電子商務(wù)平臺(tái)有哪些?

　　電子商務(wù)平臺(tái)有哪些模式，有哪些功能，有哪些技術(shù)架構(gòu)，有哪些特點(diǎn)，有哪些優(yōu)勢(shì)，有哪些運(yùn)營(yíng)工作，以及電子商務(wù)平臺(tái)有哪些發(fā)展問(wèn)題……針對(duì)這些問(wèn)題，北京乾元坤和科技有限公司網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目組給予了科學(xué)、全面、系統(tǒng)的解答。

 　　一、電子商務(wù)平臺(tái)有哪些模式

　　比爾蓋茨曾說(shuō)：21世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)!在電商高鋒的時(shí)代，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)已經(jīng)成為商家必走的經(jīng)營(yíng)模式，電商平臺(tái)也從最早的B2C模式一枝獨(dú)秀，演變成如今的各類模式百花齊放，那么到底電子商務(wù)平臺(tái)有哪些模式呢，常見(jiàn)的如B2B、B2C、C2C、O2O、ABC、B2M、M2C、C2B以及B2B2C等。

電子商務(wù)平臺(tái)有哪些模式

　　1.B2B模式

　　即Business to Business模式，是指商家對(duì)商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換的電子商務(wù)模式。乾元坤和B2B模式是以B2B電子商務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)而進(jìn)行商務(wù)交易的。進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需企業(yè)雙方通過(guò)B2B商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商務(wù)交易的過(guò)程。

　　國(guó)內(nèi)知名的B2B電子商務(wù)平臺(tái)有哪些呢?阿里巴巴、慧聰商務(wù)網(wǎng)、世界工廠網(wǎng)、中華商業(yè)網(wǎng)、中國(guó)產(chǎn)品平臺(tái)、中國(guó)商品網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)以及環(huán)球資源網(wǎng)等都是B2B電商模式。

　　2.C2C模式

　　即Consumer to Consumer模式，是顧客對(duì)顧客的電子商務(wù)平臺(tái)模式。乾元坤和C2C電子商務(wù)平臺(tái)支持買賣雙方進(jìn)行在線交易，在C2C平臺(tái)上使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。而國(guó)內(nèi)知名的C2C電子商務(wù)平臺(tái)有哪些呢？常見(jiàn)的有百度C2C、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、農(nóng)享網(wǎng)等。

　　3.B2C模式

　　即Business to Customer模式，即商家對(duì)客戶的電子商務(wù)平臺(tái)模式，是企業(yè)通過(guò)B2C電子商務(wù)平臺(tái)向消費(fèi)者直接開(kāi)展產(chǎn)品銷售的一種在線交易方式。B2C模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上B2C商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志，如今的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站非常的多，那么B2C模式的電子商務(wù)平臺(tái)有哪些呢？比較大型的有京東商城、哈妹網(wǎng)、亞馬遜、凡客誠(chéng)品、銀泰網(wǎng)(百貨)、蘇寧易購(gòu)、鉆石小鳥(niǎo)、也買酒以及好孩子等。

　　B2C模式電子商務(wù)平臺(tái)通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)以電子數(shù)據(jù)信息流通的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)或商業(yè)機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間的各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和綜合服務(wù)活動(dòng),是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式。借助網(wǎng)上交易平臺(tái),可以大大節(jié)省客戶和企業(yè)雙方的時(shí)間和空間,提高交易效率。B2C模式電子商務(wù)平臺(tái)一般已網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主,主要借助于Internet開(kāi)展在線銷售活動(dòng)。例如經(jīng)營(yíng)各種書(shū)籍、鮮花、計(jì)算機(jī)、通信用品等商品。

　　4.O2O模式

　　即Online to offline，一種新興起的電子商務(wù)式模式，將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與O2O電子商務(wù)平臺(tái)結(jié)合在一起，O2O電子商務(wù)平臺(tái)成為線下交易的前臺(tái)。線下服務(wù)可以用O2O電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)攬客，消費(fèi)者可以在O2O電子商務(wù)平臺(tái)上來(lái)篩選服務(wù)，交易、并結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。

O2O電子商務(wù)平臺(tái)（電子商務(wù)平臺(tái)有哪些模式之案例）

　　對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在O2O平臺(tái)上能夠以優(yōu)惠的價(jià)格、更快捷的方式購(gòu)買商品和服務(wù)，然后到商家實(shí)體店消費(fèi)。目前國(guó)內(nèi)常見(jiàn)的O2O電子商務(wù)平臺(tái)有哪些案例呢?據(jù)調(diào)查顯示，典型的行業(yè)O2O案例有：阿姨幫(家政O2O)、叫個(gè)鴨子 (餐飲O2O)、愛(ài)鮮蜂(社區(qū)O2O)、愛(ài)屋吉屋(房產(chǎn)O2O)、河貍家(美業(yè)O2O)、車點(diǎn)點(diǎn)(汽車服務(wù)O2O)、e袋洗(洗衣O2O)、極客學(xué)院(教育O2O)、婚禮紀(jì)(婚慶O2O)以及寶駕租車(租車O2O)。

　　5. ABC模式

　　即Agents to Business to Consumer模式，是一種新型的電子商務(wù)模式，被譽(yù)為繼阿里巴巴B2B模式、京東商城B2C模式以及天貓B2C模式、淘寶C2C模式之后電子商務(wù)界的第四大模式。ABC電子商務(wù)平臺(tái)是由代理商(Agents)、商家(Business)和消費(fèi)者(Consumer)共同搭建的集生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)為一體的電子商務(wù)平臺(tái)。而全球首家ABC電子商務(wù)平臺(tái)是淘福啦。而乾元坤和可以可以定制研發(fā)ABC電子商務(wù)平臺(tái)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)代理商、商家、消費(fèi)者三者之間可以相互轉(zhuǎn)化，相互服務(wù)，相互支持，形成一個(gè)密切相關(guān)的利益共同體。

　　6. B2M模式

　　即Business to Manager模式，該模式與上述幾種模式的根本區(qū)別在于目標(biāo)客戶群的性質(zhì)不同，前者的目標(biāo)客戶群都是作為一種消費(fèi)者的身份出現(xiàn)，而B(niǎo)2M所針對(duì)的客戶群是企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費(fèi)者。因此B2M電子商務(wù)平臺(tái)就是為產(chǎn)品的企業(yè)、銷售者或者工作者提供服務(wù)的網(wǎng)上平臺(tái)。

　　而國(guó)內(nèi)B2M電子商務(wù)平臺(tái)有哪些呢？B2M模式典型代表為酷美樂(lè)購(gòu)。酷美樂(lè)購(gòu)B2M平臺(tái)是建立在客戶需求基礎(chǔ)上的，通過(guò)實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)的雙向結(jié)合，進(jìn)行規(guī)范化的導(dǎo)購(gòu)管理。通過(guò)整合、細(xì)分、精準(zhǔn)營(yíng)銷的運(yùn)作模式，使商機(jī)的盈利范圍不斷擴(kuò)大，進(jìn)而建立起自己的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　7. M2C模式

　　即Manager to Consumer。M2C模式是由B2M模式延伸出來(lái)的一種電子商務(wù)模式。在B2M電子商務(wù)平臺(tái)上，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品或者服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人在M2C電子商務(wù)平臺(tái)上獲取企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)信息，并為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或者提供企業(yè)服務(wù)，企業(yè)通過(guò)經(jīng)理人的服務(wù)達(dá)到銷售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的。那么M2C模式電子商務(wù)平臺(tái)有哪些呢？

　　川力網(wǎng)開(kāi)展M2C電子商務(wù)模式，諸多皮具企業(yè)產(chǎn)品品牌紛紛入駐川力網(wǎng)，其中包括四匹行、袋妍人、帥帥、法來(lái)迪、伯爾戈、森林馬等，這些企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)將產(chǎn)品直接送達(dá)消費(fèi)者，省去復(fù)雜的中間流程，同時(shí)企業(yè)還可充分利用平臺(tái)的營(yíng)銷工具，整合資源，發(fā)展眾多網(wǎng)絡(luò)店長(zhǎng)來(lái)選貨銷售，建立自有銷售渠道，提升品牌知名度，獲得持續(xù)性經(jīng)營(yíng)效益。

　　8. C2B模式

　　即Customer to Business，是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式。C2B電子商務(wù)平臺(tái)的核心，是將分布零散但數(shù)量龐大的用戶在互聯(lián)網(wǎng)上組織成一個(gè)強(qiáng)大的采購(gòu)團(tuán)，以此來(lái)改變B2C模式中用戶一對(duì)一出價(jià)的弱勢(shì)地位，使之享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買單件商品的利益。

　　C2B電子商務(wù)平臺(tái)有哪些呢？很明顯，團(tuán)購(gòu)和威客等均是是典型的C2B電子商務(wù)平臺(tái)模式，團(tuán)購(gòu)C2B模式表現(xiàn)為消費(fèi)者聚集起來(lái)，與廠商進(jìn)行集體議價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)了價(jià)格主導(dǎo)權(quán)從廠商到消費(fèi)者的遷移。威客C2B模式表現(xiàn)為從最初的新浪愛(ài)問(wèn)、百度知道等積分、虛擬貨幣懸賞，到k68.cn“全額付款，永不退款，網(wǎng)站扣20%”的現(xiàn)金支付，再到witkey.com將招標(biāo)任務(wù)應(yīng)用在科技轉(zhuǎn)移領(lǐng)域。

　　9. B2B2C模式

　　即Business to Business to Customers。B2B2C模式是一種新的網(wǎng)絡(luò)通信銷售方式。第一個(gè)B指廣義的賣方(即成品、半成品、材料提供商等)，第二個(gè)B指電子商務(wù)平臺(tái)，即提供賣方與買方的聯(lián)系平臺(tái)，同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的附加服務(wù)，C即指買方。賣方不僅僅是公司，可以包括個(gè)人，即一種邏輯上的買賣關(guān)系中的方賣，B2B2C電子商務(wù)平臺(tái)上不僅是一個(gè)為廣大的龐雜的商家提供交易信息的平臺(tái)，同時(shí)為包括商家和個(gè)人在內(nèi)的買房提供服務(wù)。

　　國(guó)內(nèi)知名的B2B2C電子商務(wù)平臺(tái)有哪些呢?山西省臨汾市大型綜合網(wǎng)上購(gòu)物商城——寶得網(wǎng)是B2B2C模式的典型，其盈利方式分為三類，即全體盈利方式、分層式盈利方式以及臺(tái)階式盈利方式，寶得網(wǎng)目前已迎來(lái)眾多加盟商的關(guān)注和投資，通過(guò)將線上與線下商店相結(jié)合的營(yíng)銷方式為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商帶來(lái)了很多利潤(rùn)，同時(shí)也為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者帶了極大的便利。

　　二、電子商務(wù)平臺(tái)有哪些功能

電子商務(wù)平臺(tái)有哪些功能

　　從本質(zhì)上講，電子商務(wù)平臺(tái)的功能關(guān)系到電商業(yè)務(wù)能否具體實(shí)現(xiàn)，電子商務(wù)平臺(tái)功能的設(shè)計(jì)是電子商務(wù)實(shí)施與運(yùn)作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)建的前提。因此幾乎所有類型的電商企業(yè)都十分重視電子商務(wù)平臺(tái)有哪些功能，畢竟電子商務(wù)網(wǎng)站的功能基本上殊途同歸，即充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息轉(zhuǎn)播范圍廣、傳播速度快的優(yōu)勢(shì)，拓展線下交易，建立網(wǎng)上展示、交易平臺(tái)。對(duì)企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)平臺(tái)有哪些功能是核心問(wèn)題，一般要擁有以下功能。

　　1.商品展示

　　即用戶進(jìn)入企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)，能夠看到琳瑯滿目的商品。利用網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行產(chǎn)品推銷，使企業(yè)多了一條很有前途的營(yíng)銷渠道。這些商品是經(jīng)過(guò)分類的，就像超市中將商品分為服裝類、副食類、家電類等一樣。企業(yè)可以在電子商務(wù)網(wǎng)站上對(duì)某些商品開(kāi)展廣告促銷活動(dòng)。

　　2.信息檢索

　　電商網(wǎng)站提供信息搜索與查詢功能，可以使客戶在電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)中輕松而快捷地找到需要的信息，該功能是電子商務(wù)網(wǎng)站能否使客戶久留的重要因素。如果一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容非常豐富，而且企業(yè)的產(chǎn)品種類繁多，要想將所提供的服務(wù)和商品信息詳盡地介紹給客戶，就應(yīng)該使用數(shù)據(jù)庫(kù)為瀏覽者提供準(zhǔn)確、快捷的檢索服務(wù)。這是體現(xiàn)網(wǎng)站信息組織能力和拓展信息交流與傳遞途徑的功能。

　　3.商品訂購(gòu)

　　電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購(gòu)。用戶想購(gòu)買時(shí)，可以將商品放入購(gòu)物車。當(dāng)客戶填完訂購(gòu)單后，通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息單來(lái)保證訂購(gòu)信息的收悉。用戶發(fā)現(xiàn)自己感興趣的商品時(shí)，點(diǎn)擊該商品可以看到該商品的文字、圖片、視頻等多種樣式的描述性信息。網(wǎng)上的訂購(gòu)?fù)ǔＪ窃诋a(chǎn)品介紹的頁(yè)面上提供十分友好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu)交互對(duì)話框，實(shí)現(xiàn)用戶在線貿(mào)易磋商、在線預(yù)訂商品、網(wǎng)上購(gòu)物或獲取網(wǎng)上服務(wù)的業(yè)務(wù)的功能，提供全天候的隨時(shí)交易。

　　4.網(wǎng)上支付

　　網(wǎng)上的支付必須要有電子金融來(lái)支持，即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段可省略交易中很多人員的開(kāi)銷。目前客戶和商家之間主要采用信用卡進(jìn)行支付，信用卡號(hào)或銀行賬號(hào)都是電子賬戶的一種標(biāo)志。為保證支付的安全性，必須應(yīng)用如數(shù)字證書(shū)、數(shù)字簽名、加密等手段。

　　5.信息管理

　　即客戶信息管理是反映網(wǎng)站主體能否以客戶為中心、能否充分地利用客戶信息挖掘市場(chǎng)潛力的、有重要利用價(jià)值的功能，是電子商務(wù)中主要的信息管理內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)的連通使企業(yè)能夠及時(shí)地接受、處理、傳遞與利用相關(guān)的數(shù)據(jù)資料，并使這些信息有序而有效地流動(dòng)起來(lái)，為企業(yè)其他信息管理系統(tǒng)，如ERP、SCM等提供信息支持。

　　6.信息反饋

　　一個(gè)成功的電子商務(wù)平臺(tái)必須是交互性的、多點(diǎn)信息互動(dòng)的。商家發(fā)布功能包括新聞的動(dòng)態(tài)更新、新聞的檢索，熱點(diǎn)問(wèn)題追蹤，行業(yè)信息、供求信息、需求信息的發(fā)布等。商家可以利用電商平臺(tái)收集客戶反饋回來(lái)的信息，然后根據(jù)這些信息作出自己的決定。

　　7.形象宣傳

　　電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布各類商業(yè)信息。商家建立電商平臺(tái)并率先打造與樹(shù)立企業(yè)形象，是商家利用網(wǎng)絡(luò)媒體開(kāi)展業(yè)務(wù)的最基本的出發(fā)點(diǎn)。與傳統(tǒng)的各類廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告成本最為低廉，而給客戶的信息量卻最為豐富。客戶可借助網(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁(yè)和電子郵件在全球范圍內(nèi)做廣告宣傳。

　　8.廣告宣傳

　　電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)播各類商業(yè)信息。客戶可借助網(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁(yè)和電子郵件在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

　　9.咨詢洽談

　　電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件，新聞組和實(shí)時(shí)的討論組來(lái)了解市場(chǎng)和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議來(lái)交流即時(shí)的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

　　10.電子帳戶

　　網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來(lái)支持，即銀行或信用卡公司及公司保險(xiǎn)等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。

　　11.服務(wù)傳遞

　　對(duì)于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購(gòu)的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配，而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。

　　12.意見(jiàn)征詢

　　電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁(yè)上的“選擇”、“填空”等格式文件來(lái)收集用戶對(duì)銷售服務(wù)的反饋意見(jiàn)。這樣使企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能形成一個(gè)封閉的回路。客戶的反饋意見(jiàn)不僅能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)。

　　三、電子商務(wù)平臺(tái)有哪些技術(shù)語(yǔ)言

電子商務(wù)平臺(tái)有哪些技術(shù)語(yǔ)言之子系統(tǒng)開(kāi)發(fā)分析

　　創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)立的電子商務(wù)平臺(tái)首先面臨的問(wèn)題便是技術(shù)語(yǔ)言的選擇。目前，主流的技術(shù)語(yǔ)言共有三種，即PHP，JAVA和.NET技術(shù)，而每種技術(shù)語(yǔ)言開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)平臺(tái)有哪些呢?據(jù)乾元坤和科技網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目組簡(jiǎn)單匯總可知：國(guó)內(nèi)用.NET技術(shù)開(kāi)發(fā)出來(lái)的品牌電商平臺(tái)較多，其他技術(shù)語(yǔ)言開(kāi)發(fā)的平臺(tái)相對(duì)較少，具體如下所示。

　　1..NET技術(shù)開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)平臺(tái)包含：京東、凡客、當(dāng)當(dāng)、卓越、紅孩子、新蛋、麥網(wǎng)以及北斗手機(jī)網(wǎng)。其中需要說(shuō)明的是卓越網(wǎng)成立很早，一直用ASP技術(shù)，而.NET是ASP的升級(jí)技術(shù)，故此將卓越放在此類中。

　　2.JAVA技術(shù)開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)平臺(tái)包含：淘寶、敦煌網(wǎng)、阿里巴巴、蘭亭集勢(shì)、樂(lè)到家、中糧我買網(wǎng)以及李寧商城等。其中蘭亭集勢(shì)電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)中含有部分PHP語(yǔ)言。

　　3.PHP技術(shù)開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)平臺(tái)一般規(guī)模較小，如很多小型B2C電子商務(wù)平臺(tái)大部分采用PHP技術(shù)，因PHP系統(tǒng)開(kāi)源，開(kāi)發(fā)成本很低，所以案例很多，暫不一一列舉。此外一些規(guī)模較大的電商平臺(tái)前臺(tái)頁(yè)面部分也會(huì)采用PHP技術(shù)。

　　四、電子商務(wù)平臺(tái)有哪些測(cè)試項(xiàng)目

　　電子商務(wù)平臺(tái)有哪些測(cè)試項(xiàng)目呢?相信商家最關(guān)注的是提高轉(zhuǎn)化率，消費(fèi)者對(duì)關(guān)注的是感受，但是電子商務(wù)平臺(tái)功能與技術(shù)架構(gòu)決定了其性能，其中不僅僅是轉(zhuǎn)化率與用戶體驗(yàn)方面，還涉及到流量、內(nèi)容、服務(wù)、安全等，這些方面測(cè)試結(jié)果好壞直接關(guān)系到電子商務(wù)平臺(tái)的目標(biāo)服務(wù)質(zhì)量與創(chuàng)收能力。下面將詳細(xì)介紹電子商務(wù)平臺(tái)有哪些測(cè)試項(xiàng)目。

　　1.流量

　　在電子商務(wù)平臺(tái)上，訂單量是不會(huì)超過(guò)訪問(wèn)量的，換句話說(shuō)，商家想提升訂單量，就必需要先解決訪問(wèn)量的問(wèn)題，而流量高低則可以直接放映出訪問(wèn)量多少。如在雙11購(gòu)物狂歡節(jié)期間，各大電商平臺(tái)流量暴漲，在高訪問(wèn)量的沖擊下，電商平臺(tái)會(huì)受到各種挑戰(zhàn)，如瞬間訪問(wèn)量可能是平時(shí)的幾十倍;網(wǎng)絡(luò)帶寬被占滿，用戶響應(yīng)很慢;機(jī)器負(fù)載高甚至宕機(jī);數(shù)據(jù)庫(kù)壓力過(guò)大導(dǎo)致服務(wù)不可用。由此可見(jiàn)，流量峰值測(cè)試是對(duì)海量數(shù)據(jù)處理關(guān)鍵，可以采用分而治之的思想，大系統(tǒng)小做，小系統(tǒng)大做，簡(jiǎn)言之，就是快、穩(wěn)、炫。

　　2.內(nèi)容

　　在電子商務(wù)平臺(tái)上內(nèi)容建設(shè)也就是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，這是消費(fèi)者來(lái)訪問(wèn)電商平臺(tái)的根本目的。對(duì)電商內(nèi)容的測(cè)試相對(duì)有些難把握，需要嚴(yán)謹(jǐn)推敲，如現(xiàn)在的淘寶商城，無(wú)論從規(guī)模還是社會(huì)影響力都需要淘寶人自己先思考，多討論，再運(yùn)營(yíng)，畢竟每一個(gè)舉動(dòng)，都有可能投入很大資金和人力。

　　3.用戶體驗(yàn)

　　用戶體驗(yàn)也可以理解為消費(fèi)者的感受。傳統(tǒng)賣場(chǎng)給人的感受可能是環(huán)境方面，環(huán)境好與壞直接影響到人們的購(gòu)物欲望。而如今電子商務(wù)平臺(tái)用戶體驗(yàn)好與壞則是電商平臺(tái)邏輯功能上的優(yōu)劣，對(duì)此方面進(jìn)行測(cè)試亦需要一定的人力、物力和財(cái)力。

　　乾元坤和定制開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)平臺(tái)，在滿足商家業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，將消費(fèi)者的電子購(gòu)物行為模式、興趣、購(gòu)物特點(diǎn)等因素融入其中，幫助商家提高用戶粘著度。

　　4.服務(wù)

　　即商機(jī)是否提供專業(yè)、周全、貼心的服務(wù)內(nèi)容，是否為客戶想得更多，是否有良好的售后服務(wù)。如從客戶的角度來(lái)看，購(gòu)物最終的售后服務(wù)能否有效解決客戶的問(wèn)題。因此對(duì)服務(wù)環(huán)節(jié)的測(cè)試是產(chǎn)品全程的覆蓋，不是功能正常，性能穩(wěn)定就算結(jié)束了，而測(cè)試是產(chǎn)品生命周期里覆蓋最全的一個(gè)部分。

　　5.安全，

　　電子商務(wù)首要障礙就是購(gòu)物安全，雖然支付寶可以保障消費(fèi)者基本的財(cái)產(chǎn)安全，但是卻無(wú)法保障消費(fèi)者的心理安全。一般而言，安全隱患來(lái)自的黑客攻擊、網(wǎng)上的欺騙和欺詐，所以電子商務(wù)平臺(tái)的的安全測(cè)試除了“防黑”外，還應(yīng)該肩負(fù)起防控線上欺詐事件的發(fā)生，若某一產(chǎn)品或者活動(dòng)易引起欺詐問(wèn)題，電子商務(wù)平臺(tái)要及時(shí)給出警示，制定規(guī)避方案。畢竟比起黑客，欺詐行為更可怕。

　　五、電子商務(wù)平臺(tái)有哪些優(yōu)化措施

　　在虛擬的互聯(lián)網(wǎng)上，電子商務(wù)平臺(tái)如同雨后春筍般洶涌上線，又如海水退潮般瞬間銷聲匿跡，在互聯(lián)網(wǎng)舞臺(tái)上來(lái)也匆匆，去也匆匆。優(yōu)質(zhì)的電商平臺(tái)風(fēng)騷無(wú)限，其原因很明顯，即能夠吸引客戶、黏住客戶，使客戶產(chǎn)生依賴。想要做到此種程度就需要優(yōu)化平臺(tái)。那么電子商務(wù)平臺(tái)有哪些優(yōu)化措施呢?乾元坤和科技網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目組從技術(shù)角度出發(fā)，為廣大的電商企業(yè)提供一些建設(shè)性優(yōu)化措施方案，具體如下所示。

　　1.注冊(cè)簡(jiǎn)單化

　　很明顯，電子商務(wù)平臺(tái)注冊(cè)的目的是為了網(wǎng)站流量和人氣，可以更好的吸引廣告商，而乾元坤和科技運(yùn)營(yíng)人員發(fā)現(xiàn)，超過(guò)85%的用戶注冊(cè)為了是可以方便購(gòu)買產(chǎn)品，而不是為了花時(shí)間去填寫(xiě)各式各樣的個(gè)人信息，只要有主要的信息即可，如姓名、電話、郵箱、收貨地址足夠。電子商務(wù)平臺(tái)注冊(cè)可以設(shè)置兩種方式供選擇，即異步傳輸方式幫用戶注冊(cè)和賬號(hào)名+密碼+隱藏的表達(dá)注冊(cè)信息，前者指用戶首次購(gòu)買的時(shí)可以不用注冊(cè)和登陸就可以購(gòu)買。但是用戶在第一次購(gòu)買必須要填寫(xiě)個(gè)人信息“電話，姓名，收貨地址，郵箱”，這是能保準(zhǔn)貨物準(zhǔn)確送達(dá)給客戶，等用戶提交訂單的同時(shí)網(wǎng)站可以通過(guò)ajax方式異步傳輸在內(nèi)部進(jìn)行注冊(cè)。而電子商務(wù)平臺(tái)可以通過(guò)用戶填寫(xiě)的郵箱發(fā)送郵件，提醒用戶已經(jīng)在本站注冊(cè);后者指注冊(cè)頁(yè)面只需要賬號(hào)名和密碼，后面跟一個(gè)隱藏的表達(dá)注冊(cè)信息。需要省時(shí)間的用戶只需要注冊(cè)用戶名和密碼即可!

　　2.面包屑導(dǎo)航

　　乾元坤和軟件技術(shù)工程師認(rèn)為，電子商務(wù)平臺(tái)除了導(dǎo)航外，還有用戶的體驗(yàn)，而最基本的體驗(yàn)就是面包屑可以體現(xiàn)出現(xiàn)。電子商務(wù)平臺(tái)子頁(yè)很多，用戶想要知道自己在哪里，就需要面包屑發(fā)揮出作用。如下所示。

電子商務(wù)平臺(tái)有哪些優(yōu)化措施之面包屑導(dǎo)航案例

　　如上面的面包屑導(dǎo)航，很清晰的提醒用戶目前所在的瀏覽板塊和頁(yè)面。由此可見(jiàn)面包屑不僅是對(duì)用戶友好，而且還利于搜索引擎優(yōu)化。面包屑為瀏覽用戶提供了一條清晰的路徑，告訴用戶想要退回亦或繼續(xù)瀏覽的操作方式，這是非常有好處的。乾元坤和科技網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目組對(duì)電子商務(wù)中的面包屑導(dǎo)航不僅持贊成態(tài)度，還對(duì)其有專業(yè)、深刻、全面的研發(fā)，以幫助客戶企業(yè)從細(xì)節(jié)提升用戶體驗(yàn)好評(píng)度。

　　3.網(wǎng)站搜索功能

　　乾元坤和科技在電子商務(wù)網(wǎng)站搜索功能優(yōu)化上，主要是指需要搜索到電子商務(wù)網(wǎng)站后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)里面的內(nèi)容，在前臺(tái)顯示加以修飾。其優(yōu)點(diǎn)在于：一是節(jié)約用戶時(shí)間，用戶無(wú)需逐條瀏覽信息;二是只要在搜索框里，輸入自己想要查找信息的關(guān)鍵詞就可以輕松顯示加標(biāo)注的信息頁(yè)面。目前很多電子商務(wù)平臺(tái)均具備根據(jù)屬性分類的篩選功能。優(yōu)化帥選搜索功能不僅節(jié)省時(shí)間，也可以對(duì)用戶有一個(gè)引導(dǎo)性的廣告和搜索提示。

　　3.產(chǎn)品捆綁營(yíng)銷

　　所謂產(chǎn)品捆綁營(yíng)銷，就是用戶購(gòu)買某種商品，電子商務(wù)平臺(tái)可以提示用戶相關(guān)配套產(chǎn)品，如買電腦，可以將鼠標(biāo)、鍵盤、電腦包等相關(guān)配套產(chǎn)品作隱形推銷。在此方面做得比較好的當(dāng)屬亞馬遜

　　4.安全支付

　　很明顯，用戶在網(wǎng)購(gòu)時(shí)最擔(dān)心數(shù)據(jù)信息被泄露，銀行賬號(hào)和密碼被盜，如果電子商務(wù)平臺(tái)沒(méi)有具備安全措施的話，很難立足電子商務(wù)。用戶對(duì)網(wǎng)上支付的安全是非常敏感的，不過(guò)是支付前還是支付后，都會(huì)擔(dān)心數(shù)據(jù)被盜用，所以電子商務(wù)網(wǎng)站必須得要做好ssl協(xié)議!

　　5.訂單信息確認(rèn)

　　順利吸引了用戶，網(wǎng)站友好度也被完美的體現(xiàn)出來(lái)。到了訂單確認(rèn)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)平臺(tái)需要將訂單信息，即用戶購(gòu)買所有產(chǎn)品進(jìn)行總匯，在訂單信息頁(yè)面不僅要體現(xiàn)出個(gè)人信息版塊(收件人、手機(jī)、郵箱、收貨地址)，還要展現(xiàn)所有購(gòu)買的產(chǎn)品數(shù)量和相關(guān)信息(價(jià)格、尺寸、顏色等等)。優(yōu)質(zhì)的電子商務(wù)平臺(tái)不僅要做好購(gòu)買頁(yè)面的方便，還需要對(duì)購(gòu)買后的信息統(tǒng)計(jì)做好，即訂單信息確認(rèn)。

　　六、電子商務(wù)平臺(tái)有哪些優(yōu)勢(shì)

乾元坤和電子商務(wù)平臺(tái)有哪些優(yōu)勢(shì)

　　1.電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)不受時(shí)空限制，可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而提高了效率，提供了豐富的信息資源，為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。

　　2.電子商務(wù)平臺(tái)集開(kāi)放性和全球性的特點(diǎn)于一體，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。

　　3.電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)使企業(yè)能夠以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng)，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　4.電子商務(wù)平臺(tái)模式重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式，如企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者需求的改變而制定生產(chǎn)計(jì)劃，同時(shí)生產(chǎn)管理模式也會(huì)及時(shí)作出微調(diào)，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。

　　5.電子商務(wù)平臺(tái)具有靈活、友好的互動(dòng)性，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，商家之間可以直接交流，談判，簽合同，消費(fèi)者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站，而企業(yè)或者商家則要根據(jù)消費(fèi)者的反饋及時(shí)調(diào)查產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì)，做到良性互動(dòng)。

　　七、電子商務(wù)平臺(tái)有哪些問(wèn)題

　　從電子商務(wù)的發(fā)展路徑看，從傳統(tǒng)電商到O2O電商，再到跨境電商，雖然顛覆了傳統(tǒng)的實(shí)體零售模式，但因發(fā)展迅猛，其中出現(xiàn)了很多問(wèn)題，下面便是電子商務(wù)平臺(tái)有哪些問(wèn)題中的重點(diǎn)問(wèn)題，如下所示。

　　1.電子商務(wù)平臺(tái)上“假貨聚集”，質(zhì)量如何保證?

　　網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者普遍關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。在電商平臺(tái)，尤其是跨境電腦上平臺(tái)購(gòu)物，這一問(wèn)題更加突出。跨境電商如何才能保證消費(fèi)者購(gòu)買的是正品而不是假貨?這不僅消費(fèi)者關(guān)注的首要問(wèn)題，更是電商，尤其是跨境電商首要解決的痛點(diǎn)!

　　2.電商企業(yè)物流短板

　　目前，我國(guó)電商的社會(huì)物流系統(tǒng)遠(yuǎn)不成熟，供應(yīng)鏈、配送、第三方物流的信息化和標(biāo)準(zhǔn)化水平仍然有待提高，物流體系將是電商盈利的關(guān)鍵。國(guó)內(nèi)多數(shù)電商承諾“兩小時(shí)送達(dá)”“一日三送”等，在這方面，京東物流的送貨速度可以說(shuō)是行業(yè)領(lǐng)先，但承諾當(dāng)天送達(dá)也只是在北京地區(qū)，而放眼全國(guó)，這僅僅還是能達(dá)到的一小步而已。而跨境物流由于成本問(wèn)題也讓不少商家望而卻步，數(shù)據(jù)顯示，跨境物流成本大致占總成本的20%到30%左右，而每年電商平臺(tái)不滿意訂單中80%以上均是因物流原因造成的，而跨境物流更是對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買體驗(yàn)起著決定性作用。

　　3.燒錢的時(shí)代，融資難

　　隨著越來(lái)越多的電商企業(yè)的入局，電商大戰(zhàn)看起來(lái)更像是資本之間的博弈。大部分電商企業(yè)的銷售額是通過(guò)燒錢燒出來(lái)的，長(zhǎng)此以往，企業(yè)未來(lái)的成長(zhǎng)性就很難解決，在資本市場(chǎng)中，電商企業(yè)融資越來(lái)越難，而沒(méi)有支撐其燒錢的巨額資金的話，電商企業(yè)很難持久。

　　4.技術(shù)創(chuàng)新薄弱

　　從傳統(tǒng)電商到O2O電商，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的變化使得電商企業(yè)也瞬息萬(wàn)變，我國(guó)電子商務(wù)方式和模式創(chuàng)新需要緊跟環(huán)境的變化而改變，通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈和管理模式，實(shí)現(xiàn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí);注重技術(shù)創(chuàng)新，使整個(gè)流通能有效銜接。

　　5.電商企業(yè)品牌建設(shè)乏力

　　產(chǎn)品的高同質(zhì)化是電商企業(yè)面臨的嚴(yán)重問(wèn)題，而長(zhǎng)期大打價(jià)格戰(zhàn)的情況下，卻忽視了更為重要的品牌、質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)的建設(shè)，加之許多電商企業(yè)出現(xiàn)種種“刷單”現(xiàn)象，也導(dǎo)致了嚴(yán)重的“不信任危機(jī)”。

　　6.體驗(yàn)痛點(diǎn)

　　線下實(shí)體店以價(jià)格低、購(gòu)買便利、店面可感觸、產(chǎn)品可視等方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)成了用戶全方位購(gòu)物體驗(yàn)，對(duì)電商形成了一定的沖擊，線上線下存在一定的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，可替代性太強(qiáng)。尤其是現(xiàn)在，電子商務(wù)在開(kāi)展跨境電商的同時(shí)，實(shí)體店也在緊鑼密鼓的開(kāi)進(jìn)口食品超市，不管是標(biāo)超、大賣場(chǎng)，還是便利店均有進(jìn)口食品專區(qū)。電商企業(yè)如何在用戶體驗(yàn)方面加強(qiáng)，也是電商需要解決的一大問(wèn)題!

　　如今電商隊(duì)伍日益擴(kuò)大，除了淘寶、天貓、京東等電商大佬，新型電商企業(yè)也蓬勃發(fā)展，而最終呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前被消費(fèi)者所接受的電商企業(yè)卻少之又少，甚至有更多的電商企業(yè)在大浪淘沙中沒(méi)能守住一方沃土，而我們似乎只看到了電商光鮮亮麗的一面，卻難以體會(huì)到其經(jīng)營(yíng)之痛。

　　八、電子商務(wù)平臺(tái)有哪些運(yùn)營(yíng)工作

O2O模式電子商務(wù)平臺(tái)有哪些運(yùn)營(yíng)工作

　　與企業(yè)運(yùn)營(yíng)相似，電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)工作包括調(diào)研、產(chǎn)品定位、管理分類、開(kāi)發(fā)規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)策劃、產(chǎn)品管控、數(shù)據(jù)分析、分析執(zhí)行及跟進(jìn)等多方面的工作內(nèi)容，看是神秘又難搞，乾元坤和科技運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)的運(yùn)營(yíng)技巧，主要從電子商務(wù)網(wǎng)站、產(chǎn)品以及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)三大方面著手。

　　1.網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方面做到：

　　(1)滿足用戶基本需求和核心需求，在有能力和資源的情況下，做可以滿足用戶期望需求和增值需求的功能和業(yè)務(wù)。

　　(2)做好交互設(shè)計(jì)，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，不斷的模擬用戶行為，以追求較好的體驗(yàn)。

　　(3)做好網(wǎng)站功能的加法和減法，能狠下心來(lái)。

　　(4)用數(shù)據(jù)說(shuō)話，深度挖掘數(shù)據(jù)幫助改進(jìn)產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)新功能。

　　(5)要深度理解用戶需求的本質(zhì)，并為之努力。

　　(6)平臺(tái)的定位要做好和確定，并堅(jiān)持所有的設(shè)計(jì)和功能。

　　2.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方面做到：

　　(1)做好定價(jià)策略，勿成本定價(jià)。

　　(2)促銷策略不可只是降價(jià)，還可以采用贈(zèng)品、抽獎(jiǎng)、返現(xiàn)以及借勢(shì)、短信促銷等。

　　(3)質(zhì)量與口碑不容忽視，新老客戶維護(hù)與潛在客戶開(kāi)發(fā)都需要商品質(zhì)量和口碑來(lái)實(shí)現(xiàn)。

　　(4)做好包裝，包括產(chǎn)品形象的包裝，但包裝未必是越高檔越好，還是要了解你的消費(fèi)用戶。

　　3.運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)方面做到

　　(1)留住老客戶：EDM SMS 會(huì)員特權(quán)等

　　(2)老客戶帶新客戶：邀請(qǐng)、口碑、曬單等

　　(3)發(fā)展新客戶：一開(kāi)始可以嘗試多種渠道，然后挑選出最適合的ROI最好的的渠道進(jìn)行投放，關(guān)注轉(zhuǎn)化率。

　　針對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)、電子商務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)上商城開(kāi)發(fā)，乾元坤和科技可以為您提供專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)解決方案，如果想要更多了解，請(qǐng)查閱乾元坤和電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，也可與客服取得聯(lián)系，她們會(huì)為您進(jìn)行詳細(xì)的解答類似“電子商務(wù)平臺(tái)有哪些”之類的問(wèn)題。