的一員，這就要求企業(yè)順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的需求。企業(yè)需要一個(gè)及時(shí)有效的發(fā)布產(chǎn)品的平臺。O2O模式的網(wǎng)站應(yīng)用可以更好的幫助企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

　　CRM系統(tǒng)在其中的作用在于結(jié)合分散的客戶信息，將客戶信息的管理融入到O2O模式網(wǎng)站的建設(shè)中可以有效的提高整體的運(yùn)營效率，CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對不同部門之間的客戶信息共享，可以更好的完成線上線下客戶的準(zhǔn)確識別。

　　在O2O模式網(wǎng)站中，CRM系統(tǒng)要適應(yīng)O2O模式網(wǎng)站的運(yùn)營，根據(jù)客戶的不同需求來劃分服務(wù)的類型和產(chǎn)品的類型，實(shí)現(xiàn)了O2O模式運(yùn)營中和客戶更高效準(zhǔn)確的互動(dòng)。初次之外CRM系統(tǒng)還有那些應(yīng)用呢？

　　針對性—— 該站點(diǎn)能否根據(jù)個(gè)人的需要或者情況提供幫助或者建議?這可以用來衡量企業(yè)網(wǎng)站在多大程度自動(dòng)衡量根據(jù)用戶的需求來確定服務(wù)或者建議。

　　互動(dòng)性—— 我能否通過一個(gè)網(wǎng)站訪問多個(gè)服務(wù)鏈接?這可以用來衡量通過單個(gè)或者少量門戶網(wǎng)站來訪問各種電子商務(wù)服務(wù)所能達(dá)到的水平。

　　判斷力—— 企業(yè)是否記得我?當(dāng)我們再次訪問企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，它是否知道我以前曾經(jīng)在該網(wǎng)站上與企業(yè)打過交道，并且能夠根據(jù)該信息為我提供更加個(gè)性化的服務(wù)?

其他應(yīng)用

　　O2O模式網(wǎng)站建設(shè)使得電子商務(wù)走的更遠(yuǎn)，在精細(xì)化的管理下實(shí)現(xiàn)了多渠道商機(jī)挖掘，目前的O2O電子商務(wù)還可以走得更遠(yuǎn)，除了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上下單以外，還可以進(jìn)一步聯(lián)合線下商家實(shí)現(xiàn)更精細(xì)化的運(yùn)營，同時(shí)，可以多渠道挖掘O2O模式商機(jī)。O2O模式的服務(wù)也定位在客戶需求不斷的變化同時(shí)，O2O模式網(wǎng)站需要借助CRM系統(tǒng)完成進(jìn)一步對客戶管理的加深。

　　如今電子商務(wù)的發(fā)展都是在不斷的探索中前進(jìn)，O2O模式網(wǎng)站的建設(shè)浪潮帶動(dòng)了國內(nèi)O2O模式電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展，線上線下有效的結(jié)合使得O2O模式成為了電子集商務(wù)模式中最大的亮點(diǎn)，也有人認(rèn)為O2O模式以后將主導(dǎo)電子商務(wù)市場，無論如何，在電子商務(wù)迅速發(fā)展的階段，更好的把握住機(jī)遇,尋求發(fā)展才是共同的目的。