CRM系統多少錢？無論向誰提出這個問題他都沒有辦法立刻回答。CRM系統價格需要具體看企業的需求，即使用規模、功能模塊、開發中使用人力成本等等。企業在考慮CRM系統價格不應該只關注系統當下呈現的價格，應該注意隨著企業的發展的“隱性成本”。

    一個系統的實施成功就必須經過產品業務流程。目前國外企業使用CRM的失敗率高達65%，國內CRM狀況似乎更糟些。

    產品業務流程首先第一步需要進行可行性研究，CRM供應商應該本著負責的態度看該行業該企業是否適合實施CRM，有沒有必要實施CRM。

    進行可行性研究之后再進行需求調研，客戶關系管理系統CRM需求調研很重要，否則很容易造成項目失敗。需求調研做好了，實施才能沿著一個正確的方向走下去，保障CRM實施的成功。一些企業直接跳過需求調研，而把時間更多的花在了選型上面，是實施失敗的原因之一。乾元坤和在實施CRM之前都會給客戶按照流程進行需求調研，有必要的情況下會實地勘察，以獲得第一手的客戶關系管理需求資料。

    另企業在選CRM系統的時候，不應該以“CRM系統多少錢”來作為衡量，這樣在軟件顧問的說服下，容易形成沖動消費。企業是不斷發展的，業務范圍會不斷擴張，需要的軟件規模也會相應的增加。如果因為貪便宜，選擇價格低廉的CRM系統，后期想要涉足別的功能模塊時候就得另外再花一筆錢，耗時耗錢，而且分散系統數據不一致也需要解決。如果一心想要使用“最好”的CRM系統，容易被軟件顧問抓住心理，預算方面沒有定量。綜上所述，價格不應該是企業管理者選擇CRM系統時候的關鍵考量因素。