中小企業在實施CRM系統時和大型企業的途徑完全是不同的，大型企業主要是專門為自己的企業量身打造的，系統的實用性很強，但是價格昂貴，不適合中小企業，那么中小企業該如何又該如何實施CRM系統呢？經過總結分析得出，目前中小企業實施CRM系統的主要有，自己開發、購買、外包CRM這三種途徑，下面就來具體的介紹一下這三種途徑：

(2)通過ASP租賃CRM系統

　　應用服務提供商(Application Service Provider，ASP)是指配置、租賃和管理應用解決方案，為商業和個人及顧客服務的公司。應用服務是雙方在共同簽署的外包協議或合同的基礎上，客戶將其部分或全部與業務流程相關的應用委托給服務提供商，服務商保證這些業務流程的平滑運作，即不僅要負責應用程序的建立、維護與升級，還要對應用系統進行管理，所有這些服務的交付都基于網絡，客戶通過網絡遠程獲得這些服務。對中小企業而言，與自建、自管、自維CRM相比，通過ASP租賃CRM系統最具有吸引力。因為ASP租賃CRM取得的成本低，所以解決了中小企業實施CRM過程中資金困難的難題;中小企業可根據自身需要有選擇地租用功能模塊，可避免系統繁雜而功能閑置的問題;最后，通過ASP租賃CRM的實施，速度快，簡單易用，也符合中小企業的要求。

　　(3)自行開發CRM系統