來源:  北京軟件開發公司 

      ERP在企業的價值就是從公司接到訂單直到完成的訂單的整個過程的管理。在企業接到一張訂單后，ERP系統會根據系統的流程在不同階段實現一些自動化的處理及管理。當使用者在ERP系統里輸入一張訂單信息后，他馬上就可以獲得完成這張訂單所需要的必要信息。例如，客戶的信用等級，來自財務模塊的歷史訂單信息，來自庫存模塊的庫存情況，來自物流模塊的運貨安排等等。

     不同的部門看到的信息是相同的，并且可以進行更新。當一個部門完成了與其相關的訂單處理流程后，ERP系統會將訂單自動轉向另一個部門。而且你還可以通過ERP系統來跟蹤目前訂單是處在哪個節點上。開心的是，訂單的處理就像閃電一樣在部門間穿梭，同以往相比客戶能以更低的出錯率獲得更快的訂單處理。ERP可以使其它的主要業務流程產生同樣的神奇效果，例如人力資源管理和財務報表等。

      以上是ERP實施的理想狀態能發揮的價值。

      流程處理雖然沒有提高什么效率，但是工作卻簡化了很多。財務做財務的，庫存做庫存的，即使出現了問題也是其它部門的問題。使用ERP后，客戶服務代表并不是說往電腦里輸入一個客戶姓名后再敲個回車就完事了，ERP的屏幕使他們忙碌了起來，來自財務部門的客戶的信用等級和來自倉庫的庫存信息在屏幕上不停的閃爍。

      客戶能夠按時付款嗎？我們能夠準時發貨嗎？這些問題是客戶服務代表在以前不必去考慮的，同時這些答案影響著客戶以及公司的其它部門。這不僅讓客戶服務代表必須清醒起來。庫存管理人員以前只需要把庫存信息記在腦子里或本子上就行了，現在不得不在線輸入系統。如果他們不這樣做，客戶服務代表將在屏幕上看到低庫存警告，同時會告訴客戶他們的需求現在沒有庫存了。需要說明的是，責任心和溝通從來沒有向現在這么重要。

      如果你只是簡簡單單的裝了個軟件，而沒有改變任何人的工作方式，那么你不會看到軟件帶來的任何價值。軟件本身的重要性要遠遠低于改變業務流程的重要性。如果你能夠使用ERP系統去促進你業務流程的話，比如訂單處理，產品的生產、運輸和結賬，那么企業就會得到ERP軟件的價值。

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