企業管理者知道有CRM系統之后，需要對于CRM系統有一個全面系統的認識。CRM系統有哪些？小編從CRM的版式、安全、易用性、功能給出總結，從收費和免費二方面分析：

    從價格上來說CRM

    價格是企業最關心的一個考量因素，但是價格雖然與CRM的質量有一定的關系，這種關系不是成正比也不是成反比。目前廠商存在誤區有:免費的CRM先使用，反正不要錢。在能力范圍之內要用最貴的CRM。

    免費CRM有三種：

    1.免費試用 一般都可以體驗該軟件所有的功能，但只能個人試用，不同人員間的信息無法關聯。這種試用，一般都會有時間期限的。不難看出，這種免費只是一種免費試用，是CRM廠商開拓市場，吸引客戶的一種手段而已。

    2.免費即單機版 這種軟件對于個人用戶非常有效，但對于企業客戶而言，卻是個費思量的事情。免費意味著客戶可以自助式完成所有操作，而企業用戶在使用企業級軟件時，更多在于的是服務。

    3.免費軟件 在《免費CRM系統意想不到的成本》一書中，指出免費CRM工具可能會帶來的隱性成本，因為免費CRM工具可能會有很多問題：

    ①. 隱性成本---假如只考慮眼前情況的話，免費CRM似乎是一個不錯的選擇，但從長遠來看，這未必是一個正確的選擇。

    ②. IT預算的負擔---因為免費CRM軟件的可能代碼需要仔細研究，只有這樣才能全面了解這個免費軟件并根據企業需要對軟件做出調整，而要完成這些工作需要企業雇用一位或幾位專業的IT人員。

    ③. 需要投資---免費CRM軟件通常需要硬件和連接費用，就像是用一個功能齊全的CRM系統那樣。

    ④. 缺乏定制化---因為免費CRM系統通常都是簡單的，它們可能沒有定制化的功能以滿足特定用戶的需要。

    ⑤. 安全性/可靠性問題---服務水平協議（SLA）通常不提供足夠的保證條款。

    經濟學告訴人們，商家通過某種方式免費贈送一種商品，往往目的是售賣另一種商品。這很常見，購買包月套餐，送手機；購買桶裝水，贈送飲水機；購買快餐，贈送各種小禮品……

    免費的比收費的比較

    什么樣的CRM是最好的CRM？

    首先CRM系統的操作界面應該親切友好。銷售人員平時的工作重心都放在了拓展業務上，對于專門學習研究CRM系統是不可行的。一套管理軟件即使功能再強大，無法被目標人員使用也是沒有用的，就是“You are good for nothing.”

    其次CRM系統最好在實施的一開始就定制目標需求。從價格上來說，在項目實施前期不一定是最好的，但是從長遠的發展角度來看不一定是最貴的。從功能上來說，企業有專門的IT人員對需求進行調研，需要哪個模塊不需要哪個模塊都可以溝通，讓企業CRM系統沒有一個冗余的模塊，也可以充分滿足需求。從系統升級來說，CRM處于一個不斷發展的時代，衍生出來的有移動CRM，SCRM。從數據安全上說，定制的CRM數據是最安全的，因為控制、使用CRM系統、占項目主導的始終是企業。從企業內部實施來說，想要使得員工充分使用CRM，需要系統供應商的系統培訓。

    定制CRM效果顯而易見，乾元坤和提供專業的CRM定制服務，立足于行業特點以及公司的發展規模進行開發實施。乾元坤和是一家專業軟件開發企業，建立了自己的研發實驗室，研究世界上最先進的軟件技術，運用到軟件開發中去，針對政府和企業開發電子政務系統和企業管理系統，讓政府/企業提高工作效率，減少成本，給社會提供高效，便捷的服務，促進社會快速和諧的發展。