微信首先是一個通訊工具。無論騰訊想把微信做成什么，在用戶的認知里，他到今天已定型了。對于絕大多數用戶微信是一個通訊工具，我把這叫做用戶的主 訴求，或者一級需求。一個產品只會有一個主訴求，此外其它都是二級需求，二級之下還有三級四級。比如微博用戶看微博，就是一級需求(瀏覽)，發微博就是二 級需求(表達)，發微博插入各種功能就是三級需求。

       商業價值的高低，和用戶需求成正比。最好的商業模式，就是在滿足用戶的一級需求時，把商業價值實現了，比如搜索，電子商務?；ヂ摼W能讓很多商業價值 在滿足用戶的二級需求層次實現的產品也做很大，最典型的就是游戲和各種toC的增值服務，比如QQ的頭像、會員，網游的道具等。和用戶需求關系不大的模 式，也有生存空間，比如門戶廣告，視頻網站廣告。用戶需求就像漏斗，如果商業價值只能在很少的用戶中實現，那少就得花很多資源把用戶基數做大。

　　所以在微信商業模式的探索上，微信碰到的首要挑戰是選擇在通訊里挖掘商業模式，還是找到和放大用戶的二級需求，尋找其中的商業模式。

　　對于獨立產品，從設計而言，最理想的產品，能在一個頁面里滿足了用戶的主訴求。用兩個頁面，比如門戶的首頁和內容頁，搜索的首頁和結果頁，IM的好友列表頁和對話框。

　　無論pc和無線，用戶只會集中在最多兩個(兩類)頁面里，所以一個單獨的產品，如果不能在兩個頁面里實現商業價值的，都沒戲。因為用戶是很懶的，到了第三個頁面，你的用戶早就損失殆盡了，除非是賣東西或者做色情的，用戶目標性很強。

　　對于微信而言，挑戰就是在用戶打開微信后的兩個頁面里把商業價值實現。

　　在兩個頁面里，滿足用戶較高的需求，同時實現商業價值。這就是微信商業模式的天花板，也是大部分產品的天花板。

　　舉個例子，微信查看“附近的人”頁面里有些加V商戶，這是否有商業化的價值?查看“附近的人”，是微信里一個較低的二級需求，而且放在了三級頁面。 即用戶到達這一頁，打開微信后，要點兩下，用戶就漏了兩次。這好處是突出了微信的通訊功能，但如果要實現商業化，微信就得培養用戶習慣，把這個功能提升一 個層級，放在二級頁面，引導用戶每天都用，這必然就會弱化微信的通訊功能。

　　微信會這么做嗎?如果微信這么做，那微信底部的導航欄就可以換成“附近的人”，“朋友圈”、“應用”等等，而不是現在這個結構。但這樣做yyzyl258，微信會有什么麻煩呢?

　　每個人都在講移動的革命，因為移動帶來了PC沒有的兩個東西，位置信息和實時在線。但移動也有個致命的弱點，就是屏幕小。屏幕小，不僅限制了”廣告 “這一個經典商業模式的價值，也讓移動上的交互受到限制，變得很笨拙，用戶不能在多個功能間流暢的切換，產品也不能像pc上那樣放太多功能。這給微信帶來 的麻煩就是：而為用戶習慣發生變化了，用戶很難在一個應用中轉來轉去頭不暈。

　　微信的Timeline就是微信打開的默認頁面，也是微信最重要的頁面。在這一頁，微信碰到了手機屏幕的障礙，不能像PC上的QQ一樣，把好友列表和會話提醒放在一頁，只能把通訊錄，找朋友，設置，放到下方導航。這就是手機的特性：一個app只能干一個重要的事。

　　Timeline里，除了好友對話提醒外，最主要的就是“訂閱媒體、商戶信息”這個較強的用戶需求。這個需求屬于訂閱，與微信的通訊定位符合。這些 訂閱的媒體、商戶內容，用戶點一下就可以到達內容頁，基本符合我說的“在兩個頁面里，滿足用戶較高的需求”，所以這也可以看做目前微信最成功的商業化嘗 試，微信完全可以提供增值服務向商戶和媒體收費，同時，微信也充滿了O2O的想像空間。因為微信有先天優勢可以在O2O這個環節里干通訊的事。

　　但訂閱商戶不太可能成為一個大商業模式。一方面，不用智能手機，也可以用短信方式訂閱媒體和商戶信息，我們現然經常收到的短信手機報，各種促銷短信，本質上和微信的訂閱沒有區別。

　　在訂閱上，微信并沒用帶來革命，這和搜索帶來的廣告革命和電子商務帶來的商業革命是完全不一樣的。另一方面，在互動上，商戶與用戶的互動是復雜，缺乏標準化和衡量指標的，商戶很難有持續的驅動力去做這個事，商戶沒有驅動力，用戶就不會有好的體驗，變成了一個死結。

　　Timeline是微信最重要的頁面，如何在這一頁找到商業模式，如何在O2O的通訊鏈引發過去不能實現的變革，這就是微信商業化的關鍵，但至少目前還看不到微信有實質的進展。相比，陌陌類的垂直產品，起始頁是位置信息，所以更容易找到商業模式，這就是其它創業者的機會。

　　打開app后的第一頁，就是app的起始頁。這頁就像門戶的首頁，微博的timeline一樣，是最重要的一頁，也是最有商業價值的一頁。 facebook官方客戶端對這一頁的調整發生過巨大變化，非常有意思，非常值得參考。通過對這一頁的觀察，也就能判斷一個客戶端產品團隊的水平。

　　朋友圈是一個很有意思的話題。朋友圈可以看做是一個生于移動時代的facebook，有著巨大的想像空間和用戶需求。朋友圈和開放平臺結合，至少在 游戲變現上就有現成的商業模式，在LBS上，O2O上還有facebook現成的經驗可以借鑒。但目前微信把朋友圈入口藏得很深，甚至在timeline 上都沒有提醒，除了產品節奏的控制，我想還是在觀察這個功能對通訊服務主訴求的影響。

　　朋友圈是一個很重的功能，甚至比“微信”還重，一但被強化，如何在微信其它功能之間切換，就是一個巨大的挑戰。這就是手機的難題。

　　一個產品，可能有多個不同吸引用戶的點，但產品定型后，無論你怎么改，他的主訴求是不會變的。把在一個成功產品中發現的用戶新生需求做大，使用獨立產品的形式，朋友圈更合適成為一個獨立的APP。

　　從微信的特點看，它重新定義了品牌與用戶之間的交流方式。如果將微博看做品牌的廣播臺，微信則為品牌開通了“電話式”服務。當品牌 成功得到關注后，便可以進行到達率幾乎為100%的對話，它的維系的能力便遠遠超過了微博。此外，通過LBS、語音功能、實時對話等一系列多媒體功能，品 牌可以為用戶提供更加有豐富的服務，制定更明確的營銷策略。基于這種功能，微信已遠遠超越了其最初設計的語音通信屬性，其平臺化的商業價值顯然更值得期 待。

　　然而從另一面看，微信的特點更像一把雙刃劍，由于微信營銷屬于“許可式”的，只有在得到用戶許可后，品牌方可展開對話，雖然這部分 用戶可以被明確定義為品牌的忠實用戶，但殘酷的是，他們也可以隨時關閉與品牌之間的互動。試想一下，如果你關注了20個品牌，每個品牌每天向你推送3條信 息，那么這些信息就顯得有些擾民了，所以如何維系與用戶之間的關系將成為進一步討論微信營銷的關鍵。

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