來源:  北京軟件開發公司 

       國際市場的開放，需求的多樣化發展，企業對軟件提出了新的要求，中小企業相對于大型企業來說，在管理和執行上有著天然的靈活性和可調整性，ERP系統軟件的主要提供商們也開始開發專門產品服務于中小企業用戶，使其產品應用實施更為方便、適應性更強。例如，將“全球企業系統”軟件小型化用于中小企業就是一個很有效的方案。

　　本文介紹了中小企業成功實施ERP的一個成功案例。在本案例中，實施對象是歐洲的一家設計、制造、安裝實驗室設備的專業企業。其生產廠分別設在英國和荷蘭，可按客戶指標要求提供設計、制造、系統安裝的全套服務。該企業員工為120人，年產值1000萬英鎊。

　　設在荷蘭鹿特丹的工廠幾年前采用了BAAN軟件，近期又將軟件的版本從以前的TRITON 2升級為BAAN IV。設在英國的工廠決定效仿其兄弟廠，也采用BAAN IV ERP系統。

　　實施目標

    在此次實施新ERP系統之前，根據近期的經營現狀，總經理已經使用KANBAN系統對英國工廠的生產過程進行了全面重組，同時努力減少了供應商的數量，加強了與供應商之間的合作關系。接下來，又加強了業務IT系統的安全防護，以求公司的業務活動能夠適應21世紀的發展要求。上述一系列的重大變革表明公司打破了前任們遺留下來的不合適的經營管理體系。為在整個公司集團內建立一套統一的新運行系統，公司集團決定，在英國的工廠中也像荷蘭工廠一樣實施BAAN IV ERP系統。

　　總經理希望在英國工廠中實施BAAN IV系統要采取比荷蘭工廠更簡化的實施程序，并且要將新的計算機系統與現有的KANBAN生產控制系統有效集成。他的觀點是，任何生產與銷售程序復雜的產品都要出自一套基礎的標準單元。雖然生產過程復雜，但過程控制必須簡便易行。

　　在實施ERP的項目中，從用戶方來說，總經理所起的作用就是要理清并努力簡化公司的業務流程，同時確定BAAN系統的應用范圍；從實施咨詢方來說，其主要任務就是要認真考慮這些業務要求，并使BAAN系統能夠以簡便的方式滿足這些要求。因此，為使ERP系統有效實施，雙方都必須要充分考慮自己的任務和工作特點，共同創造出對企業最有效的解決方案，同時解決好實施ERP系統給員工、業務過程所帶來的影響。

　　實施BAAN IV系統的目的就是要滿足企業主要的業務需求，并在一些關鍵的業務領域內起到比現有系統更為顯著的促進效果。

　　實施方法論

BAAN系統中的“動態企業建模”模塊用于繪制企業的主要業務流程圖，包括客戶流程、供應商流程、資金流程、數據庫流程。它里面的“工業基準模型”是整個項目實施的起點。該模型明確定義了特定工業企業類型中的典型業務流程，劃分了ERP項目實施階段，并解釋了在每一個業務流程中如何實施BAAN系統以滿足實施企業需求。項目實施階段劃分如下：

　　階段0——確定BAAN系統中該企業用不上的某些功能，并將它們排除在實施項目之外；

　　階段1——實施系統的基本功能；

　　階段2——進一步實施系統的其它功能；

　　階段3——為企業的每個功能領域創建相應的用戶界面。

　　使用基于用戶界面的工作流可使用戶看不到BAAN系統中未啟用的功能。對于系統使用者的培訓通過用戶界面模型來進行。培訓的內容直接針對為每個用戶提供的相關解決方案而不是講解ERP的一般功能。“動態企業建模”的主要作用是方便快捷地創建用戶模型，并使使用者對系統一目了然。

　　經項目實施小組認真研究，最終確定了實施階段1的系統模型。由于該模型具有動態特性，因此，它可以隨著企業應用經驗的豐富以及業務需求的變化，進行相應的調整。

實施過程

為保證項目實施的成功，項目實施小組考察了鹿特丹工廠相關應用系統的情況及企業的業務現狀，于1998年春完成了實施方法的調研。該項目實施計劃初步定于1999年12月完成。實施工作于1998年9月開始，首先力爭于1999年1月1日起開始運行新的BAAN資金管理系統。

　　到1998年年底，項目實施很順利，尤其是產品編碼系統的成功建立，使得實施小組決定將系統基本功能的實施提前至1999年夏季業務高峰期來臨前完成，從而使企業能夠盡快從新系統中獲益。

　　1999年1月1日，資金系統開始啟用。此后，實施小組在數據庫建立及使用者培訓方面進行了積極認真的工作；1999年3月，制定了系統其它功能的實施計劃，并于3月1日起開始實施系統中有關采購、客戶議價、銷售定單管理以及生產管理等基本功能。項目實施過程進入階段1，共歷時7個月。

　　1999年秋，項目進行到實施階段2，在這一階段的主要工作任務包括對當前系統流程的回顧考察、制定業務發展計劃以及擴展系統管理報告的內容等。

　　成功之處

整個項目實施比最初的計劃提前完成，并且控制在預算之內。實施過程共花去不足100個咨詢日。在主程序未做較大改動的情況下，BAAN軟件包很好地滿足了中小型企業當前的業務需求，并且所交付系統可以隨著企業的發展而不斷實現功能的有效擴展，以適應新的業務需求。

　　目前，ERP系統的開發商們正在努力擴展其產品的功能范圍，以盡可能滿足市場各方面的需求。在中小企業中實施ERP的關鍵是要首先制定實施目標，確定所需的ERP系統的主要功能。就當前情況來看，ERP系統的很多功能都是適用于多名員工同時從事多項業務的大型企業，而對于往往是一人多用的中小企業來說并不適用。

　　對于一個成功的實施項目，決定刪去哪些實施內容也同樣重要。對于BAAN系統，動態企業建模方法可使咨詢方能根據需要迅速縮小ERP系統的功能范圍，并為實施企業建立適合他們的企業模型。  

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